Ivelina BURDEN

Chantiers prioritaires & Résultats (3 mois) : Business Development : Génération de 300 k€ de CA additionnel pour 2026 (hors prévisionnel) via l'ouverture et la signature de comptes stratégiques sur la zone USA & Canada. Refonte Stratégique : Redéfinition des Domaines d'Activité Stratégiques (DAS) pour aligner l'offre sur les segments à haute valeur ajoutée. Optimisation Opérationnelle : Refonte de la chaîne de production de projets et automatisation de la gestion des freelances pour gagner en marge et en fluidité. Growth : Structuration d'une nouvelle stratégie d'acquisition de leads B2B pour sécuriser le pipe commercial à long terme.

– Pilotage de 3 équipes, 23 personnes – Equipe "Gestion des projets et Process": Management de l'équipe support et accompagnement des équipes projets dans le pilotage de leurs portefeuilles respectifs (CRM, ERP, outil BI, outils de production des visuels et agents IA), assurer la création de la roadmap et la coordination financière des projets (1,3M€) – Equipe "Administration des ventes" et équipe de "Gestion des flux publicitaires": Mise en place d'une organisation transversale qui garantit la satisfaction client, la bonne exécution des commandes, la maximisation de la productivité et des flux financiers fiables – Mise en place de dispositifs d'amélioration de la performance business et réduction des coûts : solutions digitales, process, pratiques manageriales, externalisation/internalisation des activités, etc. (846 K€ de cost optimization en 2023, 323 K€ de cost optimisation en 2024) – Membre du Comité de Direction Publicitaire – Construction et déploiement de la conduite du changement (e-learning, formations et animations, création de business school interne) – Développement des stratégies de génération de leads et fidélisation : solutions CRM driven, marketing automation, etc

– Rédaction du cahier des charges du CRM à destination du prestataire et gestion de l'appel d'offre public. – Pilotage des phases : délais, budget, ressources, périmètre fonctionnel, risques – Paramétrage et administration des outils (ex : architecture des données) – Assurer la recette et la conformité aux cahiers des charges de chaque projet – Former et accompagner les utilisateurs - 65 utilisateurs dès la première année – Analyser et rationaliser la base de données – Définir et appliquer des actions de fidélisation des entreprises (ex : newsletters ciblées)