Imane Douch

Missions de conseil et d’accompagnement en stratégie digitale. Audit des écosystèmes digitaux, définition de priorités de communication et recommandations actionnables (plans d’actions, cadrage des ressources et des prestataires). Structuration et pilotage de projets numériques : refonte ou optimisation de sites, mise en place / choix d’outils (DAM, newsletters), accompagnement des équipes et formation aux bonnes pratiques. Amélioration et optimisation de l'expérience utilisateur/client. AINOA - Réseau national des acteurs de la formation digitale - Contexte : besoin de clarifier son positionnement et attirer de nouvelles entreprises adhérentes et partenaires. - Intervention : cadrage et élaboration de la stratégie digitale, pilotage de la communication digitale, analyse des performances et parcours utilisateurs, benchmark de l’offre de services et analyse de la satisfaction adhérents, recommandations d'évolution de l'offre, coordination prestataires, déploiement site web, refonte CRM et automatisation des flux. - Impact : présence en ligne structurée, amélioration du référencement en ligne, croissance organique de la communauté et développement de la base adhérent VILLE DE PALAISEAU - Commune de 35 000 habitants - Contexte : ville souhaitant améliorer la lisibilité de l’information en ligne et structurer ses outils numériques (site, DAM, contenus). - Intervention : audit de l’écosystème digital, analyse des performances du site, proposition d’une nouvelle arborescence centrée sur les besoins des habitants et mise en oeuvre, coordination avec les prestataires techniques, recueil des besoins, benchmark de solutions DAM (Digital Asset Management), rôle de prescriptrice et aide à la décision. - Impact : meilleure accessibilité de l’information pour les usagers et cadrage des futurs investissements digitaux (site, gestion des médias). AUTRES MISSIONS - Élaboration de stratégies et plans d’action sur mesure, conception de kits de communication ciblés et pilotage de campagnes événementielles.

MÉDIAS SOCIAUX - Élaboration de la stratégie digitale - Animation, modérations et développement organique des communautés sur Instagram (+60%), Facebook (+40%), X (+30%), Linkedin (+300%) et Youtube. - Veille sociale et digitale, reportings et analyses - Rédaction des newsletters hebdomadaires - Suivi de la production des assets avec les graphistes - Coordination des lives Youtube (conseils municipaux, assemblées de quartiers) - Suivi de la facturation et contrats relatifs aux abonnements - Management d'une alternante PROJETS NUMÉRIQUES - Gestion du site internet municipal : ville-massy.fr - Rédaction d'articles, mise à jour et optimisation des contenus en lien avec les différents services - Suivi des évolutions, tickets et recettes en lien avec le prestataire - Benchmark de prestataires et accompagnement à la migration de l'hébergement - Mise en place de la plateforme associative ville-massy.assolib.fr : recueil des besoins, rédaction du cahier des charges, benchmark des solutions, accompagnement au déploiement - Mise en place du site web culturel et évènementiel massyrama.fr : recueil des besoins, définition de l’arborescence du site, conception en lien avec le prestataire, formation d'une personne à l'utilisation du site PROJETS AUDIOVISUELS - Pilotage de la production vidéo : storyboarding, organisation et présence sur les tournages, interviews, diffusion (reportages, teasers évènementiels, documentaire, archives) - Mise en place de deux nouveaux formats vidéos mettant en avant les structures et personnalités de la ville - Création d'un documentaire de 14 minutes à l'occasion des 30 ans de l'Opéra de Massy

Community management & digital marketing

>> RETAIL / READY-TO-WEAR - Inventory management : implementation, restocking, configurations, sales forecast - Analysis and selection of stores to redefine test cluster - Promotions and pricing management : setting markdowns to reach sales and margin targets - Post-seasonal and in store product performance analysis - Building reports for store managers in order to challenge their teams - Coordination of unsold products collection

>> RETAIL / READY-TO-WEAR - Inventory management : implementation, restocking, configurations - Stores performance analysis - Follow up and analysis of a distribution tests concerning product depth - Implementation of a visual tool to enhance problem solving and idea sharing - Set up of the product implementation rate collaborating with data team

>> RETAIL / READY-TO-WEAR / LOGISTICS - Logistics operational documentation writing - Set up of a product labeling activity aiming to reduce products time to market : collaborating with visual merchandisers for procedures writing, workplace organisation and team training - Economical analysis of cardboard boxes recycling.

>> RETAIL / LEATHER GOODS - Following up production and delivery plans - Final product and leather quality control - Suppliers performance follow-up

>> READY-TO-WEAR PRODUCTION - Raising awareness of production team about 5S method efficiency. - Setting up quality control checklists. - Creating an inventory management database on Filemaker

>> MOBILE RECYCLING - Mobile phones diagnosis and recycling procedures writing.

>> WATER / ENERGY - Packaging and mail distribution