Ilhem M.

Copywriter certifiée | Emails automatisés

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance

Expertises

CopywritingEmailing

Langues

AnglaisFrançais

À propos

Introduction

Copywriter certifiée spécialisée dans l'email marketing pour e-commerces du bien-être naturel avec +15 ans d'expérience en relation client. Expertise en séquences automatisées captivantes générant +30K€/mois pour mes clients. Je transforme vos prospects en clients fidèles grâce à une communication persuasive et des stratégies de conversion éprouvées.

Liens

Expérience de travail

Éditeur vidéo

Self-employedFreelance

avr. 2023 - mai 2023

2 mois

J’ai réalisé le montage de vidéo et la création de visuels tout en élaborant la rédaction des scripts en anglais. Le projet consistait à faire passer un message impactant sur un sujet d'utilité publique qui m'a particulièrement sensibilisé. Cette expérience m’a permis de renforcer ma créativité, mon sens du détail et ma capacité à adapter un message selon le support. Ces compétences enrichissent désormais ma capacité à concevoir des contenus percutants et visuellement attractifs, capables de captiver l’attention et de générer l’engagement de votre audience.

Self-employedFreelance

juin 2019 - mars 2022

2 ans 10 mois

Remote, Oregon 97458, États-Unis

Apporteur d'affaires

juil. 2021 - mars 2022

9 mois

Remote, Oregon 97458, États-Unis

J’ai occupé le poste d’apporteur d’affaires pour divers acteurs : agence immobilière et infopreneur. Ma mission consistait à qualifier des prospects, réaliser de la prospection à froid et planifier des rendez-vous en cohérence avec la marque. Cette expérience m’a permis de développer ma capacité à identifier les besoins, convaincre et instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés. Ces compétences — persuasion, écoute active, rigueur dans la prospection et sens de la relation client —enrichissent désormais ma pratique de l’écriture persuasive, me permettant de concevoir des contenus captivants et stratégiques, pensés pour convertir et fidéliser votre audience.

Apporteur d'affaires

juin 2019 - mars 2022

2 ans 10 mois

Remote, Oregon 97458, États-Unis

J’ai accompagné des clients dans l’immobilier haut de gamme, de la prospection à froid jusqu’au rendez-vous pour la signature des mandats, en valorisant les biens et en accompagnant le processus de discussion. Ces compétences en prospection, négociation et relation client me permettent aujourd’hui de créer des contenus clairs, percutants et engageants, capables de convertir et fidéliser vos clients.

Opérateur téléphonie

ETUDE DE MARCHES

avr. 2015 - déc. 2015

9 mois

On-site

J’ai assuré la conduite d’enquêtes téléphoniques pour des études de marché, en guidant les clients tout au long des questionnaires afin de collecter des informations fiables et précises. Cette expérience m’a permis de développer patience, persévérance et écoute active pour maintenir l’engagement des clients jusqu’au bout. Ces compétences nourrissent aujourd’hui ma capacité à créer des contenus qui attirent l’attention, orientés vers la transformation et la fidélisation de l’audience.

CDI Téléconseillère et Spécialiste en téléventes

Centre de relation client – groupe crédit mutuel

nov. 2009 - mars 2012

2 ans 5 mois

On-site

J’ai intégré ce poste en intérim en qualité de téléconseillère, puis il m’a été confié en CDI. Ma capacité d’adaptation a été un atout essentiel pour progresser dans ce rôle et évoluer vers un poste de spécialiste en télévente. Cette expérience m’a permis de maîtriser l’art de l’écoute active, de la rétention client et de la persuasion, tout en gérant des échanges parfois complexes. Ces compétences — adaptation, clarté dans la communication et sens de la relation humaine — nourrissent aujourd’hui mon approche du copywriting, où je conçois des messages précis et convaincants, pensés pour transformer et fidéliser.

Mission temporaire

mars 2009 - août 2009

6 mois

On-site

Standardiste

juil. 2009 - août 2009

2 mois

On-site

J’ai assuré l’accueil téléphonique et les demandes des clients avec rigueur et attention, en m’adaptant à chaque situation. Cette expérience m’a permis de renforcer mon organisation, ma réactivité et ma capacité à comprendre rapidement les besoins des interlocuteurs. ce sont des compétences que j’applique aujourd'hui pour créer des contenus efficaces et impactant pour des marques authentiques.

Opérateur téléphonie

juin 2009 - juil. 2009

2 mois

On-site

J’ai assuré le suivi et l’accompagnement des clients par téléphone, en identifiant avec précision leurs besoins et en m’adaptant à chaque interlocuteur. Cette expérience m’a permis de renforcer mon écoute active et ma capacité à structurer des échanges efficaces. Aujourd’hui, ces compétences me servent à créer des messages stratégiques et convaincants.

Intervieweur téléphonique

mars 2009 - juil. 2009

5 mois

On-site

J’ai conduit des interviews téléphoniques pour identifier avec précision les besoins et attentes des clients. Cette expérience a renforcé ma capacité à écouter attentivement, à m’adapter à chaque interlocuteur et à structurer des échanges efficaces. Aujourd’hui, j’utilise ces compétences pour concevoir des contenus clairs, impactants et alignés avec l’univers des e-commerçants en produits naturels.

Responsable du service client

Mission temporaire

mars 2008 - déc. 2008

10 mois

On-site

J’ai développé une forte capacité à comprendre les besoins des clients et à les accompagner efficacement dans leurs démarches. Cette expérience m’a permis de renforcer mon sens de l’organisation et ma capacité à créer des échanges clairs et structurés. Aujourd’hui, j’applique ces compétences pour concevoir des contenus engageants et percutants qui répondent aux besoins des clients.

Mission temporaire

mai 2007 - oct. 2007

6 mois

On-site

Assistant télécommunication

août 2007 - oct. 2007

3 mois

On-site

J’ai développé une écoute active et appris à adapter mes messages selon les besoins des clients. Ces expériences me permettent aujourd’hui de créer des contenus engageants et performants en copywriting.

Téléventes

mai 2007 - juil. 2007

3 mois

On-site

Réalisation de ventes à distance et prise de contact qualifiée avec les prospects. Développement de compétences en argumentation persuasive, écoute active et adaptation au client, tout en optimisant le suivi et la fidélisation. Cette expérience m’a permis de maîtriser la communication ciblée et la conversion d’interactions en résultats concrets.

Intervieweur téléphonique

Mission temporaire

janv. 2006 - mars 2006

3 mois

On-site

J’ai mené des enquêtes téléphoniques en captant avec précision les besoins et attentes des clients. Cette expérience m’a permis de développer des compétences essentielles en communication persuasive, écoute active et adaptation au profil de chaque interlocuteur.


Formation

Développement personnel

2012 - 2025

12 ans 9 mois

Formation certifiante en copywriting – Rédaction persuasive

Certification

2023 - 2024

1 an

Formation en marketing digital (création de contenus et stratégie digitale)

2022 - 2022

5 mois

Formation continue – Performance commerciale et qualité des appels téléphoniques

2009 - 2012

2 ans 7 mois

Formation aux techniques de vente

2007 - 2007

3 mois

Groupe Mont Roland

Baccalauréat général

2003 - 2004

10 mois

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