Jean-Charles Benderitter

Mission pour la DSI de Pole emploi, organisée en SAFe et multi-sites CONTEXTE Mission pour D2IA (Direction Indemnisation, Inscription et Accompagnement), dans le train CEP (Conseil, Emploi et Prestations) : apporter de la valeur aux utilisateurs et répondre aux contraintes réglementaires Au sein de l’équipe A/CDS, j’étais PO de deux produits successifs de la famille de l’Accompagnement des demandeurs d’emploi : ODSPEP puis GRDVP –outils back office des conseillers Pole emploi ; le 1er est un catalogue des Offres de Services de Pole emploi et des partenaires, le 2nd permet la gestion de portefeuilles de Demandeurs d’Emploi et le pilotage au niveau des agences. PRINCIPALES RÉALISATIONS > Général : - Porteur de la vision produit et garant des engagements pris en PI Planning - Gestion et priorisation du Product Backlog - Gestion d’un CDS (Centre De Service) : commandes, validation des devis et des études, suivi de l’avancement (production de Tableaux de bords et de kanbans sur Jira) - Appui aux MEP et RDS (Reprises De Stock), suivi de production > Méthodologie : - Cadre agile (SAFe) : PI Planning, System Démo, PoSync, Sprint Planning, Inspect & Adapt, Rétrospective, Tres amigos - Réunion de lancement / KickOff - Animation d’ateliers de recueil du besoin et de conception : avec MOA, Métier, DG, Support utilisateurs, architectes (fonctionnels et d’entreprise) - Ateliers de maquettage avec l’équipe Studio (UX Design) - Ateliers de définition de solution (mise en place d’API, contrats d’interface, batchs, Mongo DB, Bucket S3, moteur de recherche SolR) - Rédaction des FT, des US et des CA (langage Gherkin) > Exemples d’intervention : - Projet Marketing de Services : mise en place de nouveaux écrans et interfaces entrantes - Contribution à la bascule RTC /ALM vers Jira / Confluence - Guidance applicative : rédaction des trames et story boards, planning, pilotage de l’activité ENVIRONNEMENTS MS Office 365, RTC, ALM, Jira, Confluence, SNOW, Klaxoon SQL Developper AT Internet Technologie Angular JS Cadre Agile (SAFe)

Mission pour la DSI de Pôle emploi, organisée en SAFe et multi-sites CONTEXTE Le CEJ (Contrat d’Engagement Jeune) est un dispositif proposé par Pôle emploi et les Missions locales pour favoriser l’emploi des NEET (Not in Education, Employment or Training), consistant en un accompagnement intensif assorti d’une allocation. Promesse électorale d’Emmanuel Macron, ce projet avait un fort enjeu politique au sein de la DSI et de la DG de Pole emploi En tant que PO transverse sur le volet Accompagnement, j’étais en charge de coordonner la conception et la fabrication d’évolutions sur 12 applicatifs répartis sur plusieurs trains. PRINCIPALES REALISATIONS > Général : - Sous la responsabilité d’un chef de projet DSI et d’un PM transverse, coordination des PO de 12 applicatifs inter-trains et de l’interface avec le SI Milo (Missions Locales) - Suivi et reporting de l’avancement auprès des PM, CP, RTE et Direction de département - Gestion du Backlog produit, élaboration du MVP et des incréments suivants > Méthodologie : - Accompagnement à la conception (PoSync , ateliers de conception avec métier, MOA, architecte fonctionnel) - Modélisation des processus métiers (type BPMN) - Conception générale et cahiers des charges - Rédaction de Features et d’US, et de Critères d’Acceptation (langage Gherkin) - Gestion de crises : retards d’entrants, problèmes de fabrication, résolution d’anomalies bloquantes en recette - Accompagnement à la recette de bout en bout > Exemples d’intervention: - Recueil du besoin et cahier des charges - Stratégie de recette - Démo finale en system démo du train sur l’ensemble du périmètre Accompagnement - Mise en place d’une Guidance Applicative (pilotage, production de trames et story boards) - Mise en production du MVP, mise en production des autres itérations avec respect du planning et des engagements de le DSI pour chaque jalon ENVIRONNEMENTS MS Office 365, Jira, Confluence, Klaxoon Draw.IO Cadre Agile (SAFe)

Mission pour la DSI de Pôle emploi, organisée en SAFe et milti-sites CONTEXTE La DSI de Pole emploi a mis en place une organisation de recettes métiers avec ateliers utilisateurs, intégrée au cadre SAFe des différents trains. En tant que pilote de recette j’étais le garant de la validation de projets transverses, impactant plusieurs équipes réparties sur plusieurs trains (du portail PE.fr pour les inscriptions, en passant par des envois de notifications mails/SMS, jusqu’à l’édition de courriers, et la remontée d’alertes et activités dans les outils back office du conseiller Pole emploi). PRINCIPALES RÉALISATIONS > Général : - Définition de la stratégie de recette, présentation au métier et à la MOA Kick off, définition des contributions et suivi des actions - Reporting et suivi de l’avancement (équipes, management, direction de train) - Coordination des équipes de fabrication (livraisons, installations, correctifs) - Coordination des travaux de recette > Méthodologie : - Conception des scénarios de recette, dont les tests 2 à 2 et de bout en bout - Construction de jeux de données (constructions de cas métier en amont d’atelier, génération de fichiers xml) - Pilotage et synchronisations des actions et contributions des parties prenantes via la mise en place de scrums de tests - Gestion et suivi des demandes de traitements batch - Animation des ateliers de recette utilisateurs - Gestion de crise : réunions de résolution d’incidents bloquants, définition et suivi des plans d’action - Modélisation de process et de workflow > Exemples d’intervention : - Pilotage des recettes de bout en bout du projet Pack de Démarrage (transverse, sur > 10 équipes concernées, réparties sur plusieurs trains) - Mise en place urgente du pilotage de recette du projet ESI Téléphonique (contexte COVID) - Validation du projet Bilan En Ligne (8 équipes sur 3 trains) ENVIRONNEMENTS MS Office, ALM, RTC RE7Manager Klaxoon Cadre Agile (SAFe)

Mission pour EDF (UNITEP) CONTEXTE Projet de refonte de l’application BRHM (Base des Ressources Humaines et Métiers) visant à redécouper l’application en plusieurs modules, à optimiser et homogénéiser les processus et ouvrir à l’inter-filière (nucléaire, hydraulique, thermique). Mission d’assistance à maitrise d’œuvre au sein d’une équipe technico-fonctionnelle de 7 personnes. Conception et recette fonctionnelle dans le cadre de la mise en place de nouvelles briques applicatives du domaine de l’accueil et de la protection de centres nucléaires de production d’électricité (CNPE). PRINCIPALES REALISATIONS > Général : - Alimentation et priorisation du Backlog des exigences et des fonctionnalités - Conception générale - Suivi de la fabrication (TMA : équipe capacitaire externe) - Gestion des tests et recette > Méthodologie : - Animation d’ateliers avec le métier et la MOA - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Générales - Validation des Spécifications Fonctionnelles Détaillées - Rédaction des plans de tests, cahiers de recette et scénarios - Création de jeux de données - Exécution de cas de test, analyse et suivi des anomalies > Exemples d’intervention : - Préparation et participation à des recettes métiers (MOA + utilisateurs) - Ecriture de modes opératoires pour la réalisation de cas de tests fonctionnels et la construction de jeux de données ENVIRONNEMENTS MSOffice, ALM, SQLDeveloper, FileZilla, PuTTy Cycle en V

Mission pour l'ASP CONTEXTE Mission pour le compte de la DIT de l’Agence de Service et de Paiement, établissement public interministériel, principalement chargé de la gestion administrative des aides publiques et du suivi et de l'évaluation des politiques publiques. Intervention en tant que Business Analyst et référent fonctionnel sur les applications Osiris Contrôles et Osiris Prêt Bonifié (domaine de l’agriculture). PRINCIPALES REALISATIONS > Général : - Appui au pilotage de l’équipe (1 CP et 5 à 10 collaborateurs : Dev, RT, BA) - Animation des réunions tripartites de suivi de projet - Chiffrage et production de devis - Suivi de l’avancement et des livrables > Méthodologie : - Analyse des expressions de besoin - Mises à jour des Spécifications Fonctionnelles Détaillées - Animation d’ateliers avec le client, rédaction des comptes-rendus de réunion, production et suivi des plans d’action > Exemples d’intervention : - Rédaction des plans de tests, exigences, cahiers de recette et scénarios - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées - Exécution des cas de test, analyse et suivi des anomalies - Production des bilans de recette ENVIRONNEMENTS MSOffice ALM SQL Developer Cycle en V TMA au forfait

Mission pour Enedis CONTEXTE Mission au sein de l'équipe MOA du département CCMA (Comptage Communicant Marché d'Affaire) du pôle SOC (Système Objet Communicant) de la DSI d’Enedis (anciennement ERDF). Le Marché d'Affaire représente 1% de l'ensemble des clients consommateurs d'Enedis, mais 33% du CA Acheminement. Le SI CCMA a pour mission de relever, programmer, référencer le parc comptage du marché d'affaires. Celui-ci est composé de plus de 470 000 compteurs communicants sur des sites consommateurs, et 25 000 sur des sites producteurs. Assistance à maîtrise d’ouvrage sur l’application MERCURI (Mise en Service en Maintenance des Compteurs Industriels) sur 6 versions (run et build en parallèle). PRINCIPALES REALISATIONS > Général : - Pilotage et gestion de projet - Gestion du backlog - Recueil et expression de besoin - Suivi de l’avancement (reporting, production de KPI et plan d’actions) - Préparation et animation des Go/NoGo et suivi des MEP - Mise en place et animation de pilotes des versions - Conduite du changement > Méthodologie : - Création avec le pilote d’application des plannings de version - Mise en place de revues de backlog et suivi des taches au sein des équipes MOA et MOE - Animation d’ateliers et réunions métier, production des comptes-rendus - Conception et études fonctionnelles - Validation des spécifications fonctionnelles générales - Accompagnement du passage des équipes du cycle en V vers un cadre Agile - Organisation de la recette MOA et Métier (experts nationaux et techniciens comptage) > Exemples d’intervention : - Cadrage, conception, validation, et mise en production de sujets transverses (boitiers IBIS, TURPE 5, Refonte GEC…) - Accompagnement des utilisateurs et des équipes projet : Rédaction et présentation des notes de périmètre, production des modes opératoires et manuels utilisateurs ENVIRONNEMENTS MS Office, MS Project, Mantis, ALM Jira, Confluence Cycle en V Passage des équipes vers l'Agilité

Mission pour ERDF CONTEXTE Mission à la CSP IT-PM d'EDF- SIDS – projet MERCURI (Mise en service et maintenance de compteurs industriels) ; MERCURI est l’outil de mise en service et de maintenance sur site ou à distance des compteurs industriels électroniques Responsable fonctionnel du portage de nouveaux compteurs dans l'application (ICE 2Q et SAPHIR), la création d’un outil de supervision et la mise en place du projet 3S (services aux fournisseurs), sur plusieurs localités (Continent et SEI). Consultant au sein d’une équipe MOE de 5 personnes en lien avec la TMA/le réalisateur. PRINCIPALES REALISATIONS > Général : - Pilotage de l’activité du réalisateur et gestion de projet - Spécifications et conception d’évolutions majeures - Gestion des tests et recettes, effectuées dans un laboratoire sécurisé avec bancs de compteurs (passage de l’habilitation électrique B0-H0-H0V) > Méthodologie : - Référent fonctionnel de la prestation MOE (~12 collaborateurs) : uniformisation de process, production et diffusion de modèles documentaires et ateliers de partage de bonnes pratiques entre équipes MOE - Analyse des expressions de besoin, ateliers de conception avec le métier, la MOA, interviews utilisateurs ; rédaction des comptes-rendus de réunion et plans d’action - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Générales - Validation des Spécifications Fonctionnelles Détaillées > Exemples d’intervention : - Intégration des compteurs ICE 2Q (reprise de l’existant) et SAPHIR (implémentation d’un nouveau compteur) - Mise en place d’un outil de supervision des demandes d’intervention (lien inter applicatif) ENVIRONNEMENTS MS Office, QC/ALM Compteurs industriels (labo et bancs de test) et piles protocolaires (DLMS/COSEM) Cycle en V

Mission pour EDF (DOAAT) CONTEXTE La DOAAT (Direction Optimisation Amont Aval Trading) assure l’équilibre physique entre l’offre et la demande d’électricité au périmètre d’EDF au meilleur coût, et en minimisant les risques physiques et financiers. L’activité repose sur de nombreux modèles statistiques permettant de réaliser des prévisions de variables pertinentes (prix des combustibles, consommation d’électricité, production éolienne, apport hydraulique, température de l’air et de l’eau…) et des optimisations nécessaires au pilotage d’un parc de production d’électricité de grande taille. Intégré aux équipes de fabrication, j’ai occupé le rôle de responsable fonctionnel sur plusieurs applicatifs au périmètre infra journalier, ainsi que moyen et long terme. PRINCIPALES REALISATIONS > Général : - Conception (build et run) - Suivi de l’avancement des livrables, garant du périmètre fonctionnel - Appui au chiffrage (mission au forfait) - Production de REX et démarche d’amélioration continue > Méthodologie : - Animation des ateliers fonctionnels : préparation (documents de support à la réunion, maquettes), animation et rédaction des comptes rendus - Ateliers de conception menés avec un architecte et un CP technique - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées (from scratch, évolutifs et rétro spec), production de Modèles Conceptuels et de Modèles Physiques de Données (MCD et MPD) - Rédaction du Dossier de Test de Validation, exécution net suivi de recette et VABF > Exemples d’intervention : - Mise en production de l'application CARABOSSE : nouvel outil de gestion et d'optimisation de la planification de contraintes sur des usines du parc de production hydraulique d’EDF - Rétro-spécification de VALIP outil permettant à la DOAAT de valider et publier à RTE les disponibilités prévisionnelles et constatées et les fortuits, sur le parc de production thermique et hydraulique ENVIRONNEMENTS MS Office, ALM Visio Power AMC (MCD et MPD) Cycle en V Prestation au forfait