Ibrahima DIALLO

Contexte :Senior Business Analyst au sein de la DSI TotalEnergies, j’ai été le point d’entrée fonctionnel entre les métiers digital, marketing, les responsables applicatifs, l’architecture et les équipes de développement. J’intervenais sur des projets web complexes, inter-dépendants, et nécessitant de structurer la demande, organiser la coordination transverse et sécuriser les livrables. • 1- Cadrage et Conception Fonctionnelle - animation d’ateliers avec directions Digital, marketing, pricing, service client. - anal- yse du besoin, priorisation, arbitrages. - rédaction de SFD complets, notes de cadrage, user stories détaillées. - construction des roadmaps macro et détaillées, lotisse- ments, chiffrages. • 2- Pilotage transverse de projets multi-équipes (Web, CRM, API, outils internes) - coordination entre SAP CRM, Salesforce, datalake, Webmethods, Talend, webser- vices GRD, back-office, CMS. - synchronisation des dépendances, gestion des points durs et alerting. - participation aux COPIL/COPROJ et animation opérationnelle. • 3- Refonte compléte des parcours digitaux de l’espace client web B2B - refonte complète des pages : Parc périmétre client, Consommations, Factures V2, Page d’accueil / dashboard - travail incluant : modernisation UX/UI, optimisation API pour réduire les latences, augmentation des performances, création des nouveaux écrans, cohérence omni- canale CRM <-> Web, nettoyage dette fonctionnelle • 4- Refonte tunnel de souscription web B2C - simplification du parcours - alignement contractuel avec les évolutions réglemen- taires - intégration des WS GRD et pricing • 5- Responsable projet (cycle en V) de migration Cloud de l’espace client B2B (Azure -> AWS) - pilotage et cadrage, stratégie vs architecture - gestion d’ouverture de flux - recettes techniques et fonctionnelles - Animation COPROJ • 6- Intégration des ceritificats biogaz CPB dans les factures clients - Etude d’impact transverse facturation / CRM / plateforme WEB - Définition données / règles de gestion - pilotage recette fonctionnelle avancée • 7- Qualité, Recette, Performance - préparation jeux de données - validation des parcours critiques - construction dash- boards Dynatrace (temps de réponse WS) - Go/NoGo • 8- RUN, incidents, amélioration continue - analyse N2/N3 - récurrences ServiceNow - plans d’amélioration (bots, erreurs, charge WS)

Contexte : Au sein de la Direction Groupe Téléconduite Automatisation des Réseaux (GTAR), j’accompagnais les équipes métiers responsables de la conduite du réseau électrique national. J’étais responsable fonctionnel des outils informatiques utilisés par les 28 Agences de Conduite Régionale (ACR) pour : le suivi en temps réel du réseau HTA/HTB (SCADA), la préparation des chantiers et consignations, le traitement et reporting des coupures et incidents, l’analyse post-incident et les plans d’action associés. Ces systèmes critiques fonctionnent 24h/24 – 7j/7, avec des enjeux de continuité de service, de sécurité électrique, et de cybersécurité. • 1- Projets structurants et digitalisation du réseau - j’ai contribué à plusieurs programmes nationaux visant à moderniser la conduite du réseau et améliorer les outils des opérateurs, notamment : - refonte des applications de conduite réseau (interfaces, fonctionnalités, UX opérateur), - digitalisation du poste opérateur : simplification des parcours et réduction des tâches manuelles, - convergence et standardisation des outils entre les 28 ACR, - gestion des interfaçages SCADA SI métiers (préparation, astreintes, incidents), - accostage et décommissionnement d’outils pour rationaliser le parc applicatif. • 2- Pilotage fonctionnel et coordination transverse En tant que Product Owner: - j’étais le point d’entrée métier pour tout nouveau besoin : conduite réseau, ex- ploitation, cybersécurité. - j’animais les ateliers fonctionnels avec les experts de conduite. - je formalisais les processus critiques, règles de gestion et workflows opérateurs. - je rédigeais les usages cibles, les User Stories et les dossiers fonctionnels. - je priorisais le backlog avec les responsables GTAR et les responsables applicatifs partenaires. - je coordonnais les équipes métiers, techniques,architectes et cybersécurité. • 3- Documentation et gouvernance - production et structuration de la documentation fonctionnelle sous Confluence. - construction de référentiels d’exploitation (modes opératoires, parcours critiques). - préparation et animation des comités projets et COPIL. • 4- RUN, évolutions et incidents - gestion des demandes d’évolutions sur les outils opérateurs. - analyse et qualification des incidents (priorisation, criticité réseau, risque sécurité). - suivi des corrections et validation fonctionnelle. - coordination entre exploitation, ACR, équipes applicatives, sécurité. • 5- Aide à la conduite du changement - visite de benchmarking des outils de conduite électrique chez SNCF, RTE, GRDF - visite d’immersion régulière dans les agences de conduite régionale pour compren- dre comment les utilisateurs finaux utilisent les différents composants développés par mon équipe

Travaux sur différentes missions de gouvernance (risque & conformité) : - Analyses de risque information (ARI) - Études de maturité ISO 2700x - Etudes de maturité HDS - Études de maturité GDPR Interventions ponctuelles en qualité d'accompagnateur chef de projet sécurité : - Initiation à la gestion/analyse de risques - Initiation à la gestion de projets IT - Pilotage des audits de sécurité / Gestion des appels d'offre d'audit

Supervise the networks ans services of large account customers Establish Relationship with these clients Develop technical diagnosis and orientation of incident management Ensure internal management until the service is restored to the client Custmer reporting Keywords :OCEANE Tool, CISCO, ALCATEL, ONE-ACCESS, BINTEC IP, ATM, X25, C2E, X25, xDSL, WAN, LAN

« Define and implement for Operational teams repository documentation for private cloud customer »  Conduct tasks of Orange Cloud for Business activities such as: virtualization, storage, backup, network, etc...).  Identify and define needs by interviewing operational teams around France, India, Slough, Egypt and US (Head of service delivery, technical domain, service domain, continuous improvement, etc.)  Achieve the specifications note (method of access, creation and archiving support, security, etc.)  Evaluate and select internal solutions (corporate social network, Sharepoint, DICO, etc.)  Define client web page structure (TMF, TIP, CHIC-LVMH, SITA, SIMMONS&SIMMONS, etc.)  Suggest for a bridge among different management content  Develop the final solution on KM-Libraries and implement it for each private Cloud Customer Keywords : PLAZZA, ITIL, Cloud computing, Cloud virtualization , Repositry

« Design and realization of antenna patch circular polarizations for an MRI system as part of a research project »  Participation in ISEULT’s project  Antenna successfully designed (11.7 T- 500 MHz) on Ansoft HFSS  Antenna tested on network analyzer (VNA) Keywords : Antenna Design, HFSS Tool, Research Project