MERCEDES-BENZ FRANCE

GOUVERNANCE Mise en place de la procédure du eCAB/CAB meeting, en adéquation avec les principes ITIL. Mise en place du RACI de la gestion des tickets de Changement et du eCAB/CAB meeting. Mise en place de eCAB/CAB Meeting Template Review. Mise en place de eCAB/CAB Meeting Template Planning Overview. Présentation, Participation, évaluation et validation des change tickets dans les meetings Change Advisory Board. Approbateur technique des tickets de changement sur le DC local pour MBF. Assistant technique pour les entités MBF sur les tickets de changement DC local. Garant du respect des SLA, du RACI, de la conformité des tickets de changement et bon déroulé du eCAB/CAB meeting. Établissement des weekly meetings, des workshops et de leur compte rendu avec les Tower Leads Infosys et Application Owner en anglais dans le cadre de la remédiation des vulnérabilités. Mise en place de groupes d’affectation des tickets de vulnérabilités sur ServiceNow pour les entités MBF. Coordination avec toutes les parties prenantes à la remédiation des vulnérabilités sur le DC local. Surveillance des tickets de vulnérabilités sur ServiceNow affectés aux entités selon les critères collégialement définis. Coordination en anglais dans le projet de Remédiation des vulnérabilités entre l’infogérant Infosys, l’équipe sécurité, et le management à Stuttgart. Coordination du projet Electrical Shutdown pour l’Infrastructure de Production sur le site de repli et site principal. Préparation et participation à l’electrical shutdown des servers et équipements réseaux, en vue de la maintenance électrique sur site de repli. Audit et mise en conformité des accès des comptes administrateurs sur les servers Windows on premises. Pilotage des activités de maintien en condition opérationnelle de l’application One Automation. Suivi des sujets One Automation en cours. Mise en place et mise à jour des Deeplink, Template tickets One Automation sur ServiceNow. Référent pour toute demande et incident impactant l’équipe Integra/Tricise. Extraction des tickets sur ServiceNow, élaboration et communication des KPI au métier lors des comités. Etablissement des reportings des tailles de sauvegarde sur les NAS et autres servers de sauvegarde. Etablissement et mise à disposition des procédures de restauration des VMs et répertoires/fichiers en anglais. Analyse des vulnérabilités par sévérité et affectation des vulnérabilités aux différents responsables techniques. Mise en place et mise à jour de la procédure d’installation (MOVEit). Mise en place et documentation des demandes et contrôles des sauvegardes spécifiques des répertoires et fichiers à partir des bandes. Mise en place et mise à jour de la documentation des demandes et contrôles des sauvegardes aléatoires des répertoires et fichiers à partir des bandes. Mise en place et mise à jour de la procédure de suppression des objets Active Directory. Mise en place et mise à jour de la procédure de création et gestion des répertoires partagés de niveau 3 et 4. Participation dans des meetings hebdomadaire aux remédiations des objets AD en vulnérabilité.PRODUCTION Suivi des incidents des jobs et workflows dans l’application Automation pour les transferts des gros fichiers en environnement de production. Suivi des installations, mise à jour de MOVEit avec les équipes Orsenna. Suivi des demandes de sauvegarde, reboot de serves et d’exploitation des licences des servers MOVEit Supervision quotidienne des servers de sauvegarde (Data Domain). Participation et test de bascule de l’infrastructure au changement du core switch pour MBF. Suivi opérationnel des activités de l’équipe Integra sur One Automation. Suivi des tickets incidents/demandes users par ServiceNow. Extraire et reporter à travers des points hebdomadaires l’activité en cours. Pilotage des opérations en cours exécutés par l’infogérant à travers des comités opérationnels hebdomadaires. Adressage des points bloquants de toutes les parties prenantes.Freelance AMOA SI Infra GouvernanceProduction &amp; Exploitation Communication et alerte sur les risques et impacts qui peuvent toucher la production (perte des données, indisponibilité de l’infra…) Suivi du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure de production à savoir de tous les servers physiques, virtuels, applicatifs de données, bases de données. Création et Suivi des demandes, incidents pour l’application (MOVEit) installés sur les servers de Production et hébergés sur la plateforme Eolas. Assistance dans la maintenance opérationnelle des servers applicatifs et servers des bases de données SQL (MOVEit). Suivi quotidien de la maintenance en condition opérationnel des servers robotique. Création et suivi des demandes de restauration aléatoires et spécifiques des données sur bandes. Monitoring, report et suivi des alertes des objets AD en vulnérabilité. Référent hands and feet pour les intervenants de l’infogérant dans les salles servers.EXPLOITATION Revue des contrats de maintenance, de support et des licences Software et Hardware en avance de phase du projet annuel Electrical Shutdown. Supervision et coordination des contrats de maintenance pour l’entière Infrastructure de Production en exploitation. Inventaire des ressources virtuelles (VMs, DataBase) entre la CMDB de ServiceNow et la base de données locale des ressources. Point de contact en anglais avec l’infogérant Infosys, les entités Mercedes-Benz Logistic Centers, Own Retails et Independent Dealers. Consolidation des contacts des Technical Owners des différents servers physiques locaux dans la base de données des ressources. Supervision et coordination des contrats de maintenance pour l’entière Infrastructure de Production en exploitation. Inventaire des ressources physiques dans les salles servers, réseaux. Assistance sur les licences survey de l’infrastructure : Collecte des données (applications, servers), réalisation des contrôles des informations renseignées. Mise à jour mensuelle de la consommation des sauvegardes des servers de fichier et l’inventaire

✓ Livraison pendant 6 mois des comptes rendus opérationnelles détaillées des résolutions des vulnérabilités au management MERCEDES-BENZ Cars France, ce qui a donné lieu une meilleure stratégie de d’affectation et résolution des vulnérabilités détectées.
✓ Mise en place et gestion pendant 6 mois d’une gouvernance des changements, pour un meilleur suivi des tickets et des changements dans le temps par toutes les parties prenantes.
✓ Livraison hebdomadaire des reportings des alertes sécurité sur l’Active Directory, ce qui a mené à la réduction et optimisation des espaces et coûts des objets et des données non utilisées dans l’infrastructure, avant migration vers une autre plateforme.
✓ Livraison annuelle et à la demande pendant 18 mois des inventaires de l’ensemble de l’infrastructure (licence logiciels, servers physiques et virtuelles etc…) ce qui a mené à une facturation au plus juste de l’inventaire pour MERCEDES-BENZ Cars France.

Jean Bossadi

Consultant AMOA SI Infrastructure

À propos

Expérience de travail

AMOA SI Infra Gouvernance Production & Exploitation

Analyste informatique

Analyste sécurité

Administrateur système

Technicien itinérant IDF

Administrateur Systèmes/Support Infra

Portfolio

2023 – 2024 MERCEDES-BENZ Cars France, Montigny-le-Bretonneux

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