Inès Francois

- Définition des plans d'animations pour développer la valeur des clients en répondant à des enjeux prioritaires : up sell, cross sell et rétention. - Mise en place des campagnes mailing (uniques & automatisées) et push : création des workflow, définition du ciblage, édition des briefs, paramétrage et envoi des diffusions/push. - Gestion d'opérations promotionnelles : lancement du dispositif parrainage (1er test : 400k de clients ciblés) et création d'opérations tirage au sort (2M de clients ciblés). - Elaboration et analyse des performances business, mise en place d'A/B tests et recommandations. - Contribution à l’optimisation des parcours clients et suivi de projets CRM transverses.

L'équipe Digital Média de la FDJ est partagée en différents leviers: SEO/SEA, Display, Social et Affiliation. - Construction des briefs créatifs en collaboration avec le studio graphique interne et livraison des kits créatifs (e-mailing, bannières, habillages) pour les campagnes temps forts et fil rouge. - Construction des briefs e-merchandising : disposition et contenu d'article. - Mise en place des campagnes : tracking, formats, wording, Landing Page. - Réalisation des bilans avec suivis des objectifs à chaque fin d'événement (Super Loto du Vendredi 13, Super Mega Jackpot Euromillions...). - Suivis d'un reporting hebdomadaire recensant toutes les performances par jour, semaine et mois. - Chargée de la politique promotionnelle des bonus inter-leviers (dossier djur, brief créa et merch) et attribution des e-crédits à chaque bonus et partenariat grâce à l'outil Adobe GDP. Gestion du budget dédié aux e-crédits. -Chargée des landing pages du site internet fdj. Utilisation de nombreux outils analytics : Eulerian, AT Internet, Power BI, Adjust,, Business Manager, Adobe, GDP