
Ilhem M.
Copywriter certifiée | Emails automatisés
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Expertises
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À propos
Introduction
Copywriter certifiée spécialisée dans l'email marketing pour e-commerces du bien-être naturel avec +15 ans d'expérience en relation client. Expertise en séquences automatisées captivantes générant +30K€/mois pour mes clients. Je transforme vos prospects en clients fidèles grâce à une communication persuasive et des stratégies de conversion éprouvées.
Expérience de travail
Éditeur vidéo
Self-employedFreelance
avr. 2023 - mai 2023
2 mois
J’ai réalisé le montage de vidéo et la création de visuels tout en élaborant la rédaction des scripts en anglais. Le projet consistait à faire passer un message impactant sur un sujet d'utilité publique qui m'a particulièrement sensibilisé. Cette expérience m’a permis de renforcer ma créativité, mon sens du détail et ma capacité à adapter un message selon le support. Ces compétences enrichissent désormais ma capacité à concevoir des contenus percutants et visuellement attractifs, capables de captiver l’attention et de générer l’engagement de votre audience.
Self-employedFreelance
juin 2019 - mars 2022
2 ans 10 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Apporteur d'affaires
juil. 2021 - mars 2022
9 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
J’ai occupé le poste d’apporteur d’affaires pour divers acteurs : agence immobilière et infopreneur. Ma mission consistait à qualifier des prospects, réaliser de la prospection à froid et planifier des rendez-vous en cohérence avec la marque. Cette expérience m’a permis de développer ma capacité à identifier les besoins, convaincre et instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés. Ces compétences — persuasion, écoute active, rigueur dans la prospection et sens de la relation client —enrichissent désormais ma pratique de l’écriture persuasive, me permettant de concevoir des contenus captivants et stratégiques, pensés pour convertir et fidéliser votre audience.
Apporteur d'affaires
juin 2019 - mars 2022
2 ans 10 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
J’ai accompagné des clients dans l’immobilier haut de gamme, de la prospection à froid jusqu’au rendez-vous pour la signature des mandats, en valorisant les biens et en accompagnant le processus de discussion. Ces compétences en prospection, négociation et relation client me permettent aujourd’hui de créer des contenus clairs, percutants et engageants, capables de convertir et fidéliser vos clients.
Opérateur téléphonie
ETUDE DE MARCHES
avr. 2015 - déc. 2015
9 mois
On-site
J’ai assuré la conduite d’enquêtes téléphoniques pour des études de marché, en guidant les clients tout au long des questionnaires afin de collecter des informations fiables et précises. Cette expérience m’a permis de développer patience, persévérance et écoute active pour maintenir l’engagement des clients jusqu’au bout. Ces compétences nourrissent aujourd’hui ma capacité à créer des contenus qui attirent l’attention, orientés vers la transformation et la fidélisation de l’audience.
CDI Téléconseillère et Spécialiste en téléventes
Centre de relation client – groupe crédit mutuel
nov. 2009 - mars 2012
2 ans 5 mois
On-site
J’ai intégré ce poste en intérim en qualité de téléconseillère, puis il m’a été confié en CDI. Ma capacité d’adaptation a été un atout essentiel pour progresser dans ce rôle et évoluer vers un poste de spécialiste en télévente. Cette expérience m’a permis de maîtriser l’art de l’écoute active, de la rétention client et de la persuasion, tout en gérant des échanges parfois complexes. Ces compétences — adaptation, clarté dans la communication et sens de la relation humaine — nourrissent aujourd’hui mon approche du copywriting, où je conçois des messages précis et convaincants, pensés pour transformer et fidéliser.
Mission temporaire
mars 2009 - août 2009
6 mois
On-site
Standardiste
juil. 2009 - août 2009
2 mois
On-site
J’ai assuré l’accueil téléphonique et les demandes des clients avec rigueur et attention, en m’adaptant à chaque situation. Cette expérience m’a permis de renforcer mon organisation, ma réactivité et ma capacité à comprendre rapidement les besoins des interlocuteurs. ce sont des compétences que j’applique aujourd'hui pour créer des contenus efficaces et impactant pour des marques authentiques.
Opérateur téléphonie
juin 2009 - juil. 2009
2 mois
On-site
J’ai assuré le suivi et l’accompagnement des clients par téléphone, en identifiant avec précision leurs besoins et en m’adaptant à chaque interlocuteur. Cette expérience m’a permis de renforcer mon écoute active et ma capacité à structurer des échanges efficaces. Aujourd’hui, ces compétences me servent à créer des messages stratégiques et convaincants.
Intervieweur téléphonique
mars 2009 - juil. 2009
5 mois
On-site
J’ai conduit des interviews téléphoniques pour identifier avec précision les besoins et attentes des clients. Cette expérience a renforcé ma capacité à écouter attentivement, à m’adapter à chaque interlocuteur et à structurer des échanges efficaces. Aujourd’hui, j’utilise ces compétences pour concevoir des contenus clairs, impactants et alignés avec l’univers des e-commerçants en produits naturels.
Responsable du service client
Mission temporaire
mars 2008 - déc. 2008
10 mois
On-site
J’ai développé une forte capacité à comprendre les besoins des clients et à les accompagner efficacement dans leurs démarches. Cette expérience m’a permis de renforcer mon sens de l’organisation et ma capacité à créer des échanges clairs et structurés. Aujourd’hui, j’applique ces compétences pour concevoir des contenus engageants et percutants qui répondent aux besoins des clients.
Mission temporaire
mai 2007 - oct. 2007
6 mois
On-site
Assistant télécommunication
août 2007 - oct. 2007
3 mois
On-site
J’ai développé une écoute active et appris à adapter mes messages selon les besoins des clients. Ces expériences me permettent aujourd’hui de créer des contenus engageants et performants en copywriting.
Téléventes
mai 2007 - juil. 2007
3 mois
On-site
Réalisation de ventes à distance et prise de contact qualifiée avec les prospects. Développement de compétences en argumentation persuasive, écoute active et adaptation au client, tout en optimisant le suivi et la fidélisation. Cette expérience m’a permis de maîtriser la communication ciblée et la conversion d’interactions en résultats concrets.
Intervieweur téléphonique
Mission temporaire
janv. 2006 - mars 2006
3 mois
On-site
J’ai mené des enquêtes téléphoniques en captant avec précision les besoins et attentes des clients. Cette expérience m’a permis de développer des compétences essentielles en communication persuasive, écoute active et adaptation au profil de chaque interlocuteur.
Formation
Développement personnel
2012 - 2025
12 ans 9 mois
Formation certifiante en copywriting – Rédaction persuasive
Certification
2023 - 2024
1 an
Formation en marketing digital (création de contenus et stratégie digitale)
2022 - 2022
5 mois
Formation continue – Performance commerciale et qualité des appels téléphoniques
2009 - 2012
2 ans 7 mois
Formation aux techniques de vente
2007 - 2007
3 mois
Groupe Mont Roland
Baccalauréat général
2003 - 2004
10 mois