Jean-Luc Ponce
Représentant service client
Salaire / Taux journalier
26800 Portes-lès-Valence, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Professionnel polyvalent avec expertise en service client et administration commerciale, maîtrisant parfaitement l'anglais et l'espagnol. Expérience confirmée dans la gestion d'ateliers automobiles, suivi de garanties et relation client grands comptes chez Martenat. Apporte rigueur organisationnelle et compétences multilingues pour optimiser vos processus administratifs et commerciaux.
Expérience de travail
Martenat Rhône-Alpes
mars 2022 - mai 2024
2 ans 3 mois
26000 Valence, France
Représentant du service client
mars 2023 - mai 2024
1 an 3 mois
26000 Valence, France
Gestion complète de l'administratif atelier Suivi et montage de devis Lien avec responsables Grands comptes et sociétés du secteur Gestion heures ateliers et en-cours Facturation Codification Garantie et suivie des Dossier garantie Correspondant pour les Marques IVECO et FIAT PROFESSIONAL Gestion atelier et réception ( en cas d'absence )
Réceptionnaire atelier
mars 2022 - mai 2023
1 an 3 mois
26000 Valence, France
Réception des véhicules et prise en charge de la demande client Gestion de la clientèle étrangère ( en anglais et espagnol ) Interface avec les grands comptes et autres sociétés du secteur Intégration du véhicule au planning atelier ( sans rdv ) Contrôle de l'historique véhicule Suivi du dossier Préparation des devis, factures clients Encaissement des règlements Mise en mains Essai véhicules Réception et inspection véhicules neufs
Hote d’accueil bilingue anglais
BNP Paribas Real Estate
mai 2020 - déc. 2021
1 an 8 mois
26000 Valence, France
Gestion du standard téléphonique pour les locataires et les propriétaires en français et en anglais, Réception et répartition du courrier, archivage et suivi des courriers sur Excel.
Ambassadeur
PlayStation
nov. 2019 - déc. 2019
2 mois
Région de Valence, France
Animer un point de vente pendant le Black Friday et l’avant noël
Conseiller ventes
Darty
juin 2019 - août 2019
3 mois
Région de Valence, France
Conseiller et accompagner le client dans l’acte d’achat Proposer et enregistrer les différents services ( assurances complémentaires, garanties, box internet )
Conseiller client
Boulanger
avr. 2019 - mai 2019
2 mois
Région de Valence, France
Conseiller et accompagner le client dans son acte d’achat
Ambassadeur
Samsung Mobile
mars 2019 - mars 2019
1 mois
Région de Valence, France
Lancement de la Gamme Samsung Galaxy S10
Agent d’accueil
Ingenico Group
août 2018 - déc. 2018
5 mois
Région de Valence, France
Accueillir les visiteurs professionnel en anglais Gestion du courrier Accueil téléphonique Suivi des droits d’accès
Animateur intervenant
HP
juin 2018 - août 2018
3 mois
Région de Valence, France
Promotion des produits et services HP instant Ink
Ambassadeur
Nintendo
oct. 2017 - déc. 2017
3 mois
Bourg-lès-Valence, France
Démonstration et promotion de la console Nintendo Switch
Animateur informatique
Pôle emploi
juin 2016 - mars 2017
10 mois
Région de Valence, France
SERVICE CIVIQUE : Guider le demandeur d'emploi sur l'espace personnel Pole Emploi avec comme mission de le rendre indépendant sur l'outil informatique.
Formation
Institution Notre Dame Valence
Baccalauréat
2015 - 2016
2 ans