Ines BAYARD

Mission au sein de la DSI Havas France, rattachée au directeur de projets IT. Périmètre confié : du cadrage à la recette, puis passation à la DSI pour la mise en production et le support. Impact : 300 utilisateurs. Métier : Directions juridiques, avocats, juristes, autres opérationnels tout département. • Cadrage : consolidation et arbitrage des besoins des directions juridiques concernées, qualification de chaque exigence avec l'éditeur (standard, paramétrage, hors périmètre), instance unique partagée avec variantes pays (langues, méthodes et lois applicables). • Pilotage projet : comités hebdomadaire et mensuels, ateliers, démonstrations, suivi et priorisation de 55 demandes de paramétrage (personnalisation de la solution), escalades, cadrage des avenants. • Centralisation et automatisation de la gestion d’information avec l’IA : mise en place de deux bases de connaissances dynamiques dédiées au produit Legisway et au suivi projet par chantier. • Intégrations : SSO, provisioning automatisé des utilisateurs (SCIM), signature électronique (Adobe Sign). • Recette : cahier de tests de 163 cas couvrant les processus utilisateurs des deux pays, campagne initiale puis UAT contractuelle avec les juristes, suivi des anomalies dans l'outil de l'éditeur. • Reprise des données : stratégie de reprise des contrats existants par IA avec l'expert migration de l'éditeur, analyse d'options et modèle de coûts pour la décision de la direction. • Gouvernance et passation : reporting hebdomadaire automatisé (Copilot), points avec les responsables juridiques, livrables FR/EN ; dossier de passation (configuration validée, cahier de tests, plans de reprise et de formation) remis à la DSI. Outils : Legisway Cloud | Adobe Sign | SSO / SCIM | M365 (Teams, Planner, SharePoint, Copilot) | IA : Claude Fable 5.1, Claude Opus 5.5, GPT5.6 Sol (via Copilot)| Outil de suivi des demandes de l'éditeur

Conception, implémentation et planification du passage en production de l’ERP Oracle (Modules R2R & P2P) et de sa phase d'hypercare (6 semaines). Impact : 2800 utilisateurs Métier : Comptabilité / Finance / Achats centraux et régionaux en France. • Renfort ponctuel de la direction projet dans le cadre de la phase 2 du programme mondial Darwin, visant la refonte de l’SI finance du groupe. • Conception des processus opérationnels et implémentation de la stratégie de fonctionnement post Go-live en collaboration avec les équipes locales, américaines et indiennes. • Déploiement du modèle de opérationnel global : réponses aux demandes de service & incidentologie - à 5 niveaux à travers l’identification des circuits d’escalade, outils socles appropriés, consignes détaillées des équipes offshore (N1), et définition des processus opérationnels des équipes françaises et américaines (fonctionnelle / technique / métier / éditeur / intégrateur). • Mise en place et pilotage de la gouvernance en phase d'hypercare : RACI, rituels, protocoles (priorisation, gestion de crise), rotation des équipes projet / run. • Création du workflow de reporting quotidien (Copilot + PowerAutomate) et de tableaux de bord de monitoring d'indicateurs clés de performance (volumes, priorités du backlog, temps de résolution, tendances), rapprochements & réconciliations des sujets multiplateformes. • Ajustement, optimisation et stabilisation du fonctionnement durant l’hypercare. Outils principaux : ITSM ServiceNow | M365 : Sharepoint Online Sites, Lists, List Forms, Doc libs, Loop, Power Automate & Copilot | Jira | Oracle ERP Cloud.

Accompagnement des clients dans l’intégration et l’optimisation de la solution CEP Imagino (Customer Engagement Platform). • Pilotage et intégration technique des cas d’usage métier et de projets clients. • Obtention de la certification partenaire de niveau 1 (sur 2 niveaux). Outils principaux : imagino | Zendesk | Github | Slack | Notion

Gestion et maintien d’un parc applicatif (+15 systèmes, ex. : SharePoint, Automation Anywhere, EasyVista, etc.). - Gestion et maintien d’un parc applicatif composé de +15 systèmes (applications Saas ou développées en interne) Exemple : Sharepoint, Automation Anywhere (RPA), Easyvista (ticketing), site du CSE, site Corporate, outils internes de gestion des habilitations, etc. - Pilotage et planification de projets métiers, notamment la mise en place de la solution SAAS Legisway pour le service juridique, et sa migration des données. - Pilotage et planification d’opérations transverses et inter-équipes au sein de la DTD Migrations et décommissionnements de serveurs Décommissionnement d’outils et de bases de données SQL. Unification des outils / environnement de développement. - Coordination des parties prenantes et équipes projet de l’ensemble des systèmes du périmètre (éditeurs, prestataires, développeurs, équipes de production, métiers et directions). - Communication en anglais (ateliers de cadrage d’évolutions, points mensuels, résolution d’incidents) notamment avec Microsoft, Automation Anywhere, MyCWT, GAC Car Fleet. - Maintien à jour de la documentation des process et du périmètre applicatif. - Gestion et alimentation du backlog des tâches & du tableau Kanban sur Azur Boards / Azur DevOps. - Pilotage, gestion budgétaire et priorisation de l'activité de l'équipe Si Interne. - Validation des travaux des developpeurs / membres de l'équipe et veille au respect des engagements. Outils / Technos : Azure DevOps | Legisway | M365 : Sharepoint Online (+SPFx), Viva | EasyVista | Mulesoft | Postman | SQL Server

Pilotage du run du système de gestion de la paie, du planning et de la facturation de 80 agences ADHAP. • Coordination des parties prenantes techniques et métiers. • Suivi et priorisation des activités de l'équipe de support. • Mise en place et gestion d’indicateurs de performance sur ServiceNow. • Gestion de la relation franchise-franchisé. Outils principaux : Sharepoint | ServiceNow | Zoom

Implémentation d’un CRM central (Eudonet) pour 15 structures. - Pilotage du projet. - Recueil, qualification et cadrage des besoins métiers. - Gestion de la migration des données : Extraction (bases SQL / Ancien outils / fichiers Excel), conception des modèles d’import, adaptation des données et réalisation des imports. - Administration et configuration du CRM. - Gestion des interconnexions notamment avec le reste du SI et les sites web des écoles et du groupe. - Mises à jour de pages web (HTML / CSS). - Coordination avec toutes les parties prenantes : Editeur, développeurs, membres de l’équipe CRM (7 personnes). - Echange avec les métiers anglophones (Ecoles de Monaco et Genève) et traduction en anglais des interfaces personnalisées de la solution. - Gestion des backlogs : éditeur, métiers et interne à l’équipe. - Planification et gestion des déploiements par lots. - Test fonctionnels et techniques. - Gestion des risques et mise en place de plans d’actions. - Organisation et animation d'ateliers d'accompagnement et de formation des utilisateurs. - Support et gestion des incidents. - Suivi et mise en place d'évolutions. Outils principaux : Eudonet |Excel |PowerBI | Teams

• Création d’une offre d’intégration Odoo pour le réseau ACTA. • Déploiement et accompagnement des utilisateurs. • Maintenance et gestion des évolutions.

📆 Mars 2017 - Août 2017 Développeuse Web/Mobile • Développement d’un tableau de bord temps réel sous Angular 4. BUSINESS CONSULTING BY HARDIS GROUP – GRENOBLE, FRANCE 📆 Février 2017 - Mars 2017 Consultante Junior • Participation au projet de digitalisation de la formation des collaborateurs.

Participation à la création du site web dédié au jeu vidéo "Veterans Online" .

- Développement et design de sites web vitrines. - Mise en place de l’SEO.

Service club and Rotary program for young people from 18 to 30 years old. In the club we carry out actions of service to others, conferences and professional trainings, visits to other clubs as well as fundraising events.

Skills: Content Management Systems (CMS)