Isabelle Clain-Le Cerf

Responsable du portefeuille des projets IT : Refonte de la gestion commerciale et des process métiers, Applications finances et contrôle de gestion, Projets e-commerce, CRM

Maîtrise d'Ouvrage dans le cadre des projets internationaux dans les domaines transverses : Finance, Commerce et Marketing (e-commerce et Digitale). Direction de projet lors de l'implémentation des ERP Microsoft AX Dynamics et EAM dans un contexte international. Interlocutrice privilégiée des utilisateurs en interne et des clients finaux en amont des projets et au cours des projets, rédaction et participation à la rédaction des cahiers des charges des projets, pilotage global des projets et gestion du changement, étude d'impacts SI, élaboration des plannings.

2006 À 2009 Assistance à Maîtrise d’ouvrage et Direction de projet Interface entre la Direction Générale, la Direction commerciale/Marketing, la Logistique et la Direction Informatique : recueil des besoins utilisateurs, gestion des priorités, élaboration des cahiers des charges, coordination technique et fonctionnelle des projets. MISSION : optimiser la gestion des priorités des évolutions de systèmes, rédiger les spécifications, piloter les projets et assurer le transfert des compétences auprès des collaborateurs. RESULTATS : mise en place de 10 à 15 projets / an, essentiellement axés sur l’impact des changements de ‘métiers’ de l’entreprise – Budgets de 300 K€ à 1,5 M€. SAP. 2003 À 2006 Directrice de projet Marketing/Finance & Responsable des formations Projet de dématérialisation des factures, budgets et business plans Recueil des besoins utilisateurs au contrôle de gestion et du marketing, définition des plans de test, choix techniques, modélisation, suivi de la réalisation. Formation des utilisateurs des départements Finance, Contrôle de gestion, Marketing, Commercial. Directrice de projet CRM et BW, 4 mois, 4 personnes Mise en place d’un nouveau service, destiné à enregistrer et analyser les litiges sur les préparations de commandes, les livraisons et la facturation. Ce service regroupe sous forme de portail l’outil SAP-CRM et de nouveaux tableaux de bord venant de SAP-BW. Chef de Projet Logistique Warehouse Management Migration complète de la Distribution dans le périmètre fonctionnel SAP - MM et WM à la Logistique. Travail en relation directe avec les utilisateurs et les équipes de développement SAP. Elaboration de plans de tests, refonte des processus informatiques et des métiers liés aux inventaires (stocks physiques et administratifs).

UNIVERSAL MUSIC FRANCE, Consultante SAP Supply Chain • Assistance à Maîtrise d'Ouvrage et formations. 180 collaborateurs Supply Chain en 3 mois – Enquête de satisfaction démontrant 82% de résultats positifs – Budget de 300 k€

Equipe de 6 personnes Administration des ventes, préparation de commandes, facturation, gestion des litiges, approvisionnement et gestion du stock pour la France. Chef de projet SAP lors de la migration complète de la gestion des commandes (SD) et des stocks (MM) en relation avec la société mère situé à Göteborg (Suède) . Coordinatrice de l’intervention avec la société Steria.

Achats, approvisionnement depuis les USA et l'Irlande et acheminement des commandes vers l'Afrique francophone (lettres de crédit). Utilisatrice pilote lors de l'implémentation de SAP, en charge des phases de tests et du transfert de compétence au sein de l'ADV.