Jamel-Eddine ZAITER

• Périmètre applicatif : ◦ AIGLES ▪ Outil de gestion global de différents processus (Trafic, Dotation, Activités des agents, Encaissement et Produits) relatifs au métier de Newrest-Wagonslits qui est la restauration ferroviaire. ◦ MyCAISSE ▪ Outil de gestion de la caisse au quotidien • Exemples de projets réalisés : ◦ Rétro-ingénierie sur les IHM AIGLES en vue de la migration du système : ▪ Oracle (PL SQL) vers SQL Serveur (Transact SQL) ▪ IHM en Oracle Forms vers Microsoft SSRS pour les écrans de reporting et en Web pour les écrans de saisie ◦ Initialisation des EPICS, FEATURES, PBI et des sprints ◦ Gestion des sacs de caisses ◦ Création d’une nouvelle interface d’échange de données entre AIGLES et le portail fournisseurs

• Contexte : ◦ Activités de l’audit interne et externe de la Caisses des Dépôts (CDC) ◦ Filiales : Banque des Territoires (BdT), bpifrance, cdc habitat, Groupe La Poste... • Application SMART (moteur ENABLON) : ◦ Outil global de gestion de différents processus d’audit : • Entités • Processus • Risques ◦ Principales fonctionnalités : • Planification et exécution des campagnes d’audit par les auditeurs • Émission des recommandations par les auditeurs • Implémentations des correctifs par les audités • Suivi des correctifs par les audités • Rédaction de 2 expressions de besoins après analyse de l’existant et étude d’opportunité : ◦ Expression de Besoin n° 1 : • Mise en œuvre de l’interface "Structures" • Mise en œuvre de l’interface "Processus" • Mise en œuvre de l’interface "Risques" ◦ Expression de Besoin n° 2 : • Révision du mode de fonctionnement des recommandations du groupe CDC • Livrables attendus pour chacune des 2 expressions de besoins : ◦ Recueil du besoin (ateliers avec le métier) ◦ Analyse faisabilité et définition de scénarios alternatifs ◦ Identification des impacts (processus, reprise des données, dépendances applicatives) ◦ Identification des contraintes ◦ Définition des règles de gestion ◦ Rédaction EB ◦ Reporting • Relation transverse avec les équipes : ◦ MOE, AMOA, DSI, Intégration

• Exemples de projets réalisés : o Intégration des Externals Chains o Migration Référentiel GeoRouting DPD o Déploiement de consignes (Lockers) o Gestion de la Maintenance en Condition Opérationnelle des anomalies de production pour le domaine colis (MCO)  Échanges en anglais à l’écrit et à l’oral avec les équipes SI des partenaires étrangers  Pays concernés par ces projets colis : France, Grande-Bretagne, République Tchèque, Allemagne, Espagne, Italie, Brésil, Pays-Bas, Hongrie, Lituanie, Estonie  Transporteurs : DPD, Chronopost, Colissimo… • Périmètre de mes activités : o Cadrage transverse du projet dans sa globalité avec les équipes des différents pôles métiers o Analyse transverse des impacts sur tous les produits de SI de Pickup (Colis, PUDO, Mobilité, BI, Avisage et Suggestion) o Suivi de la rédaction des User Stories avec les PO des différents domaines impactés et participation aux réunions d’affinage du besoin (refinement) o Présentation des besoins aux RCS des différents domaines et proposition de planning en fonction des sprints choisis pour la réalisation lors des réunions de sprint planning o Gestion transverse avec pilotage des RCS des différents domaines pour la synchronisation et le suivi :  des développements  des tests IT  de la livraison en UAT o Pilotage de la phase de recette avec les équipes métiers et des partenaires externes pour l’identification des bugs et la livraison de correctifs o Organisation des MEP pilotes et générales avec les différents domaines impactés • Environnement de travail pour les 2 plateformes « Legacy » et « Colis21 » : o Méthodes de développement : Cycle en V puis Agile avec planification des cérémonies (Refinement, Planning, Review et Retrospective) o Outils de gestion : JIRA, Microsoft TFS puis AZURE DevOps, GLPI o Environnement de développement :  Base de données relationnelle et non relationnelle : Oracle (536 tables, 116 packages,224 procédures, 272 jobs…), MongoDB  Moteur des règles métier : C#

o Gestion de la relation avec les clients internes et externes (CRM Salesforce).  Objets SalesForce : Prise de commandes, Opportunités, Devis, Pistes, Objets Customs…  Clients internes : Marketing, Commerce, ADV, Bureau d’études, Déploiement, Exploitation.  Clients externes : les clients d’Axione via le portail SalesForce externe. o Référentiel des contrats avec les fournisseurs (COPA). o Déclenchement, planification et de reporting des interventions techniques (Synchroteam, Kizeo). o Détermination de l’éligibilité des clients professionnels et chiffrage de la mise en œuvre (eFO) o Etude pour le déploiement d’un Dispositif d’Alarme pour Travailleur Isolé (DATI) o Etude et développement d’une application d’évaluation d’indicateurs internes (RVFO)

Dans le cadre de la digitalisation progressive des services d'assistance offerts aux clients d'Orange France, mon rôle est de faire évoluer les back-office du système d'information de relation clients (grand publique et professionnels) pour y ajouter de nouveaux actes (résiliation, changement de civilité, portage de numéro...). • Périmètre d’activités : o Rédaction des livrables projets :  Propositions de Solution, Spécifications générales et détaillées, contrats d’interfaces  Estimation du devis et du planning pour chaque projet  Cahier de recette o Pilotage de la recette usine automatisée o Exécution de la recette de bout en bout avec les systèmes techniques partenaires o Mise à jour documentaire et conduite du changement o Formation des équipes d’exploitation et de support o Support du RUN • Projets réalisés lors de la mission : o Résiliation pour les clients Sosh o Résiliation pour les clients Internet avec et sans motif légitime o Résiliation pour les clients mobile avec motif légitime o Cession de ligne pour les clients convergents o Identification des clients prépayés o Sécurisation des données sensibles des clients o Migration de la plateforme vers une nouvelle architecture • Technologies utilisées et méthodes de développement : o UNIX, Web Services (SOAP et REST), SoapUI, Base de données Couchbase, VBA Excel, Automatisation de tests SoapUI (Groovy), Bouchons, Protocoles de transfert CFT et CFTs, QC ALM o Scrum pour les applications en amont de la BASC, cycle en V pour la BASC

• Périmètre fonctionnel : o 4 types de documents à traiter :  Factures, Avis de prélèvement, Relevés de facturation et Contrats o Archivage légal en Coffre-Fort Électronique (CFE) o Migration de la solution existante du client (Cecurity) vers la solution « GIS » de Cegedim (2.5 millions de documents) • Analyse du besoin client : Flux sortant en PDF signé et piste d’audit • Construction du planning et chiffrage du projet • Mise en place et participation aux ateliers de spécifications fonctionnelles avec le client • Rédaction des spécifications fonctionnelles et signature du PV d’engagement avec le client • Rédaction des fiches d’implémentations à destination des équipes de développement • Pilotages des équipes de développement et de paramétrage au Maroc • Préparation et exécution des phases de recette unitaire et d’intégration (rédaction de cahier de test, préparation des jeux de données, choix des pilotes) • Suivi de la MEP avec les équipes de DEV • Préparation de la stratégie de déploiement avec le client. • Support en phase de VSR • Pilotage du projet (organisation des COPROJ, jalons planning, risques)

• Gestion de projets de bout en bout en transverse o Recueil des besoins auprès d’interlocuteurs multiples - Clients internes, fournisseurs externes, équipementiers, MOE et MOA - Animations de groupes de travails (Workshops) o Rédaction du plan de projet, Proposition de planning et Estimation des coûts o Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées o Organisation et suivi des activités de tests et de validation - Définition de la stratégie de test avec les clients - Recherche des jeux de données pour les ST concernés avec les clients - Validation avec la MOE des plateformes de tests - Rédaction cahier de test et validation des plans de campagne de test - Exécution des tests de recette client (UAT / VABF) - Pilotage de l’avancement avec mise à jour quotidienne du reporting - Rédaction du PV de recette validé par les équipes Clients et MOE o Conduite du changement auprès des utilisateurs finaux et des équipes support - Rédaction et mise à jour des fiches de tâches - Meeting de présentation avec formation - Rédaction et/ou mis à jour des fiche de troubleshooting o Rédaction du bilan de projet o Support aux utilisateurs en mode projet o Exemple de projet réalisé : Introduction nouvelle technologie radio 4G • Recrutement et encadrement de prestataires et de stagiaires • Développement d’outils en mode agile • Exemples de projets impactant le SI de réseau mobile - Introduction de nouveaux paliers radio - Introduction d’un nouveau constructeur radio - Introduction d’une nouvelle technologie radio • Développement d'outils en mode agile d’outils

• Gestion de projets - Analyse des besoins client - Chiffrage du projet (devis) et définition des plannings - Montage projets avec la MOA, l’exploitant et l’intégrateur - Conception technique et rédaction des spécifications techniques - Pilotage de l’intégrateur en phase de développement - Animations de réunions et suivi des remontées - Pilotage et réalisation de recettes - Suivi de la Mise en En Production • Automatisation des campagnes de tests • Support de Niveau 3 (SN3) sur la chaîne de configuration BSS Nortel

• Élaboration de stratégies de tests sur du logiciel radio • Programmation de tests d’intégration • Automatisation de la plateforme de tests

• Maintenance logicielle et matérielle des ordinateurs (PC / Macintosh) • Maintenance des imprimantes laser Apple • Mise en place de réseaux locaux d’entreprise (Ethernet)