Ianjatiana Murielle

• Gestion administrative : traitement des messages vocaux, suivi des appels en absence, gestion des mails comptables et mise à jour des fiches contacts. • Facturation et suivi financier : émission et envoi des factures, encodage des paiements reçus, suivi des acomptes et gestion des relances impayés. • Coordination opérationnelle : encodage des bons de commande, suivi des devis et gestion des priorités. • Organisation et suivi des interventions : planification des tournées, coordination des dépannages urgents et optimisation des plannings d’intervention. • Gestion de la relation client : confirmation des rendez-vous, suivi des prospects et traitement des leads entrants dans les délais impartis. • Support à la direction : préparation de comptes rendus structurés de réunions, suivi des actions et mise à jour des tâches. • Suivi administratif et reporting : réalisation des récapitulatifs quotidiens, suivi des blocages et définition des priorités opérationnelles. • Mise à jour et suivi des calendriers opérationnels et logistiques.

• Analyse et structuration de contenus éditoriaux complexes (manuscrits, ouvrages, documents) • Organisation et fiabilisation de bases documentaires (physiques & numériques) • Contrôle qualité éditorial et visuel (cohérence, lisibilité, harmonisation) • Conception et mise en page de supports professionnels (livres, rapports, brochures) • Création de supports de communication visuelle (affiches, panneaux, maquettes) Production de livrables print-ready conformes aux standards d’impression

• Gestion d’agenda complexe & supports décisionnels • Coordination opérationnelle (équipes, prestataires, priorités) • Gestion de la relation client & communication quotidienne • Structuration d’outils collaboratifs (Drive, Asana, Notion) • Suivi de performance commerciale (leads, conversion, rentabilité) • Formalisation et optimisation des process • Pilotage de l’onboarding client • Création de supports visuels

• Coordination multi-projets et rôle d’interface entre clients, équipes et partenaires • Gestion de projets end-to-end (onboarding, création de sociétés offshore, suivi des livrables) • Pilotage opérationnel : suivi des deadlines, relances et organisation des équipes • Réalisation de benchmarks et analyses rapides pour appuyer la prise de décision • Support à la création de sociétés (administratif, web, solutions fintech) • Contribution au recrutement et à l’onboarding des équipes

• Gestion et suivi des dossiers de conformité et audits • Coordination des audits et pilotage des parties prenantes (juridique, finance, partenaires) • Analyse financière : rapprochements, redevances, gestion des écarts • Rédaction de rapports d’audit et reporting régulier • Structuration et optimisation des process (outils, procédures, automatisation) • Gestion administrative et pré-comptable (facturation, suivi financier) • Coordination interne/externe et organisation des réunions • Gestion paie et suivi administratif RH

• Onboarding et accompagnement client personnalisé • Gestion de la relation client et résolution des réclamations • Suivi des abonnements et de la facturation • Fidélisation et optimisation du parcours client • Coordination interne pour garantir la qualité de service • Amélioration continue de l’expérience client et des process

• Relecture et correction bilingue (FR/EN) de contenus éditoriaux • Optimisation de la qualité linguistique (orthographe, syntaxe, style) • Harmonisation du ton et de la cohérence rédactionnelle • Vérification de la fiabilité des traductions • Amélioration de la clarté et de la fluidité des textes • Collaboration avec les équipes éditoriales dans le respect des délais