Jack Jakovljevic

Le CSP : un nouveau modèle d’organisation mais surtout une nouvelle philosophie pour le DSI Le CSP est certes un nouveau modèle d’organisation des ressources informatiques mais surtout une nouvelle philosophie et un nouveau mode de management pour le DSI. Le rôle du DSI évoluer vers : • un rôle de courtier et de facilitateur de services ; • un rôle d’optimisation des processus ; • une plus forte concurrence externe avec des SSII ; • une professionnalisation accrue ; • une industrialisation renforcée ; • un rôle de DG de business unit 1 Pourquoi mettre en place un CSP ? La réduction des coûts est rarement le seul élément déclencheur à la mise en place d’un CSP. Les principales motivations à l’origine d’un CSP peuvent être la volonté de : • réduire les risques (garder le contrôle en interne) ; • réduire les coûts et les lisser (location, plutôt que achats, renouvellement dans les deals) ; • valoriser l’actif IT de l’entreprise dans une démarche de capital immatériel ; 2 • industrialiser, rationaliser, professionnaliser, aider à l’intégration, améliorer l’efficacité ; • standardiser et créer une culture commune ; • concentrer les savoir faire et développer des compétences ; • permettre à l’entreprise de faire face à des changements de périmètre (scission, fusion, partenariat) ; 3 • renforcer le contrôle interne au sein du groupe ; , la volonté de standardisation et la volonté de qualité de service. L’objectif du DSI est d’améliorer la gouvernance du SI et d’utiliser le CSP comme un levier pour maitriser les SI. Ainsi on peut citer un exemple de création d’un CSP informatique baptisé ICT, motivée : la détermination puis la réduction des coûts informatiques dans un premier temps (-20% en 3 ans) la volonté de standardisation et la volonté de qualité de service.

Cette Mission a été effectuée pour le compte de la société IPenergy Les programmes SSI News FWs à pour enjeu stratégique d’opérer la modernisation des infrastructures techniques Firewalls et d’effectuer la mutualisation des informations de ces infrastructures technique. • Encadrement et coordination des équipes techniques, mise en place des nouvelles infrastructures Firewalls. • Organiser et coordonner les opérations de qualification transverses en relation avec les équipes de Production et d’Ingénierie. • Organiser et coordonner les plans et opérations de bascule : plans avant bascule, de bascule, de repli et post bascule. • Identifier, consolider, suivre et publier les critères de recevabilité établis. • Coordination des actions avec les responsables projets SSI. • Animation et suivi des besoins des managers de Services.

Client: CPRP Sncf Mise en place de la solution messagerie "Zimbra 7.2" pour les 1200 utilisateurs de la caisse de retraite et de prévoyance du personnel de la SNCF Client: MPM Mise en place de l'infrastructure CLOUD Public et Privé des services Billetique RTM

Encadrement des équipes techniques et mise en place des processus ITIL V2 & V3 Le programme FULBERT a pour enjeu stratégique d’opérer la relocalisation des infrastructures technique situées sur le site de Vaison la romaine vers Chartres « 650 Serveurs » et d’effectuer dans un deuxième temps la mutualisation de certaines de ces infrastructures techniques. La première étape de relocalisation doit se concrétiser le 11 Nov. 2011 Missions : ......Mise en place des plannings des équipes techniques internes et coordination des prestataires de service ......Suivi et coordination des projets. ......Déménagement, mise en place des nouvelles applications et nouvelles architectures haute dispo, ......Mise en place de l’organisation Si sous le modelé ITIL V3. Organiser et coordonner les opérations de qualification transverse en relation avec les équipes de Production et d’Ingénierie de CAAGIS ......Organiser et coordonner les plans et opérations de bascule : plans avant bascule, de bascule, de repli et post bascule ......Diriger les « tirs à blanc » et le changement de « relocalisation » Identifier, consolider, suivre et publier les critères de recevabilité établis par les responsables CAAGIS ......Coordination avec les responsables des projets d’IT ......Animation et suivi des besoins des managers de Services ......Coordination avec son homologue de l’entité SILCA Responsabilités ......Garantir la maîtrise d’opérations sur le plan : ......Management de la production et des équipes ......Suivi de projet ......Gestion des budgets ......Qualité du produit et du service ......Fiabilité des services et Évolutivité des services

Mise en place d'une infogérance Mise en place des processus ITIL Transition manager

Modélisation et tests de différents logiciels de sauvegarde (Time Navigator, Arcserve, ADSM, Networker legato