Zamouri Houssem

• Pilotage opérationnel de l’équipe technique chargée du traitement des tickets Jira émis par les clients et les équipes fonctionnelles. • Organisation, planification et suivi quotidien des activités afin d’assurer une résolution rapide et efficace des demandes. • Accompagnement technique des membres de l’équipe : coaching, transfert de compétences et diffusion des bonnes pratiques. • Gestion des escalades complexes en lien avec les équipes techniques, les clients et les services transverses. • Participation active à l’amélioration continue des méthodes de travail, en prenant en compte les retours terrain et les innovations technologiques. • Communication régulière avec les parties prenantes (clients, management, équipes techniques) afin d’assurer la transparence et une coordination efficace. • Supervision de la qualité technique des livrables et garantie du respect des standards et procédures en vigueur.

Consultant de l'équipe "Integration Delivery & Key Accounts" • La prise en charge des escalades de l'équipe d'exploitation. • La rédaction de la documentation technique incluant les procédures d'exploitation réseau. • Administration des systèmes d'exploitation des serveurs Red Hat Linux (6, 7 et 8). • Administration de logiciels intermédiaires / outils d'administration (Apache, Tomcat, gestion d'accês Active Directory...). • Le traitement des ou anomalies réseau : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution. • Assurer la supervision de l'infrastructure technique et proposer les solutions permettant d'optimiser l'utilisation des ressources et de faciliter leur administration. • Soutenir et résoudre les incidents avant un impact sur la production, la livraison. • Diverses installations et configurations de logiciels d'entreprise. • Installation, configuration et dépannage à distance. • Duplication et installation des applications PLEIADES sur des serveurs Linux et Windows. • Configuration et mise en place des outils de supervision Hyperic et Zabbix. • Mise en œuvre de la supervision systeme, applicative, de disponibilité et de performance. • Assurer la phase de transition Build to Run des projets. • Garantir la disponibilité du système et de l'infrastructure. • L'administration du Système de Backup. Compétences : •Gestion des infrastructures informatiques • Sécurité réseau •Gestion de projet agile • JIRA • Zabbix •Communication • Apache • Script Shell •Administration réseau • Administration système Linux.