ISMGANE Hassan

Contexte / Enjeux : Rattaché à la DSI GRDF (340 applications- 8 systèmes applicatifs jugés critiques). Au sein de l’équipe POI Serveurs de 10 personnes, nous gérons un parc informatique d’environ 5000 Machines Virtuelles (Linux, Windows, Solaris) sous VSphère et physique, nous gérons la production des applications métiers. Build : • Provisionnent et accostage des serveurs physiques et virtuel. • Passage de tests de conformité avant la mise en production des serveurs. • Création de la documentation technique pour l’exploitation Run : • Support N2/N3 des incidents transverse sur les OS Windows, Linux REDHAT, Solaris • Mise en condition opérationnelle du socle system et infra • Conception, installation et gestion de l’infrastructure virtualisé sous VMware VSphere (VMs, ESXs, Datastores, Vlans, PRA.) • Création et configuration des plans de reprise d’activité en cas de sinistre sur VMware vSphere. • Gestion des serveurs physique DELL R750, HP DL380 : ILO, IDRAC • Monitoring : Centreon, Vrops, VRLI, Crowdstrike, Events Log, pagerDuty • Patching des systèmes d’exploitation, WSUS, Redhat satellite • Gestion de la console et agents antivirus Crowdstrike. • Gestion de code sur GITLAB • Rédaction des PTI, PTE, DEX, DAT et Contribution technique à la production des REX sur incidents • Automatisation des taches avec Ansible TOWER • Scripting et Automatisation des taches en utilisant PowerShell, Bash • Installation gestion et configuration des Serveurs Redhat Enterprise Linux  Gestion des utilisateurs , groupes et permissions et securité  Gestion des disques, Volumes Logiques (LVM)  Mises à jour de sécurité • Installation ,Configuration et Gestion des Serveurs Microsoft Windows  Gestion utilisateurs, Groupes, Rôles  Gestion des patchs de sécurité via WSUS • Gestion des sauvegardes Networker ,Commvault • Gestion de la supervision (Shinken, Centreon)

Compte Mutualisé (STEF-IT /EDENRED) • Assurer le support technique et fonctionnel / métier (Niveau 2 et 3) de la suite des applications de STEF GROUP. • Traitement des incidents (Remontés sur Service Manager) liés au system et applications sous Windows. • Analyse et troubleshooting des logs et erreurs système. • Vérification des alarmes de performances hardware, et software des serveurs, et le rétablissement de l’environnement suivant les procédures prédéfinis (Calls hardware, Calls software). • Monitoring des performances des serveurs par Centreon, Nagios et Windows perf Monitor. • Dépannage de l’infrastructure virtuelle sous VMware et Hyper-V (Réseau, system, stockage, DRS, haute disponibilité). • Gestion, dépannage et monitoring des serveurs sur le Cloud AWS • L’administration des fermes sous CITRIX Xenapp • Gestion de l’environnement Active directory (AD, GPO, DNS, DHCP). • Patch management depuis SCCM 2012 et HPSA • Déploiement des systèmes d’exploitation Par SCCM • Déploiements et montée de version des applications dans les environnements de recette et de production par JENKINS. • Mise en place et supervision des Jobs sur ONE AUTOMATION • Ateliers technique hebdomadaires pour le suivie des projets lié à l’évolution de l’infrastructure et les demandes de changement à traiter au cours de la semaine. • Simulations mensuelles de Plan de reprise d’activité (PRA) des serveurs, hyperviseurs et applications du client (Localement ou par SRM). • Rédaction des Rapport d’incidents et RCA (Root cause analyses), et suivie des problèmes. • Provisionning, installation et dépannage des serveurs sur le Cloud Azure • Vérification des alarmes de performances hardware et software des serveurs, et le rétablissement de l’environnement suivant les procédures prédéfinis. • Rédaction des Rapport d’incidents et RCA (Root cause analyses), et suivie des problèmes. • Analyse des incidents récurrents afin d’apporter des solutions (techniques et/ou fonctionnelles) pérennes.

Clients : Bouygues Télécoms Missions et tâches : Build : • Préparation des MEP et vérification de la procédure de retour arrière. • Organisation, planification et livraison des différentes mises en Production. • Build et configuration système des serveurs et testes d’acceptance avant la mise en production Run : • Réception des incidents (Remontés sur Service Manager) liés au system et applications sous Windows. • Support et résolutions des incidents N2 system et applicatif. • Provisionning, installation et dépannage des serveurs sur le Cloud Azure. • Monitoring des performances des serveurs par Centreon, Nagios et Windows perf Monitor. • Installation et configuration des serveurs physique et virtuel (sous VMware et Hyper-V) et - le passage de tests d’acceptée et validation avant la mise en production. • Administration et Gestion de l’environnement Active directory (AD, GPO, DNS, DHCP). • Dépannage de l’infrastructure virtuelle sous VMware et Hyper-V (Réseau, system, stockage, DRS, haute disponibilité). • Installation et paramétrage des applications Métier. • Supervisons de l’infrastructure client sur SCCM • Participation au projet de Migration Vers Windows 10. • Déploiement des évolutions d’applications packagées depuis SCCM • Patch management depuis SCCM 2012. • Effectuer la distribution de logiciels à l'aide de SCCM 2007 - 2012 • Gestion de l’inventaire logiciel • Suivie des calls liés au pannes hardware et Software avec les prestataires externes.

Client : HPCDG (Administrateur système du parc local ) Missions et tâches : • Installation et configuration du matériel informatique (serveurs et équipements réseau) • Maintenance et paramétrage du matériel. • Suivie de l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise • Suivie des réparations matériel et garantie avec les prestataires externe. • La gestion des relations avec les éditeurs et prestataires. • Mise en place d’un outil de tickiting (GLPI). • Traitement des incidents clients créés sur GLPI. • Réception et traitement des appels clients • Déploiement des patches et mise à jour système • Monitoring des performances des serveurs par Centreon, Windows perf Monitor. • Administration de l’environnement Active directory local. • Analyse et troubleshooting des logs et erreurs système des serveurs locaux • Gestion des autorisations • Support de proximité de la téléphonie VOIP AVAYA/Cisco. • Gestion des sauvegardes locales par la solution Dataprotector. • Installation et paramétrage des applications métiers auprès des utilisateurs. • Rédaction des procédures techniques et l’élaboration d’une base de données des erreurs connues et des solutions de contournement. • L’analyse, l’installation, la maintenance des systèmes d’impression multifonctions.