Jean-Bruno Bécu
Consultant Senior | Gestion de projet & Transformation
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Mobilité : Paris, Lyon, ...
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Chef de projet retail avec +8 ans d'expertise en transformation digitale et déploiement de solutions d'encaissement (145 magasins). Spécialisé dans la conduite du changement, la coordination multi-métiers et l'optimisation de l'expérience client en environnement omnicanal. J'apporte une approche pragmatique de la gestion de projets complexes, de la conception UX au déploiement opérationnel, pour garantir performance et satisfaction utilisateur.
Expérience de travail
Onboarding Leader / Customer Success Manager
ADEOFreelance
août 2024 - juil. 2025
1 an
Ronchin, France
Adeo Home Services développe une plateforme de services pour améliorer la gestion des prestations de pose à domicile chez Leroy Merlin (Portugal, Espagne, Italie et France). Mon rôle a été de structurer et piloter le déploiement d'un pilote de cette solution à l’échelle de la BU France et suivre l'activité sur la BU Portugaise (60 magasins) 🎯 Missions clés : Définition de la stratégie d’onboarding et animation de la conduite du changement Suivi de la plateforme sur 60 magasins au Portugal et lancement du pilote en France Accompagnement au RUN, remontée et traitement des irritants, suivi des tests applicatifs Formation des utilisateurs, adaptation des supports, communication transverse Coordination avec les directions opérationnelles pour garantir l’alignement stratégique
Chef de projet Métier Encaissement
Leroy Merlin
avr. 2021 - janv. 2024
2 ans 10 mois
Lezennes, France
- Gestion du run d'un système d'encaissement autonome sur les 145 magasins en France, garantissant une performance fluide (32 clients/H) et une satisfaction des services clients de chaque magasin. - Réaliser la conception de nouvelles caisses autonomes (SCO) pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur. Réalisation d’un cahier des charges à la suite d’une étude UX avec les utilisateurs (12 collaborateurs et 25 clients finaux) accompagné par nos partenaires ACRELEC et GLORY pour la fabrication. - Conception et développement d'un nouveau système d'encaissement, en coordonnant les équipes techniques et fonctionnelles avec 12 autres domaines (fidélités / comptabilité / paiement / Data / UX ...). - Accompagner les autres marques du groupe ADEO (Leroy Merlin Italie / Brico Center Italie et Leroy Merlin Roumanie) dans leur transition vers de nouveaux systèmes d'encaissement, en fournissant des préconisations par pays, une expertise et un soutien spécialisés sur le métier en anglais. (Définition de la vision de l’encaissement / Caisse autonome / Parcours multiple / Gestion des temps / Fluidité en caisse / Services...)
Sopra Steria Next
févr. 2019 - mai 2021
2 ans 4 mois
Région de Lille, France
Consultant senior
janv. 2020 - mai 2021
1 an 5 mois
Région de Lille, France
Mission : Création et industrialisation du déploiement des caisses libre-service (SCO) de chez Leroy Merlin Opérer une gestion de la gouvernance Créer et partager les procédures de déploiement Assurer un déploiement clé en main pour les magasins Organiser les relations entre les services internes et les partenaires Mise en place d'une démarche d'amélioration continue et qualité pour chaque déploiement
Consultant
févr. 2019 - janv. 2020
1 an
Région de Lille, France
Mission : Accompagnement démarche UX Design pour un grand groupe de bricolage en France sur une application de réalité augmentée. Ambassadeur Level-Up : Mission en interne pour accompagner le changement et transformer le métier du conseil au sein du Groupe Sopra Steria Next
Mazeberry
déc. 2016 - août 2018
1 an 9 mois
Région de Lille, France
Key Account Manager
janv. 2018 - août 2018
8 mois
Région de Lille, France
Comprendre les enjeux de mes clients ou prospects Analyser les besoins concernant l’attribution marketing et/ou le merchandising Diagnostiquer l’environnement technologique et organisationnel Elaborer la courbe de maturité du client propre à ses besoins : définition des objectifs, cartographie des ressources et construction de la roadmap Mener la montée en compétence des clients accompagnés par les Customer Success Identifier les axes d’amélioration Travailler sur la satisfaction des clients Négocier et rédiger les contrats
Business Developer
déc. 2016 - déc. 2017
1 an 1 mois
Région de Lille, France
Comprendre les enjeux de mes prospects Analyser les besoins concernant l’attribution marketing et/ou le merchandising Diagnostiquer l’environnement technologique et organisationnel Négocier et rédiger les contrats de vente
GROUPE CARTEGIE
janv. 2016 - déc. 2016
1 an
Région de Bordeaux, France
Assistant marketing - Chef de produit
juil. 2016 - déc. 2016
6 mois
Région de Bordeaux, France
Créer une offre et le nouveau discours marketée autour de divers traitements de données Simplifier la description et la perception de ces traitements de données Schématiser le nouveau processus du traitement Analyser les clients existants, identifier les personas Créer les mockups et templates d’emails, assisté par un développeur web Gérer les campagnes d’emailing et le CMS (Wordpress) de chaque site
Assistant marketing en stage
janv. 2016 - juil. 2016
7 mois
Bordeaux, France
Commercial Consultant intern en Agence Web
App Your Service
avr. 2015 - oct. 2015
7 mois
Région de Amsterdam , Pays-Bas
Créer une base de données B to B Prospecter la France, la Belgique et l'Angleterre Etablir un rapport SEO Traduire la documentation (Anglais -> Français)
Président du Bureau Des Sports
Groupe INSEEC
avr. 2014 - mai 2015
1 an 2 mois
Région de Bordeaux, France
Organisation de 3 "Coupe France des ESC" (basket, handball, rugby) Budget 40 000€ Gestion de 300 joueurs venant de toute la France (hébergement, restauration, logistique) Management d'une équipe de 80 étudiants Gestion de partenariats (PMU, CRISTALINE, PESPSICO, AFCAM, LCL) Animation des réseaux sociaux
Community Manager
Bureau des Sports INSEEC Bordeaux
janv. 2014 - mars 2014
3 mois
Région de Bordeaux, France
Créer une communauté autour d'un événement étudiant la "Coupe de France des ESC en Handball". Fédérer la communauté sur Internet et proposer du contenu aux abonnés. Durant plusieurs mois, je me suis occupé de la page atteignant 3000 likes en développant les publications sur d'autres pages.
Chargé Marketing
Le Domaine du Marquenterre
avr. 2013 - août 2013
5 mois
Picardie, France
Organiser et mettre en place des séminaires d'entreprises Négocier des partenariats Mettre à jour une base de données prospects B to B Guide nature lors de visites dans le domaine du Marquenterre
Sales
Tom Joule
juin 2012 - août 2012
3 mois
Deauville, France
- Vendre des produits haut de gamme - Mettre en place soldes - Mettre en place les rayons et s'occuper de la gestion des rayons
Formation
OMNES Education
Master's degree Marketin/Digital Web, Marketing
2013 - 2016
4 ans
Université de Caen Normandie
DUT Techniques de Commercialisation, Marketing, Management, Vente
2011 - 2013
3 ans
Licences et certifications
TOSA
Délivré le : avr. 2014