Jade Tissier

Chef de projet e-commerce pour la zone EMEA, j’étais en charge du pilotage de projets liés à Salesforce Commerce Cloud et au PIM Contentserv, en lien avec les équipes techniques, métiers et marchés locaux. Projets e-commerce (SFCC) : • Déploiement de nouvelles fonctionnalités front (ex : shop the look, catégorisation automatisée) • Suivi du backlog JIRA, rédaction des user stories, priorisation avec les équipes métier • Gestion du cycle de release : QA/UAT, validation des mises en production, suivi des correctifs Projets PIM & data product management : • Coordination des flux ERP → PIM → SFCC (30,000+ SKUs, 13 marchés) • Gestion du backlog évolutif du PIM : recueil des besoins, user stories, priorisation avec les équipes business • Pilotage des évolutions fonctionnelles (locales supplémentaires, attributs multilingues, règles de publication) • Support aux marchés sur la structuration et la complétude des données produits Run et support : • Gestion quotidienne des incidents e-commerce (affichage produit, stock, paiement) • Analyse fonctionnelle, priorisation, rédaction de tickets, suivi correctifs avec IT • Communication claire avec les marchés et parties prenantes Formation et accompagnement : • Rédaction de guidelines, création de supports fonctionnels, animation de workshops • Présentation et onboarding des nouvelles fonctionnalités auprès des équipes locales et internationales

En tant que référente PIM Contentserv pour 13 marchés européens, j’ai structuré et maintenu un référentiel produit fiable et adapté aux enjeux business, garantissant la disponibilité et la qualité des données e-commerce. Gestion et contribution PIM : • Création, enrichissement et mise à jour de 3,000+ fiches produits par saison (30,000 SKUs) • Mise en place de règles de gestion pour assurer cohérence, exhaustivité et SEO • Optimisation des workflows (templates, imports en masse) → réduction du time-to-market de 2 semaines à 3 jours Coordination internationale et multilingue : • Suivi de la complétude produit dans 13 langues/localisations • Collaboration avec équipes locales et agences de traduction Monitoring des flux : • Supervision des flux ERP → PIM → SFCC, analyse des anomalies (produits non publiés, assets manquants) • Mise en place de processus d’escalade et d’automatisation pour fiabiliser la donnée Automatisation et optimisation : • Implémentation de règles pour accélérer les contrôles, fiabiliser les imports et limiter les erreurs manuelles • Pilotage des améliorations fonctionnelles du PIM : recueil des besoins, rédaction de tickets et suivi de leur implémentation Formation et gouvernance PIM : • Rédaction de guidelines et animation de formations utilisateurs • Mise en place de bonnes pratiques de contribution et suivi de l’adoption Intégration SFCC : • Vérification des publications produits dans SFCC, analyse des statuts et correction des anomalies • Gestion des pricebooks et opérations commerciales