Ilyes Kalouaz
Technicien en maintenance informatique
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Paris
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Technicien en maintenance informatique avec +5 ans d'expérience en support N1/N2 et gestion de parc IT. Expert en résolution d'incidents via ServiceNow/EasyVista, masterisation de postes et accompagnement utilisateurs. Spécialisé en environnements Windows/MacOS/O365, je garantis un support technique réactif et une formation efficace de vos équipes.
Expérience de travail
Technicien en maintenance informatique
SUEZ
juil. 2023 - oct. 2026
3 ans 4 mois
Paris, France
• Assistance utilisateur (Tech Bar) et Support de Proximité N1/N2 • Accompagnement et formation des collaborateurs sur les équipements et outils IT • Support de populations VIP • Préparation des postes, remplacement des postes utilisateurs, • Traitement des incidents (via ServiceNow) techniques et applicatifs (dont SharePoint et One Drive) • Mise à jour d’Inventaires et de l’état du stock • Gestion des accès et des habilitations • Masterisation de postes, installation de logiciels, récupération des données, remplacement de toner imprimante, aide sur les applications métiers, prise en main à distance, déménagement de postes • Rédaction et mise à jour des process • Accompagnement et formation des utilisateurs (notamment des nouveaux arrivants) ● Environnement technique Windows 10, O365, MacOS, Androïd, ServiceNow, TeamViewer, Zscaler, VPN
Technicien en maintenance informatique
Malakoff HumanisFreelance
févr. 2022 - juil. 2023
1 an 6 mois
● Préparation des postes, remplacement des postes utilisateurs, ● Traitement des incidents sur EasyVista. ● Support de proximité N1 N2 ● Inventaire et Réorganisations du stock ● Environnement technique : Windows 10, Mac OS
Technicien assistance informatique
INFORMATIQUE LAB
janv. 2019 - mars 2022
3 ans 3 mois
Paris, France
● Gestion des tickets du backlog, support aux utilisateurs, gestion de parc, escalade des incidents aux niveaux supérieurs (ivanti) ● Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 1 et de niveaux 2 ● Masterisation de postes, installation de logiciels, récupération des données, remplacement de toner imprimante, aide sur les applications métiers, prise en main à distance, déménagement de postes ● Surveillance, intervention infrastructure ● Gestion de parc informatique, inventaire, consommables… ● Brassage réseau ● Relai pratiques, applications procédures ● Environnement technique : Windows, Mac OS, IVANTI, SCCM, Android
Formation
Epie Formation
▪ Titre Professionnel de Technicien d’Assistance en Informatique (Niveau 4)
• Maintenance PC, vérification du matériel, diagnostic, réparation • Revalorisation de matériels (PC, écrans, périphériques…) • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory • Mise à jour PC, installation de systèmes d’exploitation • Installation du Pack Office, et sécurisation des postes de travail. • Paramétrage réseaux (adresses I.P., domaine…). • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), navigation Internet & messagerie web
GRETA Occitanie
Technicien supérieur systèmes et réseaux - Titre professionnel (Niveau 5)
• Configurer le matériel réseaux • Mise en place et maintenance du matériel de téléphonie • Contrôler la partie physique et software • Gérer la partie Wifi • Maintien opérationnel des serveurs, routeur et du réseau