Ibtisam Blgrim

-Appui administratif polyvalent : gestion des appels téléphoniques, rédaction de courriers, saisie de données, classement et mise à jour des dossiers administratifs. -Gestion des contrats tarifaires : saisie, mise à jour et modification des tarifs des chambres dans le logiciel de gestion selon les saisons, les accords contractuels et les offres spéciales. -Support au service des réservations : enregistrement des demandes, gestion des réclamations clients et suivi du service après-vente pour garantir une expérience client fluide. -Suivi de la e-réputation : réponse aux avis clients sur les plateformes en ligne et analyse des retours pour proposer des pistes d’amélioration.

-Suivi de l'activité des établissements touristiques : Analyse et évaluation des performances des hôtels, restaurants et agences de voyages classés. -Appui administratif et gestion des dossiers : Traitement des documents , rédaction de rapports et coordination avec les parties prenantes. -Étude sur le marketing d'influence : Recherche approfondie dans le cadre de mon projet de fin d'études sur "L'impact du marketing d'influence sur le comportement des consommateurs – Cas des événements touristiques à Agadir". -Analyse et développement du tourisme local : Identification des opportunités de promotion et de croissance du secteur touristique dans la région.