IBRAHIM DANSOKO

– Pilotage de projets de transformation organisationnelle et opérationnelle pour des grands groupes (banque, secteur public, télécom) – Structuration de Target Operating Models (gouvernance, processus, rôles, indicateurs de performance) – Coordination de dispositifs multi-acteurs (métiers, IT, directions support) – Animation d'ateliers de cadrage et accompagnement au déploiement de nouvelles organisations – CCF (ex-HSBC): Pilotage d'un programme d'externalisation (Digital Workplace & Network Security), structuration des processus ITIL (incident, demande, changement), coordination entre équipes internes et prestataires – Orange France (CSGI) : Diagnostic et structuration du catalogue de services d'un centre de services (processus, gouvernance, rôles, performance) – Groupe Orange (TOM Finance) : Définition et déploiement d'un modèle opérationnel cible (gouvernance, pilotage de la performance, structuration des activités financières) – ING France: Contribution à la transformation d'une banque de détail (pilotage, gestion des risques, coordination des dispositifs de contrôle) – Groupama: Benchmark stratégique de solutions omnicanales (8 solutions, 14 critères), structuration d'un cadre d'aide à la décision pour la transformation des parcours clients

– Participation à des projets de transformation dans le secteur bancaire (organisation, processus, dispositifs de risques) – Contribution à la définition de modèles opérationnels – BNP Paribas Arval: Dispositif de gestion des risques (modèles d'arrangement) – Société Générale / Crédit du Nord: Intégration post-fusion (pilotage du projet de fusion de comptes clients), Banque Privée – HSBC France / My Money Bank: Définition de Target Operating Models (réclamations, successions, assistance)

– Pilotage du développement d'offres de financement digital – Structuration de parcours clients digitaux (souscription, traitement, suivi) – Contribution à l'amélioration de la performance opérationnelle