Nicolas MBA

Conception et pilotage de campagnes CRM ➝ Gestion de campagnes email/SMS via Salesforce et Marigold. ➝ Création de ciblages et optimisation des segments clients. Automatisation et optimisation des parcours clients ➝ Participation à la mise en place et à l'amélioration de workflows CRM. ➝ Optimisation continue des ciblages et scénarios selon la performance. Analyse et reporting CRM ➝ Analyse mensuelle des KPI : taux d’ouverture, clic, conversion, désabonnements. ➝ Élaboration de tableaux de bord PowerBI (ROI, activité CRM). Accompagnement fonctionnel et coordination ➝ Support aux équipes métiers pour l’adoption des outils CRM. ➝ Participation à la gestion de projet agile : suivi des tâches, reporting d’avancement.

Animation et gestion des sites web ➝ Mise à jour régulière des sites entreprises sous WordPress. ➝ Optimisation continue des contenus de blog pour améliorer l’expérience utilisateur. Optimisation SEO ➝ Rédaction et intégration de contenus optimisés avec Yoast SEO Premium. ➝ Amélioration du référencement naturel pour accroître la visibilité sur Google. Gestion du calendrier éditorial ➝ Suivi et mise à jour du planning éditorial. ➝ Rédaction d’articles adaptés aux priorités et objectifs de la stratégie de contenu. Création et envoi d’emailings ➝ Planification, rédaction et validation (BAT) de campagnes via Dolist. ➝ Création de ciblages conformes au RGPD. ➝ Analyse des performances avec A/B tests pour améliorer les taux d’ouverture et de clic. Analyse des performances digitales ➝ Exploitation de Piwik Analytics pour produire des rapports automatisés. ➝ Suivi des KPIs des sites et identification de pistes d’optimisation. Analyse des parcours clients ➝ Étude des comportements utilisateurs avec Hotjar (heatmaps & recordings). ➝ Proposition de recommandations pour améliorer la conversion et l’expérience utilisateur.

Veille et analyse stratégique ➝ Réalisation de veilles informationnelles et concurrentielles au profit de l’entreprise. ➝ Analyse des tendances communication RH et marque employeur. Communication interne & création de supports ➝ Conception et développement de supports internes (présentations, affiches, documents). ➝ Rédaction de contenus pour renforcer la cohésion et la culture d’entreprise. Production audiovisuelle ➝ Montage de vidéos collaborateurs : interviews, tournages sur chantiers, mises en scène. ➝ Valorisation de l’image employeur via des contenus dynamiques. Animation de communauté & engagement collaborateurs ➝ Animation d’une communauté interne et d’ambassadeurs. ➝ Actions pour renforcer le sentiment d’appartenance et promouvoir l’image de l’entreprise.

Gestion documentaire & migration SharePoint ➝ Contrôle et vérification de la pertinence des fichiers (anciens/nouveaux) dans le cadre d’une migration. ➝ Organisation et structuration des espaces documentaires. Accompagnement utilisateurs & conduite du changement ➝ Formation et assistance des utilisateurs sur le nouveau SharePoint. ➝ Support aux équipes France, UK, Portugal, Inde. Organisation d’événements internes ➝ Coanimation d’ateliers & coordination logistique pour le séminaire annuel. ➝ Création d’un environnement collaboratif et dynamique. Communication interne & newsletters ➝ Réponse aux questions des communautés internes (FRESH FDS). ➝ Rédaction et diffusion de newsletters régulières.

Conseiller et orienter les clients sur le choix des produits. Gérer la caisse. Mise en rayon et approvisionner le magasin.

Animer les différentes plateformes et les différents réseaux sociaux. Contacter et satisfaire la clientèle. Valoriser l'image de marque de l'entreprise.

Responsable du site web newsducamer Community management Rédaction d’articles

Rédacteur Distributeur digital de contenu