Houssam Labyed

• Prospection et qualification de prospects entreprises : identification des gestionnaires de flotte via CRM (Salesforce), sourcing LinkedIn et Sales Navigator, constitution et animation d'un pipeline commercial structuré. Mise en place de séquences de relance multicanales (email, téléphone, LinkedIn) pour maximiser le taux de conversion prospect-client. • Négociation et closing de contrats grands comptes : conduite des négociations commerciales de bout en bout (SLA, garanties mobiles, services sur mesure, grilles tarifaires), rédaction des propositions commerciales et obtention de la signature. Gestion de la relation client post-signature pour assurer la satisfaction et identifier les opportunités d'upsell. • Pilotage des KPI commerciaux via tableaux de bord dédiés : taux de pénétration, fréquence d'intervention, NPS, chiffre d'affaires par compte. Production de reportings mensuels et présentation des résultats à la direction commerciale. • Conception et animation de campagnes promotionnelles et événements clients B2B pour accroître la visibilité de l'offre flottes : organisation de journées portes ouvertes, démonstrations de services et activations terrain auprès des décideurs entreprises.

• Audit complet de l'expérience utilisateur et amélioration des fonctionnalités techniques du site e-commerce : refonte des parcours d'achat, optimisation du tunnel de conversion (réduction des frictions, simplification du checkout), amélioration de la navigation mobile et des temps de chargement pour maximiser le taux de transformation. • Pilotage des campagnes publicitaires digitales sur Meta Ads (Facebook & Instagram) et display : définition des audiences cibles, paramétrage des campagnes d'acquisition et de retargeting, gestion du budget publicitaire et optimisation continue du ROAS et du coût par acquisition. • Analyse approfondie des métriques de performance via Google Analytics : trafic par source, taux de conversion, panier moyen, taux de rebond, comportement utilisateur. Production de dashboards de suivi et de recommandations d'optimisation actionnables présentées à la direction. • Création de contenu marketing à fort impact (visuels produits, fiches produits optimisées SEO, bannières promotionnelles, contenus réseaux sociaux) pour renforcer l'attractivité de la plateforme, améliorer le taux d'engagement et fidéliser une nouvelle clientèle.

• Développement et optimisation de sites web et plateformes e-commerce sur WordPress et Shopify pour les clients de l'agence : intégration de thèmes sur mesure, configuration des plugins (WooCommerce, Yoast SEO, Elementor), optimisation des performances techniques (vitesse de chargement, responsive design) et mise en ligne. • Création d'identités de marque cohérentes et impactantes : conception de chartes graphiques complètes (logo, typographies, palette couleurs), définition de la ligne éditoriale et collaboration étroite avec les clients pour élaborer des stratégies marketing sur mesure adaptées à leurs objectifs de croissance. • Mise en place de stratégies SEO on-site complètes : audit technique (crawl, indexation, structure du site), optimisation des balises (title, meta description, H1-H3), recherche de mots-clés via SEMrush, maillage interne et rédaction de contenus optimisés pour améliorer le positionnement sur Google. • Suivi des performances digitales via Google Analytics : analyse du trafic par source d'acquisition, comportement utilisateur, pages de sortie et taux de conversion. Production de reportings mensuels avec recommandations d'amélioration et plan d'actions priorisé pour chaque client.