Tchuente Yannick

Au sein de la BU ERE (Épargne Retraite Entreprise) de Cardif, j’interviens sur deux volets complémentaires : l’intégration de l’outil Domino pour l’équipe Marketing, et le rôle de référent reporting Power BI & Salesforce pour plusieurs services métier. Volets 1 : Projet Domino Marketing – Automatisation du scoring d’appétence VVP Objectif : Permettre aux Marketing data de calculer un score d’appétence pour cibler les salariés éligibles aux versements VVP (épargne retraite collective), via un pipeline mensuel automatisé. Missions : - Définition de l’architecture fonctionnelle : cartographie des flux S2E → ETL → CTDF → EDD → Domino - Définition du périmètre de données : sélection des données clients (entreprises + salariés) nécessaires au scoring - Pilotage projet : participation aux comités de pilotage (reporting, arbitrages, alignement métier/technique) - Qualité & tests : rédaction des cas de test, pilotage de la recette (UAT), validation des flux ETL - Mise en production & run : accompagnement MEP, mise en place du processus mensuel automatisé, maintenance courante Livraison finale : données historisées dans l’EDD (entrepôt de données) exploitables pour les campagnes de mailing Valeur ajoutée : - Pipeline fiable et récurrent sans intervention manuelle - Mutualisation des données entre services via CTDF - Accélération des campagnes marketing ciblées sur l’épargne retraite entreprise Volet 2 : Référent reporting Power BI & Salesforce Périmètre : Facturation, Contrôle de Gestion, Marketing, Direction Commerciale (DC) Missions : - Interlocuteur unique pour les problématiques de reporting quotidiennes - Accompagnement des évolutions (nouveaux indicateurs, correctifs, optimisation des performances) - Garant de la cohérence entre les sources Salesforce et les restitutions Power BI - Recueil et priorisation des besoins métier spécifiques à l’épargne retraite entreprise - Integration du nouveau processus de facturation electronique pour les entreprises

Contexte : Déploiement de l’IA « Socle LCLIRE » pour automatiser l’analyse des documents clients (reconnaissance, authentification, extraction, stockage en GED). Missions : - Contribution à la vision projet avec les équipes GED, CRM et Architecture - Coordination des données entre l’IA et la GED - Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles - Construction de tableaux de bord Power BI - Recette, suivi de MEP, gestion du budget et planning

Contexte : Programme Optimall – portail web clients Corporate (KYC, prêts, dépôts). Missions - Gestion du backlog et définition de la vision produit - Établissement d’un référentiel de taxonomie (besoins + spécifications techniques) - Conception du système d’alerte des campagnes KYC - Mise à disposition des données « Prêts », « Dépôts », « Produits structurés » - Définition des droits d’accès - Validation des maquettes, rédaction des users stories - Stratégie de test (cas de test, exécution, TNR) - Résolution des incidents de production et préproduction

Digitalisation des produits Carrefour Banque – amélioration de l’expérience client (web & mobile). Missions - Analyse des parcours de souscription à la « Carte Pass » - Résolution des incidents clients - Conception des campagnes de relance mailing - Mise en conformité RGPD - Digitalisation du parcours avec signature électronique (QuickSign) - Création de tableaux de bord métier - Intégration de produits d’assurance (Garantie Multi-protection) - Mise en place d’un Chatbot pour la souscription à la carte Pass - Maintenance applicative du produit C-ZAM (web & digital) - Mise en conformité FATCA

Contexte : Refonte de l’outil de gestion de la formation des adhérents CFDT – mise en place de Training Orchestra et mise à jour des données. - Analyse de l’existant (plusieurs syndicats) - Interviews utilisateurs, rédaction des notes de cadrage et spécifications - Analyse des web services entre outils - Organisation et exécution de la recette fonctionnelle - Formation des utilisateurs

Contexte : Maintenance et évolutions de l’outil « CGS DASHBOARD » pour la gestion des données clients (contrats, sinistres, risques). Mission - Recueil des besoins clients, analyse des évolutions - Modélisation des données et création de dashboards clients - Maquettage des interfaces de rapports - Rédaction des spécifications, plan de tests, recette - Gestion des anomalies (tests & production) - Reporting projet bimensuel

Mise en place du CRM « DIANE » pour la gestion des demandes de financement. - Recueil de plus de 600 workflows de validation - Développement de workflows pour automatiser les processus d’achat (50+ filiales) - Paramétrage de l’outil avec le prestataire - Recette utilisateur & technique, gestion des anomalies - Création de tableaux de bord projet - Rédaction des supports et formation des utilisateurs