Jean-Christophe Urgin

Développement de fonctionnalités pour des applications web Participation à l'optimisation des performances du système Collaboration avec l'équipe front‑end pour la mise en place de l'interface utilisateur Intégration d'API externes pour renforcer les fonctionnalités Gestion de la base de données pour assurer la sécurité et la fiabilité des données

Gestion technique des clients e-commerçant sur différents CMS (WordPress-Prestashop-Magento-Oxatis-) participation aux réunions techniques et aux phases de tests post mise à jours - Aide à l'installation d'un module de transport - Aide à l'amélioration de nos produits ( module - connecteur au marketplace Cdiscount-AMAZON)- Gestion des tickets entrant.

- Gestion de la relation client ainsi que de la fidélisation du portefeuille (chiffres d'affaire 200k€/trimestres) - Augmentation du portefeuilles clients (prospections, réponses à des appels d'offres) - Réceptionner et traiter les demandes/ réclamations des clients en leurs apportant des réponses et des solutions adaptées à leurs besoins, gestion des litiges avec les prestataires. - Mise en place de conseilles commerciaux aux clients pour la gestion de leurs parcs informatique (gestions de budget / stock / transport) - - assurer le traitement des dossiers. Emission et validation des devis, gérer la facturation mensuelle- prise de rendez-vous et déplacement chez le client afin d’identifier les besoins.

- Gestion des fournisseurs et intervenant sur la boutique - Gestion de l'organisations des équipes - Organisation des réunions et des entretiens stagiaires - Management des équipes logistiques (3 personnes) - Gestion du réapprovisionnement des stocks.