Houda ERRAKI

Gestion et pilotage de projet applicatifs et réglementaires (Intégration, Migration et TMA) : Gouvernance projet et comitologie, Organisation projet, Méthodologie projet et bonnes pratiques, Monitoring et coaching des équipes, Suivi du portefeuille projets, Mise en place des outils de pilotage. Elaboration des études de cadrage des projets et besoins métiers, Planification, Elaboration de la feuille de route, Définition des périmètres, Définition budgétaire, Allocation des ressources, Business plan, Définition du ROI, Définition du RACI, Identification des contraintes et moyens, Elaboration de la matrice des risques et mesures d’atténuation, Définition des indicateurs de succès et des performances (KPIs, collecte de feedback, UX), Suivi opérationnel et niveaux de services et SLA, Suivi contractuel et qualité des prestations, Elaboration des PQP. Supervision de la mise en oeuvre et des phases de développement et/ou de paramétrage, Suivi de la recette, Coordination du déploiement et l’élaboration du plan de bascule, Support au démarrage. Organisation et animation des comités, réunions et points de suivi avec les différents interlocuteurs (métiers, techniques, directions…) Elaboration et animation des retours sur expérience REX. PMO : Coordination avec les équipes MOA/MOE internes et les prestataires et éditeurs, Suivi contractuel et juridiques, Suivi des décisions et des risques, Suivi des tâches et actions, suivi et mise à jour des outils de pilotage, Reporting ... Management et encadrement d’équipe : Allocation des ressources, Coordination et collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, Communication claire et transparente avec les parties prenantes, Diplomatie. Conduite du changement : Création de base de connaissance, Documentation opérationnelle et utilisateurs (Fiches de bonnes pratique, Fiche de procédures, Mode opératoires, Guide utilisateurs, Livret nouveaux arrivants) Préparation des supports de formation, Animation des formations, monitorat, tutorat. Accompagnement et assistance aux utilisateurs. Campagne de communication interne autour des projets, Sponsoring. Assistance à la maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’oeuvre opérationnelle : Recueil du besoin, Analyse du besoin métier et utilisateurs, Animation d’ateliers métiers, Animation des ateliers avec les utilisateurs, Priorisation et gestion du Backlog, Rédaction des livrables fonctionnels : Expression de besoin, Cahier des charges, Conceptions générales et détaillées, Spécifications techniques et fonctionnelles etc. Définition des processus : Analyse des processus existants, identification des irritants, Optimisation des organisations et des processus, Lean Six Sigma. Tierce recette applicative : Elaboration de la stratégie de recette, homologation et plan de recette (Recette unitaire, d’intégration, par processus, TNR sur données réelle et/ou générique), Elaboration du cahier de recette (Scénarii de tests et user stories) avec résultats de recette et critères d’acceptation, préparation des jeux de données, Elaboration des PVs et bilans de recette. Avant-Vente & Réponse AO : Prospection et gestion des comptes clients. Analyse cahiers des charges, Estimation, Rédaction des réponses aux consultations et appels d’offres. Skills: Atténuation · Analyse des besoins · Établissement du budget · Animation d’équipes · Accords de niveau de service (SLA) · Compétences de coordination · Résolution de problèmes · Négociation · Adaptabilité · Coordination d’équipe · Actions correctives · Cadrage · Rédaction · Pilotage · Mise en œuvre de solutions · Analyse client · Gestion du capital humain · Oracle ERP · Résolution de problèmes par analyse des causes profondes

Dans le cadre de l'assistance à maîtrise d'ouvrage assurée par la Direction du Numérique et de l’Information Organisation (DNI Organisation), au soutien en particulier de la Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines et des Relations Sociales : • Cadrage du programme. • Mettre en place une gouvernance de programme: sponsor, équipe projet pluridisciplinaire, instances de pilotage . • Piloter des projets et maintenances de l’analyse du besoin au déploiement - Assurer le suivi en termes de coûts, délais, livrables et ressources : élaboration du rétro planning, estimation budgétaire, évaluation des risques… • Coordonner les intervenants au projet. • Animer les différentes instances de pilotage. • Instruire des expressions de besoin métiers. Dans le cadre de l'assistance à maîtrise d'œuvre assurée par la DNI Organisation, aux côtés des éditeurs internes et externes pour un outil répondant aux besoins des utilisateurs : • Contribuer à l’Élaborer des cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles…

AMOA SIRH • Assistance technique et fonctionnelle auprès de l’équipe MOA sur les domaine Gestion administrative et Paie, • Appui à la maîtrise d’ouvrage pour l’évaluation des conceptions et du caractère optimal de la solution au regard des possibilités offertes par le progiciel, • Appui aux responsables de domaines fonctionnels pour la rédaction d’expression de besoin, • Accompagnement de la MOA dans les réponses apportées aux questions des gestionnaires, en termes techniques et fonctionnels, • Recette de la nouvelle solution SIRH standardisée pour la Slovaquie • Déclaratifs sécurité sociale, déclaratifs mutuelles, déclaratifs retraite et Etats fiscaux • Conduite du changement

Assistance à la maitrise d’ouvrage (AMOA) auprès des bureaux des gestionnaires RH au Ministère de la Culture et Ministères sociaux. Tierce recette applicative et Conduite du changement.

AMOA : • Cadrage du chantier d'homologation de la préliquidation et proposer une démarche méthodologique pour l'ensemble des acteurs. • Construire un rétroplanning détaillée de la phase d'homologation DGFIP, comprenant les phases 2 et 3. • Préparation de la phase 2 et cadrage de la phase d’exécution. • Préparation de la phase 3. Homologation : • Lancement des travaux de préparation homologation Phase 2 : o Identifier la charge de travail et la charge de sollicitation du métier, o Préparer, animer les réunions nécessaires à la préparation de l’homologation, o Identifier le choix des populations, en accord avec la DRH et en fonction du jeu d'essai national fourni par la DGFIP, à utiliser dans le cadre de l'homologation phase 2, o Préparer la matrice d'homologation correspondante servant de base pour les tests de phase 2, o Définir les moyens mis à disposition, o Rédiger un document de stratégie pour l’homologation : définition de la méthodologie, du périmètre, de la démarche, du planning, des charges associées. Conduite du changement : • Monitorat et coaching MOA. • Revue de la stratégie et des prérequis de l’initialisation financière.

Projet Vote Electronique - Délégation aux Systèmes d'Information du Secrétariat Général

Tierce Maintenance Applicative (TMA) de l’application AGORA (120 000 agents): Maintenance corrective et évolutive sur les domaines Gestion administrative, Compte Individuel Retraite (CIR), Gestion des carrières : • Analyse des besoins. • Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles. • Rédaction des documents de conception pour les évolutions. • Personnalisation pages et arbres web, dictionnaire de données, Traitements, Query... • Rédaction de la documentation technique. • Rédaction et réalisation des scénarii de tests unitaires. • Rédaction et réalisation des scénarii de tests d’intégration Mise en œuvre de l’application SIRHIUS de convergence des SIRH des différentes directions des ministères financiers (200 000 agents): Intégration des modules de Gestion administrative, Compte Individuel Retraite (CIR) : • Analyse du besoin. • Etudes de cadrage. • Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. • Conceptions technico-fonctionnelles détaillées. • Personnalisations pages et arbres web, structures et informations, traitements, Query, etc. • Réalisation des tests unitaires et d’intégration. • Rédaction des dossiers de tests. • Correction d’anomalies.

Direction Opérationnelle Projet & Intégration France CFE au sein du projet eCare Internet Multimedia « eCIM » : Consultante technico-fonctionnelle maîtrise d’œuvre (MOE) • Maîtrise d’Œuvre et Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage au sein de l’équipe Offres Tarifaires du projet eCare Internet Multimedia « eCIM » de France Telecom (Chiffrage, Analyse et conception, Paramétrage, Qualification,…) ; • Réalisation d’un cahier synthétisant l’ensemble de la documentation existante (Référentiel) afin de fournir un mode opératoire exhaustif, actualisé et enrichi aux contacts des équipes Offres Tarifaires en analysant les modes opératoires en place. et coordination opérationnelle de l’ensemble des activités du projet.

Ingénieur enseignant à l'Ecole Marocaine des sciences de l'Ingénieur « EMSI » de Casablanca: • Enseignement des langages de programmation et conception des sites web. Tutrice du module Systèmes Informatiques (Cours des Couches Hautes et TCP/IP, Cours Architectures et structures des ordinateurs, Cours Systèmes d’exploitation…) de la FOAD de Sophia Antipolis de Nice. Responsable des réseaux informatiques EMSI Casablanca: • Mise à niveau du réseau local et distant de l'EMSI de Casablanca. • Chef de projet : Conception et implémentation du réseau LAN et WAN du site EMSI Lissasfa de Casablanca.

Gestion des offres pour les clients professionnels Orange &France Télécom : Gestion des offres pour les clients professionnels Orange &France Télécom • Chargée des expertises des lignes et du diagnostic du réseau RTC et ADSL France Telecom. • Responsable d’une équipe de 12 personnes. • Formation des nouveaux arrivants.