Idelfonso CASTRO
Manager de transition Service Client Senior
Salaire / Taux journalier
Lyon, France
Mobilité : France
Freelance
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À propos
Introduction
Manager de transition spécialisé dans les fonctions service client avec plus de 20 ans d'expérience en direction d'opérations. Expert en ADV, SAV et centres de contacts pour des secteurs variés (industrie, e-commerce, FMCG), avec missions récentes chez Conductix-Wampfler, Nespresso et Oscaro. Je pilote vos transformations et relais stratégiques pour optimiser la performance et satisfaction client.
Expérience de travail
Adv || Manager de transition
Conductix-Wampfler
mars 2025 - janv. 2026
11 mois
Grenoble, France
Relation client || Manager de transition
Évoléa
mars 2024 - janv. 2025
11 mois
03000 Moulins, France
Service client global || Manager de transition
Oscaro.com
févr. 2023 - juil. 2023
6 mois
Paris, France
Back-office || Manager de transition
Nestlé Nespresso SA
mars 2022 - oct. 2022
8 mois
Lyon, France
Directeur national service client
K-net Opérateur Fibre Optique
mai 2017 - oct. 2021
4 ans 6 mois
Lyon, France
Directeur des opérations service client
LTI TELECOM
oct. 2010 - déc. 2016
6 ans 3 mois
Lyon, France
Directeur adjoint du Renseignement
SFR
mai 2000 - juin 2010
10 ans 2 mois
Paris, France