Imad MELLAH
ServiceNow Consultant | ITIL V4
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Casablanca, Maroc
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Consultant ServiceNow certifié ITIL V4 avec 3+ ans d'expertise en implémentation ITSM et développement d'applications métiers. Expérience prouvée chez Deloitte/CGI dans la conception de tableaux de bord analytics et la gestion de projets complexes. Spécialisé en configuration avancée, JavaScript et processus ITIL pour optimiser vos opérations IT.
Expérience de travail
ServiceNow Consultant
Flow
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Client: Deloitte/Metrolinx Canada - Participate in the design phase of projects by preparing demos for the client to showcase the capabilities of the tool and extract user requirements according to the translated needs. - Implementation of the ITSM module -Leading and developing performance analytics dashboards
ServiceNow Consultant
CGI
sept. 2023 - juil. 2024
11 mois
Casablanca, Maroc
Skills: Metrology · ServiceNow
COLAS DIGITAL SOLUTIONS
févr. 2022 - août 2023
1 an 7 mois
Casablanca, Maroc
Ingénieur d'études et de développement ServiceNow
août 2022 - août 2023
1 an 1 mois
Casablanca, Maroc
Skills: Gestion des incidents · Gestion des demandes · ServiceNow · Administration de ServiceNow · ITIL · JavaScript
ServiceNow Developer Intern
févr. 2022 - juil. 2022
6 mois
Casablanca, Maroc
Missions : • Configuration et personnalisation de l’instance ServiceNow • Design et développement des applications et modules pour répondre aux exigences métiers du client. • Gestion des Update Set pour passer les changements entre les instances (Dev, Test, Pré-prod et Prod) • Création des Business rules, Script includes, Client scripts, UI Policies, UI Actions et Flow Designer selon les besoins métiers. • Email Notifications, Inbound Actions, Email Scripts • Résolution des incidents au niveau de la plateforme de priorité P1, P2, P3, P4. • Initiation aux services de ServiceNow tendances • Initiation au référentiel ITIL V4 • Participation au Daily Scrum, Poker Planning, Weekly Meeting
Business Intelligence Consultant Intern
E2IP TECHNOLOGIES
juil. 2021 - août 2021
2 mois
Casablanca-Settat, Morocco
- Analyse et extraction des données - Création d'un tableau de bord afin d'avoir une visualisation claire Outils: Excel, Macros, VBA
Backend developer intern
INOCOD
juil. 2020 - août 2020
2 mois
Mohammédia, Maroc
-Analyse, conception et développement d'une Rest API de gestion de la bibliothèque. Outils: Flask, SQLAlchemy, JWT, Postman, PostgreSQL et Heroku.
Formation
ENSAM Casablanca
Diplôme d'ingénieur
2020 - 2022
2 ans 1 mois
Université Hassan II Mohammedia
Diplôme d'études universitaires générales
2017 - 2019
2 ans 1 mois
Lycée Henri Matisse
Baccalauréat
2015 - 2015
1 mois