Imen Bouabdallah
Responsable processus & Qualité de Service IT
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Experte en gestion de processus et qualité de service avec près de 10 ans d'expérience dans les infrastructures IT bancaires. Ancienne Head of Process chez Crédit Agricole et consultante senior chez Inetum, spécialisée en transformation, gouvernance IT, ITSM et amélioration continue. J'optimise vos processus métier et pilote vos transitions avec une approche Lean et Agile pour des résultats mesurables.
Expérience de travail
Responsable adjoint production - Process manager expert ITIL
RATP
juil. 2025 - mai 2026
11 mois
93160 Noisy-le-Grand, France
Head of Process - CIB Control Tower
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
févr. 2023 - juin 2025
2 ans 5 mois
78280 Guyancourt, France
Consultante senior
Inetum
sept. 2018 - janv. 2023
4 ans 5 mois
Process Officer
Société Générale
janv. 2019 - déc. 2022
4 ans
Consultante - ServiceNow
ImaKumo - Enterprise Service Management
mars 2017 - août 2018
1 an 6 mois
Chargée de communication
CNAMTS
déc. 2015 - juil. 2016
8 mois
Chargée de communication
DRSM Ile-de-France - CNAMTS
avr. 2015 - oct. 2015
7 mois
Chargée de communication institutionnelle
InVS
nov. 2012 - juil. 2014
1 an 9 mois
Chargée de communication externe et relations presse
CNAMTS
févr. 2012 - oct. 2012
9 mois
Chargée de communication interne
SNCF
oct. 2010 - oct. 2011
1 an 1 mois
Formation
Formation
Formation Consultant AMOA ServiceNow
2017 - 2017
1 mois
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Master 2, Communication des entreprises
2010 - 2011
1 an 1 mois
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Master 2, Sciences politiques et gouvernement
2007 - 2009
2 ans 1 mois
Licences et certifications
Prince2 Foundations Project Management
Délivré le : déc. 2022
System Administrator ServiceNow
Délivré le : juin 2018