Ingrid Marchand

1- Le Pilotage d’Activité : - Construction des outils d’analyse et de suivi de performances avec des KPI complets pour expliquer et développer le business des univers - Participation active à la définition de la stratégie avec leur suivi quotidien de sa bonne efficacité - Refonte de l'utilisation de Salesforce pour la marketplace au global 2- Sourcing vendeurs - Pilotage et accompagnement des Business Developer (Benchmark, Prospection, Onboarding). Respect du cahier des charges et charte qualité afin que les nouveaux vendeurs recrutés respectent les standards du groupe d’un point de vue expérience client - Création et lead d'un hub international sur le sourcing vendeur pour être rattaché aux autres pays du groupe Fnac Darty (Belgique, Espagne, Portugal) 3- Management d’équipe - Encadrement une équipe de 6 Business Developer - Participation à la bonne communication et organisation avec les autres services Marketplace

1- Le Pilotage d’Activité : - Construction des outils d’analyse et de suivi de performances avec des KPI complets pour expliquer et développer le business des univers - Participation active à la définition de la stratégie avec leur suivi quotidien de sa bonne efficacité 2- Sourcing vendeurs - Pilotage et accompagnement des Business Developer (Benchmark, Prospection, Onboarding). Respect du cahier des charges et charte qualité afin que les nouveaux vendeurs recrutés respectent les standards du groupe d’un point de vue expérience client 3- Gestion Grands Comptes et Animation Commerciale - Pilotage de la stratégie d’Account Management en identifiant les vendeurs à développer - Définition et suivi de l’activation des différents leviers et plans d’action personnalisés pour chaque vendeur - Participation à la gestion des plus grands comptes de l’univers - Orchestration des opérations incontournables sur mes univers Black Friday, Soldes, … 4- Management d’équipe - Encadrement une équipe de 4 personnes plusieurs Business Developer / Key Account Manager - Moteur sur le développement de leurs compétences - Participation à la bonne communication et organisation avec les autres services Marketplace

Expérience de management avec un stagiaire de 6 mois : accompagnement, formation, mise en place de processus, suivi de performance, amélioration continu • Assurer une veille concurrentielle permanente des vendeurs présents sur les Marketplace Européennes. Effectuer un priorisation des profils à contacter en développant une très bonne connaissance des acteurs Marketplace et de leurs stratégies commerciales • Identification, prospection et recrutement de nouveaux vendeurs stratégiques tiers • Développer une démarche d'accompagnement et de fidélisation des partenaires stratégiques recrutés • Comprendre les enjeux commerciaux déterminants relatifs aux marchés sur lesquels la Marketplace se positionne (informatique, produits éditoriaux, électronique, PEM-GEM…) • Identification et participation aux salons et manifestations clés pour le recrutement de nouveaux partenaires vendeurs et mise en place d'un agenda anticipant la charge générée • Anticiper le respect par les vendeurs recrutés des critères de qualité attendus sur les Marketplace FNAC DARTY en contrôlant régulièrement les indicateurs de performance de ces mêmes vendeurs notamment sur les aspects satisfaction client fnac/darty (Notation boutique, Taux de réclamation etc…) et respect des délais de livraison annoncés. • Contribuer à l'animation commerciale des sites fnac et darty à travers l'identification et la mise en place d'opérations promotionnelles dédiées • Production régulière à destination du management un reporting détaillé de l'activité des partenaires stratégiques en cours de discussion, recrutés et activés.

Suite à un congé maternité, gestion de la catégorie au global pendant 10 mois. -Création de la gamme de produits Marque propre (cheffe de produit) et Marques Nationales (négociation) -Benchmark -Analyses chiffrées (sell in, sell out, taux d’écoulement, panier moyen, prix de vente HT, …) -Organisation de Journées d’Achats (présentation des gammes de produits aux acheteurs des groupements, PowerPoint de présentation, merchandising, …) - Participation négociations fournisseurs (Marques Propres et Marques Nationales) - Développement de projets de gammes internes - Création des table tee et deux autres programmes de réassort-automatique

-Création de la gamme de produits accessoires ski en globalité (Bonnets, Gants de ski, Chaussettes de ski, Echarpes, Sous-vêtements thermiques) -Benchmark -Analyses chiffrées (sell in, sell out, taux d’écoulement, panier moyen, prix de vente HT, …) -Organisation de Journées d’Achats (présentation des gammes de produits aux acheteurs des groupements, PowerPoint de présentation, merchandising, …) - Participation négociations fournisseurs (Marques Propres et Marques Nationales) - Développemet de projets de gammes internes

-Création de gammes de produits accessoires ski en globalité -Aide pour la création de gamme de Textile ski -Benchmark -Analyses chiffrées (sell in, sell out, taux d’écoulement, panier moyen, prix de vente HT, …) -Organisation de Journées d’Achats (présentation des gammes de produits aux acheteurs des groupements, PowerPoint de présentation, merchandising, …) - Participation négociations fournisseurs

-Création de gammes de produits -Benchmark -Analyses chiffrées (sell in, sell out, taux d’écoulement, panier moyen, prix de vente HT, …) -Organisation de Journées d’Achats (présentation des gammes de produits aux acheteurs des groupements, PowerPoint de présentation, merchandising, …) - Participation négociations fournisseurs -Création du shooting photo pour le le catalogue maillot de bain à Marseille.

-Création de gammes de produits -Benchmark -Analyses chiffrées (sell in, sell out, taux d’écoulement, panier moyen, prix de vente HT, …) -Organisation de Journées d’Achats (présentation des gammes de produits aux acheteurs des groupements, PowerPoint de présentation, merchandising, …) - Participation négociations fournisseurs

Gestion d'équipe Gestion des litiges Calcul des chiffres n-1 pour les chiffres n

Ouverture, fermeture du magasin Conseils clients Gestion de la caisse