Jabeur AYACHI

➢ Administrateur M365 chargé de la gestion, du support et de l’optimisation de l’environnement Microsoft 365. ➢ Administration des services Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune et Azure AD. ➢ Mise en œuvre des politiques de sécurité (MFA, conditionnal access) et conformité. ➢ Assistance technique de niveau 2/3 auprès des utilisateurs et accompagnement au changement. ➢ Veille technologique et rédaction de documentation technique et d’exploitation.

➢Support des services O365 (incident et demande) ➢ Gérer et sécuriser les appareils et applications mobiles à l'aide de Microsoft Intune. ➢ Administration Système Windows ➢ Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure ➢ Contribuer à la résolution des incidents N2/3 ➢ Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance ➢ Supervision proactive du réseau et des serveurs pour détecter et résoudre les anomalies avant toute interruption

Gestion de DataCenter Crédit Mutuel CIC, BeoBank, TargoBank(Routeur, Switch, Serveurs, Distributeur GAB... etc.) Gestion des incidents poste de travail/Imprimante/ Scanner / Téléphone VOIP Gestion des serveurs de sauvegardes des données (AVAMAR, Netbackup, NAS) Gestion des serveurs des caméras de surveillance (Secuvusion) Supervision Informatique sur les incidents Mineur, Majeur et Critique sur les agences CIC et crédit mutuel + datacenter siège via (Xymon, Nagios, BMC impact, Vigilo NMS, IBM QRadar, ) Gestion des distributeurs GAB / DAB Suivie des mails dans la BAL partagé Suivie des postes migré Win10 Inventaire du matériel de support

•Gestion des tickets (Incidents, demande de matériel) •Gestions des différents serveurs de l'infrastructure CerFrance (Imprimantes, Exchange, Citrix, TSE...) •Masterisation et déploiements des nouveaux postes pour les nouveaux arrivants. •Gestion des compte USER (Active directory, Voip Aastra, GPO, Lecteur Réseaux). •Déplacement sur site si besoin. •Applications de la documentations

•Gestion de l’infrastructure OBS SA •Gestion des tickets (OTRS/Mail/tél) •Gestion des droits d’accès Active directory •Application des GPO/Gestion des Filer •Documentation •Supervision informatique •Infogérance SSCM •Déploiement des outils

•Prise des call (Inbound Outbound) •gestion des clients DELL en Europe francophone (FR, BE, CH, LU) •Diags + réparation en ligne sur la gamme (Inspiron et Vostro ) •Vente en ligne

•Prise en charge des problème Fibre/ADSL •Diags + tests•Ouverture des tickets d’incident •Vente en ligne