Isaline Africa

Orientation stratégique et implémentation CRM : • Accompagnement personnalisé dans le choix de la solution CRM la plus adaptée aux besoins de l’entreprise (HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Brevo, Plezi…). • Configuration avancée des outils CRM pour répondre aux objectifs, tels que l’amélioration du suivi des leads, la centralisation des données, et l’automatisation des tâches répétitives. Optimisation de la stratégie de growth marketing : • Définition et mise en œuvre de stratégies de growth alignées sur les objectifs commerciaux. • Élaboration de systèmes de lead scoring pour prioriser les prospects à forte valeur. • Optimisation du parcours client, de la génération de leads à la conversion, en identifiant les points de friction et en y apportant des solutions adaptées. Conception et déploiement de campagnes de nurturing multicanales : • Création et gestion de campagnes multicanales intégrant l’emailing, les workflows automatisés, et la segmentation avancée des bases de données. • Développement de contenus engageants et d’appels à l’action stratégiques pour réchauffer les leads qualifiés et qualifier les prospects non qualifiés. Intégration d’outils et d’API : • Intégration fluide des outils complémentaires au CRM, tels qu’Aircall, Google Analytics, ou autres solutions métiers, pour enrichir les données et automatiser les processus. • Coordination avec les équipes techniques pour garantir une interopérabilité optimale des systèmes. Analyse et suivi de la performance : • Création de tableaux de bord dynamiques pour le suivi en temps réel des performances marketing et commerciales (Looker Studio, Power BI). • Analyse approfondie des KPI pour identifier les axes d’amélioration et formuler des recommandations stratégiques. • Formation des équipes à l’utilisation des outils pour une autonomie complète dans le pilotage de leurs actions.

En tant que responsable du pôle marketing chez Naitways, j'ai l'opportunité de jouer un rôle clé dans la création, le développement et la dynamisation de l'ensemble des activités marketing de l'entreprise. Mes responsabilités comprennent : - Définir la stratégie marketing globale en étroite collaboration avec la direction. - Collaborer avec le département des ventes pour assurer le marketing des offres et la prospection commerciale. - Intégration et aramétrages Hubspot pour dynamiser les campagnes marketing et automatiser les actions - Définir la stratégie digitale pour favoriser l’acquisition clients : campagne SEO/SEA, rédaction des pages service, refonte du site web - Assurer un suivi de l'activité, y compris la gestion des budgets et le calcul du retour sur investissement - Gérer les priorités du pôle marketing et garantir la mise en œuvre des actions de bout en bout auprès des autres services et des partenaires - Encadrer et manager les équipes et les acteurs impliqués dans la réalisation du plan opérationnel, en veillant à ce que les objectifs fixés soient atteints