Jean-François P.

Analyse des besoins utilisateurs Mac/PC & autres matériels informatiques Organisation et pilotage des projets informatiques Gestion et maintenance des équipements de l’établissement Management du service informatique et de ses projets Communication sur les projets informatiques du Campus

* Supervision Serveurs Windows 2012/2016 – Gestion Active Directory * Supervision des services réseaux : Backup, Anti-Virus, V.P.N, copieurs, Téléphonie IP * Reporting à la direction (DRH) * Gestion du Parc avec O.C.S / Utilisation d’une base de données interne de Help-Desk, * Assistance utilisateurs sur postes PC : Windows 7 & Windows 10, connexion réseau, logiciels bureautiques Microsoft & autres, logiciels spécifiques métiers * Déploiement de matériels : Masterisation avec logiciel Acronis TrueImage / Maintenance * Création d’une Base de Connaissances : procédures installation logiciels, paramétrages… * Gestion des fournisseurs * Anticipation des besoins – Force de Proposition

* Assistance utilisateurs sur postes PC : Windows 7, connexion réseau, logiciels bureautiques Microsoft & autres, logiciels spécifiques métiers, * Utilisation d’un logiciel interne de Help-Desk, * Installation / maintenance matériel PC, * Masterisation avec Sauvegarde / Restauration Microsoft & logiciel Acronis TrueImage, * Déploiement de logiciels avec WinInstall, * Réalisation de documentations : procédures installation logiciels, notices de paramétrages pour utilisateurs, * Gestion des fournisseurs : commandes /maintenance sur Matériels PC, imprimantes, copieurs… * Gestion du parc téléphonie /tablettes : Blackberry, Android, Ipad, * Anticipation des besoins – Force de Proposition * Veille technologique : Tests de matériels en prêt fournisseur, Recherche produits pour amélioration du service : logiciel de déploiement (Acronis Snap Deploy), prise en main à distance (Teamviewer), gestion des logiciels (Belarc)…

* Animation du personnel d'exploitation (organisation, procédures), encadrement de l’équipe (3 personnes), * Élaboration du budget, choix des fournisseurs et interlocuteurs privilégiés avec tous les prestataires de services, * En collaboration avec le DAF : élaboration des schémas directeurs et choix stratégiques de l’infrastructure informatique : serveurs, sauvegardes, postes PC & MAC, logiciels... * Optimisation des ressources informatiques : vision globale du S.I de l’entreprise, * Développement de l'automatisation afin d'améliorer la productivité - Suivi de projets : ex : plate-forme de tests du logiciel gestion de flux éditorial Quark Publishing System, * Administration des serveurs Windows 2003 - Gestion des sauvegardes, * Maintenance des matériels et logiciels d'exploitation : déploiement des nouveaux matériels, gestion du support utilisateurs (logiciel Help-Desk - Track-It).