Isabelle Clerc

Stratégie : Mise en place du cadre de gouvernance des données, structurer la gestion des données de référence et des master data à l’échelle du groupe. Déploiement de la stratégie : Mise en place de centres opérationnels dédiés à la gestion des données en Inde et en Grèce, renforcer la fiabilité, la cohérence et la disponibilité des données de référence à l’échelle du groupe. Organisation : Définition des missions, et processus de gouvernance, élaboration de la charte d’équipe, conception de scorecard, réalisation de data profilings réguliers, et mise en œuvre de processus d’intégration alignés avec SAP (quality monitored) - définitions des rôles et responsabilités. Activités transversales : Travail étroit avec les fonctions business et IT, amélioration de la qualité des données et des processus liés.

Activités transversales: Organisation et modélisation des processus métier à l’échelle du groupe, définition des enjeux de la chaîne de valeur. Analyse approfondie des besoins fonctionnels et non fonctionnels, identification des points de friction Création d’un site interne dédié à la cartographie de l'architecture fonctionnelle, des processus, des règles métier et des exigences, faciliter l’accès, la compréhension et la cohérence transversale. Cadrage du projet CRM : analyse des besoins liés à la gestion des contrats clients et compréhension approfondie du pricing, connecter les enjeux business et les attentes opérationnelles pour fournir une meilleure expérience client.

Stratégie: Définition de la stratégie du pilotage global des coûts opérationnels et harmonisation du reporting financier du groupe Déploiement de deux plateformes interconnectées : • une solution mondiale dédiée au pilotage des activités opérationnelles, • une plateforme intégrée pour la transmission et le suivi des coûts opérationnels à l’échelle du groupe. Mise en place d’indicateurs de performance, d’analyses financières avancées et de processus de contrôle budgétaire intégrés à SAP, garantissant fiabilité, cohérence et réactivité dans le reporting. Projet transversal mêlant gestion de projet, intégration IT, change management, déploiement mondial, support utilisateurs, et pilotage analytique. Forte capacité à fédérer les équipes métiers et IT, à aligner les parties prenantes, et à incarner un leadership de transformation sur toute la chaîne de valeur.

Création et pilotage d’un réseau mondial d’experts en documentation dans plus de 130 pays, avec pour objectif de renforcer la collaboration, partager les bonnes pratiques et accompagner le changement à grande échelle. Leader dans la stratégie post 11 septembre des déclarations douanières mondiales garantissant conformité, efficacité opérationnelle et alignement transversal entre les équipes métiers, IT et la supply chain. Organisation d’événements internationaux pour faciliter le partage d’expériences, de retours terrain et des défis rencontrés dans les différents pays. Objectif clé : fluidifier les transmissions douanières, les opérations et améliorer l’expérience client à travers un traitement des données plus fluide, sécurisé et aligné aux exigences locales.