Ioana DIMA

- Réponse aux enquêtes de l’état sur des questions d’occupation sociale des logements ; - Travail sur la base de données pour renseigner les services connexes ; - Participation à des études sur la population des locataires, occupation sociale, supplément de loyer de solidarité ; - Rédaction de la nouvelle convention d’utilité sociale ; - Travail en transversalité avec les différents services sur la chaine de transmission des informations afin de fiabiliser la base de données, et à fournir le meilleur service aux locataires ; - Conseil en utilisation métier des logiciels.

- Enregistrement et transmission des bulletins d’affiliation mutuelle, prévoyance, retraite et envoi aux compagnies d’assurance concernées ; - Gestion des appels d’offres : rédaction des cahiers des charges, saisie des compagnies, suivi et analyse des réponses, construction de la proposition ; - Gestion des mises en places des contrats : envoi notices d’information, plaquettes, tableaux des garanties ; - Accompagnement et conseil des nouveaux adhérents, entreprises et salariés tout au long de la mise en place des nouveaux régimes.

- Application des méthodes commerciales définies par la direction ; - Veille au respect des conditions de vente et des tarifs ; - Participation à la saisie des ordres ; - Suivi de l’exécution de la publicité et sa partie administrative ; - Calcul des chiffres d’affaires objectif pour les produits tout-compris ; - Calcul et suivi de la marge éditeur des dossiers tout-compris ; - Réservation, validation des documents, transmission chez l’imprimeur, suivi de la distribution pour les produits tout-compris ; - Suivi de la facturation des dossiers tout-compris ; - Suivi des litiges de facturation et de distribution.

- Interprétation d'enquêtes financières, à base des informations des bilans comptable publiés ; - Identification des facteurs de risques, suggestion et mise en place de garanties (assurance, levée de Ducroire) ; - Constitution des documents récapitulatifs sur les baisses des cotations des entreprises partenaire à l’adresse des collaborateurs en agences ; - Gestion des encaissements chèques, virements ; - Responsable de la transmission bancaire des détails des prélèvements ; - Gestion des mises en demeure des mauvais payeurs ; - Chargée de l'identification et de la résolution des litiges nés de la facturation.

- Responsable global de la réalisation de tableaux de bord ; - Gestion de la collecte des données nécessaire sur les différents dispositifs mis à disposition ; - Suivi des projets affectés au centre de services ; - Prise en charge des demandes incluses dans le périmètre : charge de travail, moyens nécessaires, délais de réalisation ; - Assistance au recrutement et formation des nouveaux intervenants.

- Action commerciale sur des produits d’épargne, santé et prévoyance ; - Proposition de devis comparatifs sur le portefeuille de clients ; - Relance téléphonique et prise de rendez-vous en face-à-face.

- Apprentissage de la méthode de vente et des produits proposés ; - Prise en main des outils de gestion des clients ; - Préparation de la documentation.