Inès Flaure Bilong

Contexte: Migration CPQ vers Revenue Cloud advanced, Refonte du Store CEGID/ 2000 utilisateurs EMEA essentiellement/ développeurs au portugal Analyse des processus de vente et définition des besoins pour la migration de Salesforce CPQ vers Revenue Cloud Advanced (catalogue, règles de pricing, configuration produits, flux de devis). Rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles et mapping des données pour la transition CPQ → Revenue Cloud Advanced. Coordination avec les équipes produit, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la cohérence du modèle de pricing et des workflows de devis/facturation. Participation aux tests fonctionnels, UAT et gestion des anomalies avant mise en production. Analyse et optimisation des parcours clients pour la refonte du store Cegid ; définition des règles d’intégration entre le store et Salesforce. Accompagnement des équipes métier : documentation, formation et support au déploiement des nouveaux processus.

Contexte: Déploiement Financial Servicies & Processus de résiliation des contrats d’affacturage/ 1000 utilisateurs EMEA essentiellement/ développeurs en Thaïlande Analyse des besoins métiers et configuration du module Salesforce Financial Services pour optimiser la gestion des clients, comptes, contrats et relations financières. Rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles et mapping des données pour l’intégration des processus SGF dans Financial Services. Conception et formalisation du parcours complet de résiliation des contrats d’affacturage (côté client et côté SGF) : étapes, contrôles, validations, règles métier. Coordination avec les équipes IT, conformité et opérations pour aligner les exigences réglementaires et les automatisations Salesforce. Pilotage des tests fonctionnels et UAT, suivi des anomalies et accompagnement à la mise en production. Support à l’adoption : documentation, formation des utilisateurs et optimisation continue des processus.

Contexte: Refonte du site internet de bouygues immobilier à destination des clients, développeurs au maroc / + de 2000 utilisateurs Exécution de tests manuels sur les parcours clients intégrés à Salesforce (création compte, demandes, suivi dossiers). déroulement des tests de non-régression Vérification des échanges de données entre le nouveau site et Salesforce (API/flux). Rédaction de plans de tests, cas de tests et jeux de données. Détection, documentation et suivi des anomalies jusqu’à leur résolution. Collaboration avec les équipes Salesforce, web et MOA dans un contexte Agile.

Lapeyre Contexte: POC pour le déploiement de Salesforce CPQ Analyse des besoins métier pour la configuration et la tarification des offres. Définition du périmètre fonctionnel du POC et rédaction des user stories. Conception des modèles de produits, règles de prix et workflows dans CPQ. Coordination avec les équipes techniques pour la mise en place des configurations. Réalisation des tests fonctionnels et validation des scénarios de devis → commande. Présentation des résultats du POC et recommandations pour l’industrialisation.

Contexte: Déploiement du module Sales Cloud pour les équipes commerciales Recueil des besoins terrain et traduction en configurations Salesforce. Paramétrage des objets Sales Cloud : comptes, contacts, opportunités, activités, reporting. Mise en place des vues, profils, règles de partage et automatisations (flows, règles de validation). Support à la migration des données et préparation des jeux de tests. Réalisation de la recette fonctionnelle et correction des configurations. Présentation de démo au client, MVP Réponse aux demandes d’évolution de la plateforme Analyse du modèle données (architecture Du projet) Rédaction du cahier de configuration Conduite du changement : guide utilisateurs, supports de formation et formations utilisateurs

Formation sur le métier de consultant CRM SALESFORCE/SAGE GESTION & FINANCE

CRM SALESFORCE (Travail à la DSI de KEYRUS) • Gestion des tickets avec JIRA • Paramétrage de l'outils : Gestion des utilisateurs, migration des données • Gestion des licences users, gestion de la sécurité́, création des profils et rôles.. • Rédaction des formulaires de documentation • Formation utilisateur AMOA SUR DES PROJETS SALESFORCE • Projets de transformation digital (Implémentation de Salesforce chez CDC , implémentation de chabtot pour Allianz) • Recueil du besoin • Rédaction des cahiers des charges & spécifications fonctionnelles • Séminaire de conduite du changement MÉTHODE AGILE • Rédaction des users stories • Définition du backlog • Gestion des sprints

• Reporting commerciales • Prospection téléphonique • Analyse et synthèse des clients & des prospects CRM SALESFORCE • Utilisation approfondie de SALESFORCE • Utilisation du CRM pour recherche des contact & opportunités • Utilisation du CRM pour mise en exergue du pipe de mon manager • Études de marché • Veille concurrentielle • Mise en place des tableaux de bords