Houssama ISSA MHOMA

Membre de l’équipe Infrastructure Windows/Citrix, composée de neuf ingénieurs et administrateurs, au sein d’un environnement international. J’interviens dans l’administration, le maintien en condition opérationnelle et l’amélioration des environnements Windows Server du Groupe. Principales responsabilités : • Administration et maintien en condition opérationnelle des environnements Windows Server • Support de niveau 3 et traitement des incidents et changements selon les processus ITIL • Référent technique pour l’administration déléguée d’Active Directory via One Identity Active Roles • Contribution pendant près de deux ans à un projet de remédiation des vulnérabilités sur les serveurs Windows • Utilisation et adaptation de scripts PowerShell pour automatiser certaines tâches d’administration • Création et maintenance de packages Chocolatey pour automatiser et standardiser les installations applicatives sur les serveurs • Collaboration avec les équipes sécurité, infrastructure, les responsables applicatifs et les propriétaires de serveurs Environnement technique : Windows Server, Active Directory, One Identity Active Roles, PowerShell, Chocolatey, Citrix et ServiceNow.

Dans le cadre de la migration du parc de l'ENC du 92, prise en charge du packaging, et déploiement d'applications de l'ensemble des collèges du département des Hauts-De-Seine. • Socle de 125 packages communs • Environ 40 packages par collège • Recherche des sources • Analyse de la compatibilité • Création du package • Intégration dans SCCM • Résolution d'incidents N3 Outils: Scripting (batch, Powershell), SCCM 2012

Réalisations de packages dans le cadre de la migration du parc vers Windows 10. • Réceptionner et qualifier des demandes d’intégration o Analyser la demande o En vérifier la complétude o Estimer la durée de réalisation ainsi que la date de mise à disposition du package • Créer les packages (W7/W10) • Réaliser leur recette technique • Création de la documentation technique du package • Intégration du package dans SCCM • Mise en place de leur recette fonctionnelle • Reprendre les packages qui ne passent pas la recette technique ou fonctionnelle • Support N3 sur les packages Outils: InstallShield, SCCM 2012, Scripting (batch, vbs, powershell)

Au sein d'un centre de services, dans une équipe de 2 packageurs, nous réalisons des packages pour nos clients: Rexel, Saint Gobain, Sodexo, Carmignac, Pathé/Gaumont, Chanel, InVivo, Keolis, Veolia, Terrena • Réceptionner et qualifier des demandes d’intégration o Analyser la demande o En vérifier la complétude o Estimer la durée de réalisation ainsi que la date de mise à disposition du package • Créer les packages (W7/W8/W10) • Réaliser leur recette technique • Création de la documentation technique du package • Reprendre les packages qui ne passent pas la recette technique ou fonctionnelle • Mise à jour des outils internes Outils: Advanced Installer, Installshield 2019, Scripting (batch, Powershell)

Périmètre : Equipe composée de 5 packageurs dont 1 responsable. Les packages sont réalisés pour 2 clients : Amundi, AXA. Backup clientèle sur sites clients : Amundi et RATP. • Réceptionner et qualifier des demandes d’intégration o Analyser la demande o En vérifier la complétude o Estimer la durée de réalisation ainsi que la date de mise à disposition du package • Créer les packages (W7/Citrix/App-V) • Réaliser leur recette technique • Création de la documentation technique du package • Mise en place de leur recette fonctionnelle • Reprendre les packages qui ne passent pas la recette technique ou fonctionnelle • Support N3 sur les packages • Maintien en condition opérationnelle de la plateforme de test • Mise à jour de la base de connaissance et des outils internes Outils: InstallShield 2011/2016, Admin Studio Repackager, Orca, SCCM2012, ITCM, Scripting

Périmètre : Trente quatre centres de santé MGEN en France, équipe composée de 4 Techniciens. Les applications et matériels spécifiques doivent passer d’un environnement Windows XP vers W7 64bits. • Remédiation o Listing des applications (Données MGEN+Données trouvées sur site) o Remédiation des applications et validation o Recherche des sources d’installation et documentation (utilisateurs, éditeurs, support MGEN) o Rédactions et mises à jour de procédures o Demande de création packages SCCM • Démonstration o Préparation des postes à envoyer sur site (Masterisation PXE, install des softs) o Contact avec le référent SI o Suivi des tests applicatifs sur poste démonstrateur o Support utilisateurs • Migration o Participation à l’établissement d’un banc de masterisation o Installation des applications et vérification des postes avant remplacement o Support utilisateurs • Transverse o Reporting d'activités o Création et suivi de tickets incident via outil sharepoint o Mise à jour de l'inventaire de l'établissement

Périmètre : 1000 postes de travail (PC portables, PC physiques et virtuels), au sein d’une équipe composée de 4 Techniciens • Prise d’appels et support de proximité o Poste de travail o Imprimantes, Photocopieurs Xerox o Téléphonie IP Avaya • Support aux utilisateurs Niveau 1&2 • Prise en main à distance avec Dameware • Création et gestion de tickets ServiceNow • Participation au projet de migration Windows XP vers Seven (migration de 99% du parc réalisée) • Préparation et installation des postes de travail o Réception, préparation o Brassage IP o Installation o Accompagnement utilisateur • Déménagement de bureaux et postes de travail • Collaboration avec équipe Réseau/Admins système/Assistance fonctionnelle • Rédaction de procédures • Réunion hebdomadaire

Support de proximité, interventions à distance (TeamViewer), résolutions incidents niveaux 1(JIRA) Création de masters Windows XP et 7 via WDS et MDT Gestion Parc informatique(GLPI) Gestion utilisateur (Active Directory, Kaspersky Security Center, Outlook Office 365)

Interventions sur le site de l’entreprise auprès des utilisateurs. Brassage RJ45, réglages imprimantes, photocopieurs, incidents sur téléphonie IP, déplacements de postes

Encadrement des enfants d'écoles maternelles et primaires du 17e arrondissement. • Période scolaire: o Surveillance et animation de 11h30 à 13h30 o Encadrement d'une classe à l'étude de 16h30 à 18h • Période de vacances: o Encadrement et animation de 8h30 à 18h o Accompagnement lors de sorties o Réunions d'équipe et mises en place d'ateliers o Animateur lors de voyage