Ines Hdidou

– Contexte: développement d'une nouvelle solution de gestion des sinistres "Claims Portal" à l'aide d'Outsystems – Animation des ateliers de cadrage et de conception en collaboration avec le chef de projet digital pour effectuer le recueil de besoin. – Rédaction des User Stories détaillées, incluant les critères d'acceptation et les cas d'exception sur Jira à intégrer dans la solution pour le développement. – Elaboration de la roadmap produit, organisation des sprints à venir et du backlog en fonction de l'impact métier. – Création et gestion du backlog de produit pour assurer la cohérence des évolutions. – Modélisation et cartographie des processus métiers (As-Is / To Be) pour identifier les écarts et les gains d'efficacité entre la situation actuelle et future. – Suivi des maquettes et des spécifications pour assurer l'alignement entre le design de l'UX/UI Designer et le besoin métier. – Suivi du projet avec les équipes techniques (tech lead, architecte et développeurs) pour garantir la faisabilité et la bonne compréhension des règles de gestion. – Estimation des charges de développement, des délais et du budget du projet.

– Contexte: mise en place de Salesforce FSC (Financial Service Cloud) pour la gestion du portefeuille clients et produits du groupe – Réaliser le recueil des besoins à travers des ateliers avec les métiers (idéation ou validation) pour comprendre et traduire leur besoin en spécifications fonctionnels clairs. – Rédaction des user stories incluant les critères d'acceptation sur Jira et découpage des besoins en format Agile. – Cartographie des processus existants en fonction des personas sous forme de BPMN. – Adoption des méthodes agiles et participation aux différentes cérémonies (daily, affinage...). – Support au product owner sur la gestion du backlog dans le but de prioriser et affiner les tâches. – Réalisation de POC (Proof of Concept) pour illustrer les parcours utilisateurs et valider les fonctionnalités avec les métiers. – Faire le lien entre les équipes techniques (IT et QA), les métiers et le management. – Compréhension des règles et standards à respecter (sécurité des données, anonymisation des données clients). – Suivi et validation des livrables réalisés par l'intégrateur.

– Contexte: audit de conformité des solutions de Télésanté – Etude de recevabilité des dossiers de candidatures des éditeurs pour certification de conformité. – Rédaction et vérification des livrables associés à la certification de conformité (certificat de conformité, convention...). – Mise à jour des protocoles de vérification. – Appui des éditeurs impliqués dans une démarche de certification. – Préparation d'un état des lieux des candidatures pour assurer le suivi opérationnel. – Suivi des tickets Jira avec l'équipe de vérificateurs et mise à jour des outils de suivi du dispositif du projet. – Formation des vérificateurs sur les protocoles de vérification dont je suis référente. – Optimisation des outils de suivi opérationnel. – Lead sur la préparation et rédaction du rapport d'étonnement avec l'ensemble de l'équipe de vérificateurs.

– Contexte: mise en place de Salesforce Service Cloud pour le projet "Relation Client Demain" de refonte de la relation client – Réaliser le recueil des besoins pour comprendre les besoins et les enjeux des métiers. – Animation d'ateliers de cadrage et de conception avec les métiers pour l'idéation ou la validation des solutions proposées. – Rédaction des users stories incluant les critères d'acceptation et découpage des besoins en format Agile. – Traduction des besoins en spécifications fonctionnels clairs. – Modélisation et cartographie des processus métiers existants. – Conception d'une solution adaptée aux contraintes techniques et aux standards de la solution. – Réalisation de POC (Proof of Concept) pour illustrer les parcours utilisateurs et valider les fonctionnalités avec les métiers. – Définition et mapping des champs de données échangés entre deux systèmes (Source vs Cible) via API. – Participation et animation des cérémonies agile (Daily, Affinage, Poker Planning, Dry Run, Sprint Review, Sprint Retrospective). – Accompagnement du product owner sur la gestion du backlog pour la priorisation et affinage des tâches. – Accompagner le client et les utilisateurs finaux lors des séances de tests UAT en compagnie de l'équipe AMOA. – Rédiger les cahiers de tests sur Azure DevOps, tester les fonctionnalités développées et effectuer des tests de non régression pour s'assurer de la qualité des livrables du projet. – Création des jeux de données sur l'outil. – Remonter et faire le suivi des bugs et anomalies suite aux tests. – Accompagnement des utilisateurs et communication pour assurer l'adoption. – Mise en place de la documentation du projet sur Wiki Azure DevOps. – Participation et suivi de la mise en production de la V1 du projet pour le déploiement de la solution. – Faire le lien entre les équipes techniques (développeurs), les métiers et le management.

– Contexte: Gestion de projets ERP et systèmes d'information (Salesforce Sales Cloud et SAP Business ByDesign) – Réaliser le recueil de besoins avec les métiers (logistique, finance, vente, R&D) et conduire des projets d'évolution. – Animation d'ateliers de cadrage et de conception avec les métiers pour l'idéation ou la validation d'une solution. – Gérer les phases de paramétrage, de développement, de validation, de production et de supervision. – Traduction des besoins métiers en spécifications techniques/fonctionnels clairs. – Analyse et optimisation des flux métiers existants sous forme de BPMN. – Rédiger les scénarios de test, tester les fonctionnalités développées et effectuer des tests de non régression pour s'assurer de la qualité de la fonctionnalité développée. – Création des jeux de données sur l'outil. – Accompagnement des utilisateurs, formation et communication pour assurer l'adoption des nouvelles fonctionnalités. – Identification et analyse des risques liés aux nouvelles fonctionnalités à développer ainsi que leur impact sur les autres services. – Identification des leviers d'optimisation et industrialisation des processus métiers. – Gestion des nouveaux utilisateurs (création de comptes avec les bons profils et les bons droits). – Correction et gestion des erreurs et anomalies sur les outils. – Suivi des tickets avec les prestataires solutions liés à la correction d'un bug ou au développement d'une solution. – Analyser, tester, remonter les bugs et anomalies et valider les solutions proposées par les prestataires.