Ismaël BOUAKAZ
Responsable IT | Support IT | Digital Workplace
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Paris, France
Mobilité : Orléans, Tours, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Responsable IT avec 20 ans d'expérience dans le pilotage des activités IT, la gestion des services et la transformation des environnements de travail. Management d'équipes jusqu'à 30 collaborateurs, pilotage de budgets à plusieurs millions d’euros et conduite de projets à grande échelle. Forte expérience dans la mise en œuvre de politiques IT (hardware, sous-traitance, sécurité, etc.) et dans la mise en place d’outils et de solutions en collaboration avec les différents acteurs métiers.
Expérience de travail
Responsable Informatique
Groupe iliad
oct. 2021 - Présent
5 ans 1 mois
Paris, France
o Direction des équipes support et infra cloud (30 personnes) o Pilotage financier : budget de 6M€ o Stratégie de déploiement de Microsoft 365 - Entra ID, Intune, Exchange Online, Teams, Defender, etc. - 11000 collaborateurs o Sécurisation du SI (Accès conditionnels, MFA, etc.) o Elaboration d’un catalogue de services o Définition des politiques IT (achat, attribution de matériels/licences, etc.) o Reporting et dashboard PowerBI
Responsable Support Informatique
AXEREAL
juin 2020 - juil. 2021
1 an 2 mois
Orléans, France
o Management de l’équipe support IT o Responsable des achats / gestion budgétaire o Refonte de l’outil ITSM (GLPI) o Conduite de l’AO pour le renouvellement du parc copieurs o Etude sur l’externalisation du service desk o Projet de mise en place d’une solution DaaS
Responsable Informatique
Faurecia
févr. 2020 - juil. 2020
6 mois
Paris, France
o Management de l’équipe IT o Responsable des achats / gestion budgétaire o Responsable de l’exploitation et du maintien en condition opérationnelle du SI o Garant de la sécurité du SI et de la disponibilité des outils métiers o Garant de la disponibilité des applications : (SAP, Jira, Nutanix, Symantec, Office365)
Responsable Support Informatique
Wonderbox
juil. 2017 - mars 2020
2 ans 9 mois
Région de Paris, France
o Management de l’équipe support IT o Responsable des achats / gestion budgétaire o Gestion du parc IT (Win 10, Android, IOS, Avaya, SAP, Salesforce, Office 365) o Pilotage AO téléphonie mobile o Implémentation de solutions ITAM/ITSM et MDM - POC: Ivanti, ServiceNow, Airwatch, MobileIron, Cisko Meraki, etc. o Déploiement d’une solution de visioconférence (LifeSize, Polycom, Zoom, MTR.)
Responsable Support Informatique
KFC
oct. 2015 - juil. 2017
1 an 10 mois
Région de Paris, France
o Management de l’équipe support IT o Mise en place d’une infogérance IT (AO, cahier des charges, soutenances, etc.) o Implémentation d’un outil ITSM (EasyVista) o Responsable technique des ouvertures de nouveaux restaurants o Responsable des achats / gestion budgétaire
Responsable Support Informatique
20 Minutes
mai 2011 - oct. 2015
4 ans 6 mois
Région de Paris, France
o Management de l’équipe support IT o Responsable des achats / gestion budgétaire o Correspondant informatique et liberté (CIL) o Migration du serveur de messagerie Exchange vers Gmail o Déploiement de Lync 2013 o Déploiement d’un antivirus (Kaspersky) via Landesk
Formation
Informatique de gestion
Licences et certifications
ITIL V3
Délivré le : janv. 2026