Ivan FOTSING

Projet : Superviser la prestation de services cloud, Pilotage de la fourniture des services IT selon les SLA, Suivi des KPI, Revues de service mensuelle. • Azure, GCP : Animation réunion autour des différents projets move to cloud • KMP : centralisation des certificats pour le suivi de leur validité par les prestataires, mise en place du processus de renouvellement des certificats, audit du monitoring des certificats • DATADOG, GCP : tracking du costing et finops • SPLUNK, Mywizard, ServiceNav, Site 24/7 : Audit du monitoring en place et challenge des partenaires et prestataires : amélioration du processus d’escalade • ServiceNows : Coordination des actions des différentes parties prenantes (métiers, équipes infrastructures.) • Gestion de la communication auprès des différents acteurs sur les projets Cloud • ServiceNow, O365 : Reporting hebdomadaire et mensuel à destination du management et des métiers : KPI, Incidents, statut des projets, etc … • SLA suivi des performances de l’équipe ITOPS • Participation au processus de validation des MEP durant les CAB Interface entre Services et équipes : • Tanium : Audit, monitoring, campagne de patching, etc… • Challenge des parties prenantes sur des sujets divers : projets, évolutions, process • Animation des réunions COTECH avec les partenaires : suivi des métriques métier, Incidents, Requetes • Remonté des points d’améliorations, des sujets prioritaires. Pilotage: • Des Rapports Hebdomadaires et mensuel à destination du management avec des KPI de l’équipe ITOPS • Du Suivi de la vélocité des prestataires Environnement : Technique LINUX, WINDOWS, SFTP, MFTE, OFFICE 365, TANIUM, AZURE, GCP, JDE, MULESOFT, SEAMLESS, TALEND V8, DATAIKU, AS400, POWERBI, Y2, ORLI, SSIS, Compétences Méthodologiques et Outils: SERVICENOW, ITIL, CONFLUENCE, KEY MANAGER PLUS, DATADOG, SPLUNK, MYWIZARD, KIBANA, Site 24/7, ServiceNav, ITOP

●Participation au PI planning Planification des actions Priorisation des features pour les incréments à venir Mise à jour des incréments Ajustement de la charge des features Evaluation de la Business Value des features ●Création des Use Case, coordination avec les équipes techniques et estimation de la charge de travail ●Création et gestion du backlog : Remontée des kpi ●Formalisation des use case autour du plan de production VTOM (platform d’automatisation) ●Définition des risques et impacts métier ●Gestion de la communication auprès des différents acteurs ●Définition de la roadmap middleware : Étude de la faisabilité technique/solutions Définition d’un plan d’évolution applicatif Analyse des évolutions produits avec les besoins du business Estimation des coûts de déploiements Présentation des use case en COPIL ●Centralisation des données et reporting quotidien au management Création d’environnements dans Confluence pour centraliser la documentation ●Évaluation post-projet Test après livraison en préproduction Recueil de feedback ●Responsable et administration de VTOM – WebMethod – CFT - SFTP. Formalisation des préconisations et des users stories Définition de la charge de travail Gestion des jobs, des agents Amélioration des ordonnancements Planification des mises à jour Planification des tests Gestion de la roadmap applicative Planification des mises à jour Création de job vtom pour la gestion des serveurs sur NUTANIX via des API ●Implémentation dans PRTG des sondes de monitoring ●Participation à l’étude de la stratégie de sortie de CFT Validation du budget (30 j/h) Estimation du gain financier Listing des flux CFT Estimation de la charge ●Rédaction et mise en place de procédures transverses ●Participation à l’AWS MAP : migration des applications on Premise vers AWS Méthode Safe, Agile certifié SaFE v5.1 Environnement: AWS, Windows, AIX, Nutanix, JIRA, Miro, Jenkins, Splunk, PRTG, Office 365, Sharepoint, Lotus Note

Gestion de projet Analyse de pratique Coordination des tâches projet Gestion de crise Reporting quotidien sur le projet Elaboration et gestion du tableau de suivi des évolutions Création/update de procédures pour les équipes support et mise en production • Projet Hub AllinOne (2017 – 2021) Coordination de la mise en place du projet Hub AllInOne Formalisation des besoins et préconisations entre les équipes Coordination des actions entre les équipe R&D, Architecture, réseau, BDD Listing des tâches liées au projet Analyse et proposition d’évolution suite au bench mark Coordination entre les équipes sur la méthode de déploiement des environnements clients Travail en collaboration avec l'équipe architecture pour l'élaboration de playbook sous Ansible pour la création, le déploiement et la mise à jour des environnements : Industrialisation Création et Déploiement de portail de dématérialisation client/fournisseur (Tomcat, AIO, AWS) Mise en place d'update applicatif en accord avec les équipes de développement et qualification • Projet Harmonisation Synchrolink - NetIXServer (2014 – 2017) Gestion et coordination du projet d’harmonisation de l’environnement de l’outil synchrolink Suivi et gestion de projet (kanban) Listing et analyse des cas de régression applicative Etude et automatisation des processus de déploiement applicatifs Analyse des tests de qualification applicatif (product owner) Création des environnement client (Synchrolink, NetIXServer, Portail clients/fournisseurs) Analyse/résolution incident (N3) Création, mise à jour des procédures (support N1 & N2) Formation de collaborateurs Gestion de la sécurité des flux clients Formation administration avancée Linux (ORSYSF) Formation des équipes support (N1, N2) environnement: Windows, Linux, Jira, Salesforce, Vsphere SynchroLink (traducteur EDI), NetIXServer (Communication AS1, AS2), Curl/REST (Http), Portail Dématérialisation/Supplier/Restitution (tomcat), Apache, EWR, CFT, Ansible Langue: Anglais

Mise en place de la cartographie dynamique de l’application SOPHIS Lister les applications satellites et leur interaction avec SOPHIS : RISK et VALUE Répertorier les actions entre SOPHIS et les différentes bases de données Création d’une interface web remontant l’état des différents services liés à SOPHIS Scripting en langage Shell Création de requêtes SQL pour des bases ORACLE Déploiement de nouvelle version, patch pour des applications satellites sur SOPHIS Rédaction de documents fonctionnels et techniques (anglais) Reporting aux équipes manageriales Amélioration des performances et optimisation des solutions en production Environnement : UNIX, Windows, Shell, MySQL, HTML, PHP, SOPHIS, TOMCAT

Gestion des incidents N2 via des tickets: websphere, CFT, Autosys,... Reprise des travaux en erreur sur l’ordonnanceur Autosys Amélioration des procédures d’exploitation en place Participation à l’enrichissement de la base de données de connaissance Environnement : windows, Linux, Unix, websphere, CFT, Autosys, TNG, Oracle

Intervention sur l’ensemble de la chaine de production : BUILD & RUN Test en environnement de Pré-Production avec les différentes équipes : charge, non régression Réunions de pilotage pour le suivi des divers projets et MCO Gestion des changements et MEP (ITSM) : DollarU, Informatica, montée de version Répartition des tâches lors d’un changement aux équipes qualifiées Gestion d’applications (incidents) N2 via outil AR System User (ARS) Élaboration/Gestion/diffusion/amélioration des procédures d'exploitation Reporting aux équipes manageriales Gestion des indicateurs qualité de service Rédaction de fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage Formation de nouveaux collaborateurs sur la méthodologie de gestion des incidents et sur les outils utilisés Environnement : UNIX, Windows, HP Service Managemer (ITSM), DollarU, Informatica PowerCenter WOrkflow, Precise, Cacti, CFT/FTP, METI, Logidrive, Mapping, WebSphere, Talend

Gestion d’incidents N2 (divers) via outil de supervision de ticket Service Center Etude des besoins avec les équipes de développement Réunion de pilotage pour suivi des changements en cours et à venir Mise en production de solutions après création et diffusion d’un avis SVP via GTE2 Création/Optimisation de procédures automatisées et de consignes (pilotage) Surveillance de la veille technologique : mise à jour OS/drivers, installation de patch

Gestion d’incident N1/2 : outil ticketing BMC suite alerte Nagios/Centreon Support aux utilisateurs avec outil TSE Création/Optimisation de procédures automatisées et de consignes Maintenance et Gestion sauvegarde serveurs : TINA Environnement: Windows 2000, Windows XP, Debian, Alfresco, Active Directory