jeremie tastet

● Défini la roadmap produit et priorisé les business need du backlog en fonction des besoins des business et ses product rollout. ● Implémenté un système de recommandations personnalisées via Einstein dans Commerce Cloud pour booster les ventes sur le site e-commerce B2B2C ● Amélioré de l’architecture data entre le datawarehouse, dashboards hôtels et web/app. ● Évolué les journeys transactionnels, business et lifecycle Group et Business Units B2B, B2C et B2B2C via Einstein Engagement Scoring Splits in Journey Builder. ● Créé des dashboards unifiés dans Einstein Analytics, combinant les performances de ventes et les insights marketing pour les Business Units ● Déployé des intégrations entre Sales Cloud et Marketing Cloud, permettant une synchronisation automatique des opportunités commerciales et des campagnes ciblées ● Mis en place le scoring sales prédictif pour les prospects via Eisntein Lead scoring et Opporunity Scoring. ● Push des tendances à leurs opportunités associées en fonction des hautes saisons et basses saisons auprès des sales via recommandations d'action : Einstein opportunity Insights ● Conçu un workflow automatisé de génération de leads en synchronisant les interactions clients (Commerce Cloud) avec les équipes commerciales (Sales Cloud) ● Amelioré les segmentation Country pour leurs campagnes business Einstein Segmentation (Salesforce DMP). ● Amélioré les règles de calcul BBUS data pricing via Einstein pour les hôtels Group et Business Units. ● Onboardé les pays Brésil, UK et US dans l’écosystème Salesforce Sales, Markéting cloud et Einstein. ● Mis en place des dashboard Group et Business Untis via Einstein Analytics (Discovery et Data Insights). ● Mis en place la recommendation media pour le marketing ( web et social ) via Einstein Social Insights.

• Identification et intégration d’outils d’IA pour automatiser la qualification des leads (élèves Bac à Bac+5 en B2C, entreprises en B2B). • Recherche et déploiement de solutions basées sur l’IA pour optimiser l’analyse prédictive et les interactions avec les prospects. • Automatisation des workflows CRM avec HubSpot pour dispatcher les opportunités en fonction des Sales et des formations. • Gestion des pipelines Marketing et Sales pour suivre les leads de l’acquisition à la conversion. • Mise en place de workflows automatisés pour les relances et la segmentation des leads. • Intégration d’Aircall pour synchroniser les appels avec le CRM et automatiser le suivi. • Automatisation des tâches et des processus via Make.com et Zapier pour enrichir et traiter les données des leads. • Optimisation des processus administratifs liés à la création et à la signature des contrats. • Acquisition de leads B2C et B2B via LinkedIn, Google Ads, SEO et Welcome to the Jungle, avec intégration et dispatch automatisés. • Développement d’un chatbot pour qualifier et diriger les leads dans le CRM en optimisant ses capacités NLP. • Gestion technique et support de la plateforme d’admissions, incluant la résolution de tickets et le suivi des besoins. • Automatisation des tâches répétitives pour réduire les délais et améliorer l’efficacité des équipes. • Mise en place de stratégies Growth Marketing pour maximiser les performances d’acquisition B2B et B2C. ( Lemlist) • Intégration et synchronisation des outils tiers dans l’architecture CRM pour optimiser les workflows. • Enrichissement automatique des données des leads pour une qualification rapide et une gestion optimisée.

ReachFive, is a leading provider of a secure customer identity and account management (CIAM) cloud platform.) Tools: Salesforce MC/ Pardot / Hubspot CRM-CMS / Adobe Campaign / Google Suite /Lusha / LinkedIn Ads / Sales Navigator / Phantom Buster / Drop Contact / Getprospect / Notion / Ziaper / Integromat / ChatGTP / Evaboot / Slite / Data Scraper / Walaaxy / Wordtune / Instant data scraper Main missions : Product owner CRM - Responsible for Sales & Marketing stack (Salesforce Marketing Cloud & Hubspot) - Configuration, adoption, funnel process automation, audience analysis, customer knowledge management - Lead scoring management, data enrichment (scraping: Data miner, Lusha, Evaboot, Dropcontact, Phamtombuster) - Management of Hubspot and Salesforce MC marketing automation platforms - Hubspot and Salesforce backlog administrator - Creation, management and execution of multi-channel marketing campaigns. - Creation and execution of multi-channel marketing campaigns, leveraging SEO, social networks, inbound and outbound marketing, email with A/B testing - Creation of outreach campaigns: Waalaxy, cold-mailing, Woodpecker - Construction, optimization and feeding of the BDR pipeline with (MQL). - Optimization of CTAs and landing pages (A/B testing, copywriting, personalization) - Management and optimization of the Marketing and Sales - Management and optimization of the digital set (website, social media, nurturing, chat). Skills: Customer acquisition - Analytical skills - HubSpot - Digital technology - Active listening - Microsoft Excel - Teamwork - Team leadership

VH2O, with its brand AQUAchiara, is a pioneer in the supply of equipment for the high-end hotel and restaurant sectors. Their innovative products allow the production of quality, economical and ecological water: fresh or sparkling, micro-filtered, while preserving minerals and trace elements. Tools: SIMPLE CRM / Wordpress / LinkedIn Ads / Lusha / Phamtom Buster /Adobe Creative Cloud / Zapier / Dropcontact / Phamtombuster / Google Analytics / Datastudio Main missions: - Creation of a digital marketing strategy (buyer personas, sales cycle, content strategy and social media) - Implementation of the marketing and sales life cycle - Operational implementation and follow-up of campaigns (Targeting, Segmentation, E-mails, Ads...) - Implementation of marketing automation processes via the SIMPLE CRM solution - Implementation and optimization of digital processes between marketing, sales, sales administration, warehouses and accounting - Migration and enrichment of the databases of logistics (SAVSOFT), accounting (SAGE), web (Google Analytics, Google Ads) and social networks (Linkedin, Facebook, Instagram) to SIMPLE CRM - Implementation of tools via artificial intelligence for lead acquisition and nurturing processes - Facilitation of training and workshops on digital transformation of the sales and marketing team - Implemented customer reporting via its own dashboards on KPIs and the project roadmap. - Project management in collaboration with web service providers

• Géré les business need en collaboration avec les équipes commerciales internationales. Qualifié les demandes, évalué leur faisabilité et fourni des estimations d’effort. • Identifié les contraintes et dépendances des projets. • Contribué à la priorisation de la feuille de route métier. • Transformé les besoins métier en exigences utilisateur et récits utilisateurs. • Collaboré avec les développeurs, architectes et responsables techniques pour concevoir des solutions adaptées. • Supervisé le cycle de vie complet des projets : planification, conception, documentation, tests, déploiement, communication et reporting. • Géré les processus de changement et résolu les incidents liés aux projets. • Animé les activités agiles quotidiennes avec les équipes de développement. • Suivi les développements techniques et organisé la planification des versions. • Coordonné les actions avec les parties prenantes internes et externes. • Livré les projets dans les délais, avec le niveau de qualité attendu, et dans les budgets alloués. • Participé à la définition de la roadmap technique des plateformes CRM en alignement avec la roadmap produit Salesforce. • Mis en œuvre Salesforce Marketing Cloud pour automatiser les campagnes marketing. • Géré les interactions client via Salesforce Service Cloud et Community Cloud. • Dirigé le support client omnicanal avec Salesforce (gestion des cas, files d’attente, SLA). • Centralisé et géré les données client avec Salesforce Customer 360 (profils, historiques, préférences). • Intégré les outils de reporting et tableaux de bord Salesforce pour le suivi des performances. • Exploité les fonctionnalités de Salesforce : Apex, Visualforce, Lightning Components, connecteurs API. • Planifié les évolutions fonctionnelles des plateformes CRM selon les mises à jour régulières de Salesforce.

Tools: Tools: Salesforce MC / Hubspot / Google Analytics/ Google Ads / Lusha / Sales Navigator / Phantom Buster / Dropcontact / Notion / Integromat / Evaboot / Slite / Data Scraper / Walaaxy / Instant data scraper Main tasks: - Manage the marketing automation platform (Pardot integrated with Salesforce) and fully leverage its capabilities. Implement marketing automation campaigns via Pardot: - Tracking customers and prospects to various types of external and internal events, such as webinars and participation in various online / onsite trade shows. - Evolution of the health of the customer, prospect and lead database through data acquisition actions: marketing campaigns, data scraping, data crossing - Implementation of automated nurturing campaigns to leverage our various content (white papers, blog articles, customer cases, product offerings, etc.) - Digital project management with web designers, content writers to create campaigns in the system, and thus have the ability to design graphics, banners by itself. - Definition of operational indicators and dashboards for all countries in Pardot to measure the effectiveness of lead generation and conversion rate (using the Data Studio tool). - Reduction of the nurturing cycle by growth actions through several points of contact with high converting content. - Planning and execution of A/B tests for the implementation and execution of improvements. - Improving the lifecycle between sales and marketing - Increase the volume and value of leads generated by qualifying them according to Artefact's Marketing Qualified Leads criteria - Establishment of the emailing strategy - Use of digital levers such as webinars to organize internal and external events.

Main missions: Product owner CRM Tools : Salesforce MC / Hubpsot / Pardot /Marketo / Google Suite /Phamtombuster/ Notion/ Ziaper / Evaboot / Data Scraper / Instant data scraper - Writing of User Story / functional specifications for the team in charge of the configuration (center of excellence) - Realization of tests and functional acceptance, creation of documentation and communication/change/training with employees - Manage cross-functional processes related to the Salesforce Services Cloud - Integrate marketing tools into the Salesforce ecosystem - Manage cross-functional consistency within the application and with the IS - Writing and distributing documentation for end users - Support end users in the adoption of the tools - Enrichment of databases, evolution of the tool - Implementation of lead scoring - Implementation of marketing automation - Management of e-mailing campaigns: - Segmentation of databases - Creation of forms, templates and landing pages, distribution of emailings via A/B testing Web project management: - Putting content online: web writing, referencing, content enhancement - Management of website evolution projects - Creation of specific content for social networks: Instagram, Facebook, LinkedIn - Management of the production of communication supports: print and web via DTP - Participation in the organization of events - Exchange with partners, service providers, member companies, Specialty syndicate Management of analytical data: - Management of the federation's website data via Google Analytics - Implementation of automatic report dashboards - Implementation of site optimization axes for referencing and supports - Management of the YouTube Studio/Analytics platform

Tools: Tools: Salesforce MC / Pardot / Power BI / Hubspot / Google Suite / Google Ads / PhamtomBuster / Dropcontact / Lusha / Zapier / Integromat / Marketo /LInkedIn Ads / Sales Navigator / Adobe Creative Cloud / Notion Main missions : Product owner CRM - Writing of functional and technical specifications - Set up of an operational and managerial reporting - Management and animation of the CRM integration project, within the IT department - Management of the backlog with the support of a dedicated team from Airbus and Stormshield - Training of end-users to Salesforces / Pardot / Power BI ecosystems - Support to new European & international marketing initiatives: - Automated multi-touch campaigns based on customer journey - Migration to the new integration application between Salesforce and Marketo, - B2B-B2C synchronization, Profiler deployment. - Management of partner marketing budgets - Integration and management of databases - Implementation of lead nurturing and lead generation actions - Design of personas using behavioral and personal contact data - Lifecycle harmonization - Management of A/B testing email campaigns - Analysis of marketing campaign KPIs and web KPIS - Target data scraping and data enrichment through several tools - Automation of human and marketing processes via api or webhook

Tools: Salesforce MC / Hubspot / Marketo / Google Suite / Google Ads / LinkedIn Ads / Cogno / Adobe Creative Cloud / Notion / Phamtombuster / Lusha / Zapier /Power BI Main missions: - Creation and management of loyalty e-mailing campaigns (newsletters, surveys...)(A/B testing) for co-branded products: KLM SILVER, GOLD, PLATINUM EXPRESS CARD - Creation and management of e-mailing campaigns to enrich the contact base (contests...) for co-branded products: CARTE EXPRESS KLM SILVER, GOLD, PLATINUM - Creation of forms, landing pages and design - Improvement of costumer journeys with triggers and steps in Pardot - Database management: segmentations, enrichments - Publication of KPI summaries for marketing and business managers - Publication and management of the integrated marketing calendar including highlights, but also the coordination of strategies and permanent content. - Development of KLM and American Express digital marketing campaigns - Content creation, CRM, trade shows, advertising, social media and PR.

• Piloté la gestion de projets liés à l’optimisation des parcours clients, en définissant une roadmap claire • Conçu et documenté les parcours utilisateurs grâce à des outils de mapping avancés, en identifiant les points de friction et en proposant des solutions alignées sur les objectifs business. • Développé des user stories et des spécifications fonctionnelles pour guider les équipes techniques dans la mise en œuvre d’améliorations du parcours utilisateur. • Collaboré en mode agile avec des équipes pluridisciplinaires (Sales, Data, Marketing Produit, UX/UI) pour coordonner le développement et la livraison des solutions CX. • Implémenté des workflows de marketing automation afin de personnaliser l’engagement client et d’augmenter le taux de conversion. • Analysé les données clients et les KPIs (NPS, taux de rétention, taux de churn) pour mesurer l’efficacité des parcours optimisés et identifier les opportunités d’amélioration continue. • Leader dans l’intégration de nouvelles pratiques et technologies orientées CX, garantissant une transformation digitale en phase avec les besoins des clients et les tendances du marché. Réalisations clés dans le cadre du programme “Future Impact” : • Défini des priorités stratégiques en matière d’expérience utilisateur à travers des analyses de données, des enquêtes clients et des retours d’équipes internes. • Déployé des solutions d’A/B testing pour valider les hypothèses d’optimisation et mesurer les gains sur les KPIs clés. • Implémenté des outils de tracking et de reporting pour suivre les performances des parcours, avec une amélioration mesurable des taux d’engagement (+28%). • Construit et animé des ateliers de co-création avec les parties prenantes pour aligner les objectifs de l’entreprise sur les attentes clients. • Supervisé la mise en œuvre de stratégies “customer-centric” en sensibilisant et formant les équipes internes à l’importance des parcours utilisateurs dans la création de valeur.