Houssemeddine FERCHICHI

– Pilotage du projet de mise en place d'une solution interne de GED (cadrage, planification, suivi budget & risques). – Recueil des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles. – Coordination des équipes techniques et suivi des développements en Agile. – Mise en œuvre des workflows documentaires et des règles d'habilitation. – Organisation des phases de tests, accompagnement au déploiement et formation de l'équipe d'exploitation (transfert de compétences, documentation, procédures).

Périmètre: supervision unifiée, APM, ordonnancement, ITSM, automatisation, CMDB, performance applicative. Programme Supervision Unifiée – OpenText OpsBridge Suite (Rôle : Chef de projet / Coordinateur transverse): – Cadrage & gouvernance: expression de besoin, lotissement, RACI, planning directeur, plan de gestion des risques, plan de communication, gestion des dépendances inter-équipes. – Delivery: modélisation topologie services métiers, corrélation d'événements, normalisation de politiques de monitoring (templates, seuils dynamiques, KPI). – Intégrations: infra/applicatif/réseau (collecteurs, connecteurs, probes), CMDB/CMS et ITSM HPSM; dashboards et Centre de Commande orienté disponibilité & performance transactionnelle. – Qualité & RUN : rationalisation du backlog d'alertes, tuning volumétrie, capacity planning, RCA et plans d'actions, TMA éditeur pilotée sous SLA. – Gouvernance: animation COTEC/COPIL, reporting d'avancement, risques, décisions, Go/No-Go. – Livrables: cahier de cadrage, SFG/SFD supervision, DAT/DEX, plan de tests, guides MEP & d'exploitation. – Environnement : OpsBridge Manager, SiteScope, NNMi, APM/BPM, Optic DataLake, CMDB, Linux/AIX/Solaris/Windows. Migration Ordonnancement Dollar Universe → Automic Automation (UC4) (Rôle : Chef de projet - Ordonnancement & Automatisation): – Cadrage & standardisation : conventions d'ordonnancement, modèle d'environnement, normes de reprise (froid/chaud), RAID log. – Conception: chaînes UC4 multi-dépendances, fenêtres, relances intelligentes, pré-checks via SSH, triggers, gestion des codes retour. – Automatisation : déploiement d'agents (Ansible), onboarding & health-check; sécurisation des flux CFT. – Transition & RUN : plan de bascule, reprise des crons/scripts legacy, procédures N1-N3, DEX scheduling. – Gouvernance: gestion fournisseurs/intégrateurs, SLA, reporting, gestion des risques & plans de mitigation. – Livrables: DAT UC4, conventions, plans d'exécution, dossier de MEP, guides RUN. – Techno: Automic UC4, Dollar Universe, Linux/AIX/Solaris/Windows, Ansible, CFT, Git, Oracle/SQL Server/Postgres Observabilité Applicative (APM) – OPNET Riverbed (Rôle : Chef de projet - Performance applicative): – Déploiement d'agents APM; cartographie des chaînes transactionnelles; corrélation traces/flux réseau. – Tableaux de bord latence/throughput/anomalies; RCA de dégradations; intégration connecteurs CFT. – Recettes de performance, plans d'actions, communication vers métiers & exploitation. – Techno: OPNET/APM, WebSphere/Tomcat, Oracle/SQLServer/Postgres, SNMP, sFlow/NetFlow, Linux/AIX/Solaris/Windows. ITSM (HPSM + CMS/CMDB) & Processus ITIL (Rôle : Chef de projet – ITSM/CMDB): – Intégrations techniques (flux SSH/SFTP/CFT, Web Services) alimentant automatiquement CMDB. – Industrialisation : référentiels CI, qualité des données, processus Incident/Change/Problem, workflows HPSM. – Livrables: DAT ITSM (intégrations/mapping CI), DEX (procédures, escalades), guides d'exploitation. – Techno : HPSM 9.x, CMS/UCMDB, SQL Server, Linux/Windows, SharePoint, Jira, ITIL v3/v4.

– Planification & coordination des déploiements (environnements DEV/INT/PRD), comités CAB, gestion des Go/No-Go. – Industrialisation des processus de mise en production, gestion des incidents majeurs, post-mortems & plans d'actions. – Suivi projet: planning, avancement, reporting, qualité (checklists & critères d'acceptation), documentation (DAT/DEX). – Administration: Dollar Universe (installation, mise à jour des agents), Industrialisation et automatisation des chaînes de traitements, gestion des jobs & calendriers (développement, supervision, support et exploitation. – Env. : HPSM, Dollar Universe, MS Project, Linux/AIX/Solaris/Windows.

– Validation et test de progiciels de gestion de réseaux, – Support niveau3 via l'outil HelpDesk – Env.: Windows, Linux, Shell