Hyppolite KONDE

– Gestion et coordination de projets IT: pilotage de projets de développement, d'intégration et de migration d'applications métier, ERP, EDI et WMS – Analyse métier & fonctionnelle : recueil et formalisation des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, modélisation de données. – Méthodes & gouvernance: application des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et ITIL pour le cycle complet de vie logiciel (SDLC). – Accompagnement & conduite du changement: formation, support et gestion de la communication projet auprès des parties prenantes. – Pilotage technique: suivi des développements (.NET Framework, ASP.NET, SQL, SAP ERP, Microsoft Azure), intégration de solutions et supervision des opérations IT. – Analyse financière : évaluation de la rentabilité projet, suivi budgétaire et gestion des indicateurs de performance.

– 1. Gestion de projets EDI/Finance: pilotage end-to-end (cadrage, étude, chiffrage, réalisation, tests, mise en production) pour des clients corporate. – 2. Analyse & modélisation de flux: rédaction de spécifications techniques, mapping EDI (DELJIT, DESADV, INVRPT, VDA, IDOCS) et gestion de fichiers pivots sur plateformes WMS (GEOLOG, Blue Yonder). – 3. Support transverse : – Périmètre IT-Finance: AX Software, ANAEL, EBX (taux de change). – Achats: gestion commandes/factures EDI, PunchOut Coupa. – Rédaction de dossiers de production (incidentologie technique & fonctionnelle). – Paramétrage de flux multi-protocoles (AS2, FTP, API). – 4. Accompagnement client: recueil des besoins, formation utilisateurs et résolution d'incidents complexes.

– Gouvernance produit & delivery: cadrage, construction et maintien de la roadmap applicative (prise d'affaires, études, facturation, planification, rapports & suivi de chantier, contrôle de gestion/audit). – Pilotage multi-équipes: coordination Dev et TMA, gestion des priorités (Scrum/Kanban), animation des rituels, arbitrage capacitaire, suivi SLA et qualité. – Cycle de vie applicatif : conception → build → run, intégration WebAPI (BL/facturation), supervision et MCO, gestion des releases avec CI/CD (Azure DevOps). – Qualité & observabilité : intégration SonarQube (qualité code), Dynatrace (APM) et tableaux de bord de performance. – Support & expérience utilisateur : organisation du support utilisateur, base de connaissances, indicateurs de satisfaction (CSAT), réduction du backlog d'incidents. – Conduite du changement: communication, kits de déploiement, formations, accompagnement des métiers lors des go-live. – Service Management: ServiceNow (processus ITSM), alignement avec les flux Azure DevOps et référentiels projets.

– 1. Applications financières et métiers : – Gestion de trésorerie (Kyriba). – Pilotage financier de chantiers – Pointage de ressources – Immobilisations – GED pour la gestion des affaires. – 2. Support & accompagnement : – Support utilisateurs multi-applicatifs. – Suivi des incidents, résolution et amélioration continue des processus. – 3. Conduite du changement: communication, formation et accompagnement des équipes sur les nouveaux outils et processus.

– 1. Mise en place et structuration des processus – Concevoir, documenter et optimiser les processus du support applicatif. – Définir les rôles, responsabilités et flux de traitement pour garantir la qualité et la réactivité du support. – 2. Management opérationnel du support – Assurer le rôle de Support Manager. – Piloter et coordonner l'ensemble des équipes : TMA, équipes internes, prestataires externes et interlocuteurs métiers. – Superviser la bonne exécution des activités de support et veiller au respect des SLA. – 3. Pilotage et coordination – Centraliser les informations clés et assurer le reporting régulier. – Coordonner les projets transverses liés au support. – Garantir la communication fluide entre les parties prenantes. – 4. Outils de ticketing et transition technologique – Assurer l'accompagnement et la gestion des systèmes de ticketing existants (GLPI). – Être référent interne et chef de projet pour l'implémentation de ServiceNow.

– Cartographie & documentation : rétro-documentation des processus fonctionnels et des flux de données, rédaction d'expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et techniques. – Monitoring & contrôle qualité : mise en place et suivi de contrôles qualité dans Salesforce et via un outil interne de monitoring développé sous SSIS. – Automatisation des flux: intégration et automatisation des flux de données des distributeurs d'Assurance Vie vers le SI LFDE. – Gestion des rétrocessions : mise en œuvre des processus de calcul et de versement des rétrocessions aux Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP).

– 1. Projet Reporting Décisionnel (BI): conception et développement d'une solution de reporting pour un opérateur téléphonique (trafic, revenus, ventes, SVA). – 2. PLAGIRO – Gestion intégrée des routes: développement d'une application web pour la gestion des infrastructures routières et ouvrages d'art. – 3. SOFAB – ERP Dynamics NAV : déploiement, migration et configuration (finance/comptabilité, commerce, RH & paie, production, CRM).

– 1. Développement d'outils multimédia: création d'un robot de génération de signatures numériques et de masters audio. – 2. Maintenance évolutive: amélioration des applications de reconnaissance automatique (musique, clips, publicités audio/vidéo) et consolidation des nomenclatures multimédia pour les sources audio, vidéo et clubs (France & Suisse). – 3. Prototypage télétravail : conception de prototypes de players multimédia pour usage à distance. – 4. Cycle complet de développement: conception, développement, tests de validation, intégration et mise en production.

– New Features development on corporate actions management IT systems – Management of clients responses to corparation actions events

– Technical Leader on offshore project, AGILE Methods – Maintenance and enhancement on franking machine software – Support, training