Irma Nasandratra

Assistante Virtuelle Senior | Administration & Relation Client

Salaire / Taux journalier

Tananarive, Madagascar

Freelance

À distance uniquement

Expertises

CRMCommunity management

Langues

Français

À propos

Introduction

Assistante virtuelle avec +13 ans d'expertise en gestion administrative, facturation et relation clientèle. J'ai accompagné plus de 30 clients dans l'optimisation de leurs processus administratifs et la gestion de leur comptabilité. Spécialisée en gestion d'équipe et formation d'assistantes virtuelles, je libère votre temps pour vos projets stratégiques.

Liens

Expérience de travail

Adjointe executive

Dettes.ca / Groupe Leblanc Syndic

janv. 2025 - Présent

1 an 10 mois

Québec, QC, Canada

Adjointe - Assistante virtuelle

Irma NasandratraFreelance

mai 2019 - Présent

7 ans 6 mois

Tananarive, Madagascar

Que vous soyez un entrepreneur ( Construction, Ingénierie, Webmarketing, Formation) ou un coach ( en affaire, spiritualité ou developpement personnel) ou un chef d'entreprise, je suis là pour vous aider à gagner du temps pour concrétiser vos projets. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la façon dont je peux vous aider à atteindre vos objectifs professionnels. En tant qu'assistante virtuelle en administration et dans la relation à la clientèle, je suis spécialisée dans la gestion des tâches administratives, l'organisation et la planification, ainsi que dans la gestion des relations clients. Que ce soit pour la gestion de votre agenda, la réponse aux courriels, la facturation ou la coordination de vos projets, je suis là pour vous aider à simplifier votre vie professionnelle. En tant que gestionnaire de réseaux sociaux, je suis experte en gestion de contenu, planification de publications, animation de communauté et stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Que vous ayez besoin d'améliorer votre présence en ligne, d'augmenter votre engagement ou d'atteindre de nouveaux clients, je suis là pour vous aider à atteindre vos objectifs. Enfin, en tant que formatrice pour les futures assistantes virtuelles, j'ai l'expérience nécessaire pour aider les débutants à se lancer dans ce domaine passionnant. Je peux fournir des conseils sur les meilleures pratiques en matière d'assistanat virtuel, les outils et les compétences nécessaires pour réussir, ainsi que des stratégies pour trouver des clients et bâtir une carrière réussie.

Irma, Virtual AssistantFreelance

janv. 2019 - Présent

7 ans 10 mois

Betroka, Madagascar

Assistante virtuelle Polyvalente - Administration - clientèle

mai 2019 - Présent

7 ans 6 mois

Betroka, Madagascar

Assistante virtuelle Polyvalente

janv. 2019 - Présent

7 ans 10 mois

Betroka, Madagascar

Adjointe à l'administration

Services SFT

juil. 2023 - juil. 2024

1 an 1 mois

Montréal, QC, Canada

Je suis chargée de gérer les tâches administratives et aider dans la facturation et suivi des sous-traitants : - Gestion courriel - Gestion de documents - Classement des factures - Saisie de données ( factures reçues ) dans Quickbooks et sur Excel. - Création de factures - Envoi de factures aux différents clients - Relance et suivi des paiements - Aide dans la facturation des ressources - Communication avec les différents sous-traitants, l'équipe. etc. -

Adjointe à l'administration

NEOKA Services

févr. 2022 - mai 2023

1 an 4 mois

Montréal, QC, Canada

- Suivi des factures sur Excel - Aide dans la constitution des dossiers d'appel d'offre - Classement et archivage - Montage de tableau de comptes - Gestion de documents - Répartition et partage des fiches de paie employé - Gestion courriels - Communication - Etc.

Rédactrice de contenus pédagogiques

Apprenti webeurFreelance

févr. 2022 - mars 2023

1 an 2 mois

Paris, France

- Rédaction de contenus pédagogiques de thèmes différents

Assistante administrative et Financiere

FTL

janv. 2018 - déc. 2019

2 ans

je gère tout ce qui concerne l'administration, la finance et relais ressources humaines avec 4 subordonnées sous ma responsabilité. Il s'agit d'assurer la gestion des fournitures administratives, de la sécurité de l'agence et des papiers de formalisations adréssés aux entités publics et privés. pour la finance, j'assure la détention de la petite caisse, du recouvrement et de la réception des paiements de la part des clients, création des factures et réçu pour les clients et gérer les flux de trésoreries liés aux activités de l'agence. Et enfin, les affaires liées aux ressources humaines comprenant le recrutement, l'inscription aux organisations sanitaires et prévoyances sociales, la gestion des litiges et d'autres besoins du personnel.

Baobab by Microcred - Madagascar

janv. 2013 - déc. 2018

6 ans

Superviseur en charge de la clientèle

janv. 2017 - déc. 2018

2 ans

assure les travaux liés à l'administration (sécurité, fournitures, matériels de l'agence, l'éléctricité et les dépenses liés à ce domaine), les flux de trésoreries de l'agence ( responsable du coffre et de toutes les caisses existantes en agence), la gestion du portefeuille des clients épargnants ( prospection, négociation, rapport sur drive et mail, etc.), le controle au second dégré (suivi), relais ressources humaines ( rapport de tous les problèmes ou demandes au niveau de la RH ), gestion de l'agence en l'absence du chef hiérarchique, etc.

Gestionnaire service clients

janv. 2013 - déc. 2017

5 ans

-acceuil clientele, conseil et orientation de leur besoin. -saisie des demandes de tous les services, de tous les classements sur google drive -classement des dossiers -charger de l'émission et création des chèques bancaires -charger de l'émission et création des cartes bancaires -remonter les problèmes liés aux disfonctionnements technologiques -prospection clientèle -assurer l'enrollement et vérification par la digitalisation -assurer les taches liées à la caisse ( retrait, versements, virements, etc.)


Formation

université de Madagascar

Maitrise

2008 - 2012

4 ans 1 mois

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