Jean-Charles CHATON

Compétences : Budget – équipes off-shore – gestion de projets - GRPD – e-commerce – Salesforce – MOA – Vente des produits SI aux métiers internes – Stratégie – conduite du changement - Gestion du portefeuille de projets commerciaux liés aux expertises suivantes : o Echanges électroniques : catalogues produits – Commandes – factures entre les différents magasins et les fournisseurs o back-office des sites internet du groupe o Outils CRM Salesforce et GED o Evolutions des logiciels opticiens (éditeurs externes) o Outils de fidélisation et incentive clients et magasins o Site e-commerce BtoB multi-enseignes et multi-pays - Suivi de budget (800.000€/an) et gestion d’équipes internes et externes (Maroc, Roumanie et France : ~11pers.) - Gestion des problématiques liées à la GRPD Résultats : - Automatisation du traitement des factures électroniques fournisseur. Emission des factures - Fiabilisation des échanges de commandes magasins / fournisseurs - Augmentation de la fréquentation du site BtoB de 500% en 1 an - Choix et mise en place CRM Salesforce en BtoB et BtoC (marketing, services et sales) - Mise en place et développement d’un RCU sous Heroku - Mise en place de l’ETL Magic Xpi pour sécuriser et uniformiser les échanges de données - Mise en place d’une application mobile

Compétences : Budget – Gestion d’équipes – gestion de projets – Déploiement Europe – MOA – MOE - Vente des produits SI aux métiers – Stratégie – conduite du changement - Suivi de budget (3 millions d’€) - Création et mise en place d’un outil de suivi et allocation des commandes clients - Mise en place de la stratégie de déploiement en Europe - Gestion d’équipes internes (jusqu’à 6) et externes (Maroc) - Installation en Espagne, Allemagne, Benelux et France avec amélioration significative du service client et de la logistique de la filiale

Compétences : Budget – Gestion d’équipes – gestion de projets – Déploiement Europe – MOA – MOE - Vente des produits SI aux métiers – Stratégie – conduite du changement - Gestion de la stratégie informatique et membre du CODIR - Réduction du budget informatique de 30% en 3 ans (900.000€) - Management direct d’une équipe de 3 personnes - Sélection et mise en place d’un outil CRM - Mise en place de procédures standardisées - Surveillance applicative et gestion des incidents - Gestion de projets (outils d’aide à la vente, internet, intranet, GED, …) - Mise en place de rapports statistiques métier - Prise de commandes électroniques (e-commerce et EDI (passage de 7 à 65% en 3 ans) - Déménagement informatique et télécom de 2 sites

- Déploiement logiciels facturation, prise de commandes, gestion de stock dans les filiales européennes. - Coordination et gestion informatique des échanges de commandes inter-filiales - Réalisation de cahiers des charges pour évolution logiciels et suivi de projets - Support fonctionnel aux filiales