Jean-Luc Roux

Gestion d'un portefeuille de comptes (environ 10M €) pour la BU Western Europe d'EPAM Systems (+de 8M € de chiffre d'affaires générés avec un seul compte en 2021, soit une hausse des ventes d'environ 34 % sur un an). ● Développement de nouvelles activités auprès des clients existants, en coordination avec les équipes Delivery & Engineering d'EPAM, afin de proposer des solutions répondant aux besoins des clients et d'identifier de nouvelles opportunités de croissance pour les comptes. ● Prospection et qualification des leads : optimisation du chiffre d'affaires en générant de nouveaux leads et en les convertissant en clients. ● Développement de nouvelles activités et ventes liées aux solutions Salesforce (par exemple, Sales Cloud, Salesforce CPQ et Billing). ● En tant que responsable des appels d'offres, j'ai dirigé les activités d'avant-vente : coordination des Pursuit Teams, rédaction des réponses aux appels d'offres et aux demandes de propositions, présentation des propositions. ● Accompagnement des startups et des scale-ups, en leur proposant des solutions et des stratégies pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux et à renforcer leurs effectifs. Principaux comptes : CEVA Logistics, UNESCO, OutSystems, CyberVadis

● En tant qu'Engagement Lead, j'ai géré un programme data multi-streams (plus de 80 ETP, environ 6M€) pour un leader mondial de la distribution B2B de produits électriques (26 milliards de $ de CA). ● Ce programme comprenait plusieurs projets visant à mettre en œuvre un Datalake et des services de reporting pour les équipes commerciales et marketing dans les filiales internationales (technologie : Microsoft Azure Cloud, Data Analytics, rapport Power BI). ● Développement de solutions data exploitant les services d'IA (lead scoring, prédiction de churn, next best offer), pour aider à la décision (Sales Reps) et optimiser la performance commerciale. ● Gestion de la relation client, développement du CA : passé de 6,0 M€ (2020) à 8,3 M€ (2021) en 9 mois (+2,3 M€), grâce au renouvellement de contrats clés et au développement de nouveaux axes business. ● Pilotage des effectifs (80 ETP) : gestion complète du staffing (planification, recrutement, expansion d’équipe) pour répondre aux besoins du client et de la mission. ● Contrôle budgétaire : suivi et élaboration des budgets, optimisation des coûts et allocation des ressources en alignement avec les objectifs annuels du client.

Head of Delivery de la business unit Travel & Hospitality ● Pilotage d"un portefeuille de 15 projets / budget de 6M€+ : livraison dans les délais, respect du budget et qualité optimale. - Management d’équipes projet : coaching, allocation des ressources et résolution des blocages pour une exécution fluide. - Suivi rigoureux des KPIs (budget, planning, risques) via des revues mensuelles avec les parties prenantes. ● Gestion Client et Fournisseurs - Alignement des attentes clients et gestion des projets multi-équipes ou complexes. - Pilotage des sous-traitants : respect des engagements (coût/délai/qualité) et optimisation des partenariats. ● Performance et Croissance - Maximisation de la rentabilité : processus comptables robustes, revues financières mensuelles avec le CEO, et plans d’action pour les projets en difficulté. - Contribution aux réponses aux appels d’offres (RFPs/RFQs) : coordination des propositions, gestion des équipes de reponses et augmentation du taux de succès. Principaux clients : Service Civique, CNES, SNCF, Ouigo, RATP, McDonald’s, Accor Hotels, Groupe Lucien Barrière, Winamax

Refonte V2 du site de l’agence du Service civique (http://www.service-civique.gouv.fr) - marché public de 2,7 M€ ● Pilotage des évolutions et du MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) sur la V1 : reprise du backlog d’anomalies, . ● Animation des ateliers métiers et rédaction des spécifications de la V2 sur le périmètre fonctionnel suivant : anonymisation des comptes utilisateurs, mise à niveau de la charte graphique, cartographie, gestion des candidatures et des contacts référents, auto-complétion, prise en compte du RGPD, mise en place du tagging du site web, interfaçage avec le système OSCAR (gestion des agréments, suivi administratif, lien institutionnel). ● Pilotage de la recette (VABF de 3 mois) : accompagnement à la structuration et à la rédaction du cahier de recette (rédaction des cas de test) : préparation des jeux de données, exécution de la recette, animation des sessions quotidiennes de revue de bugs, revue hebdomadaire de l’avancement de la recette (utilisation des tableaux de bord Jira pour le reporting). ● Préparation à la bascule et au go-live : rédaction du plan de bascule, organisation du freeze applicatif. ● Gestion de la VSR (2,5 mois) avec une équipe réduite (2-3 ETP), prise en charge et suivi des anomalies pendant cette phase, organisation des revues avec le client.

Programme de transformation digitale “One Carrefour” (refonte www.carrefour.fr) ● Gestion et coaching de 3 équipes Agile (Basket, Checkout, Order) en tant que Scrum Master, dans le cadre de l’Agile Release Train (ART). ● Pilote de la mise en oeuvre des bonnes pratiques SAFe au sein du programme, assurant l’alignement avec les principes Agile à l’échelle. ● Définition de standards et exigences communs pour les projets et équipes fonctionnelles, avec création d’un cadre de référence et d’une terminologie unifiée. ● Contributeur-clé dans les PI Plannings : préparation, exécution et suivi des objectifs.

Programme « IMagine in the Nordics » pour Air Liquide (Budget : 1,5M €) ● Pilotage d'un programme de transformation digitale (forfait de 1,5 M€) pour les filiales d'Air Liquide dans les pays nordiques : 17 projets regroupés en 7 lots (work packages) : - Ai assuré le rôle de PMO transverse au niveau du programme - Evolutions sur les systèmes legacy (solutions Opera, Servitrax, integrations Tibco ESB) - MCO sur le portail web B2B Drupal : gestion des stocks, outil de devis, commandes indirectes, e-claims, e-payment, easy-invoicing, etc. - Fonctionnalités CRM : mise en place des fonctionnalités web-to-claim Salesforce - Développement d'applications mobiles (avec fonctionnalités de numérisation et de paiement) - Gestion du changement au sein du programme - Déploiement technique de l'authentification SSO pour toutes les applications web, mobiles et CRM ● Encadrement des Teams Leads et de leurs équipes projets (env. 40 pers.) réparties en 7 équipes onshore (Danemark, France) et offshore (Inde). ● Responsable de l’engagement au global en termes de budget, coût, suivi des risques, allocation des ressources, maximisation de la marge et de la satisfaction client (CSE) ● Gestion de la gouvernance projet, reporting au management Air Liquide et Capgemini (animation des COPILs pour la DSI Europe Air Liquide) ● Négociation de plus de 200K EUR d’avenants au contrat Technologies : Drupal e-commerce, mobiles applications (tablets & smartphones for iOS & Android), Salesforce CRM

Projet Carrefour Drive – Responsable de la « Mobile Factory » E-Commerce • Pilotage et suivi des nouveaux projets ou évolutions correctives (MCO) sur les applications mobiles e-commerce Carrefour Drive (smartphones et tablettes) : Porte-Monnaie électronique, mise en conformité avec la loi Hamon et loi INCO. • Analyse et chiffrage des expressions de besoin de la Direction métier E-commerce Drive. • Organisation des releases, coordination des différentes recettes applicatives (versions en parallèle) jusqu’à la mise à disposition des livrables sur les stores (App Store et Google play). • Encadrement, animation et coordination des équipes off-shore (Inde) en charge du delivery. • Pilotage de la transition / internalisation des projets : mobile factory locale de 7 ETPs • Mise en oeuvre des pratiques Agile (Scrum / Kanban) sur le projet. Technologies : applications mobiles (tablette et smartphone) pour plateformes iOS & Android

● Participation à la phase de cadrage contractuel avec les studios fournisseurs de contenus vidéos (Universal Studios, Sony Pictures,etc) ● Définition du scope fonctionnel et technique avec le partenaire Saffron Digital (plateforme VoD SaaS) pour son intégration avec le SI Carrefour (solution de paiement en ligne, reporting comptable, gestion du catalogue, web analytics) ● Coordination des différents partenaires (Saffron Digital) et contributeurs internes (consultants security, architectes). Pilotage de la recette technique ● Suivi des charges & budgets, gestion des risques, reporting à la Direction de la culture digitale Technologies : plateforme VoD basées sur AWS, applications SmarTV Samsung, iOS & Android

• Gestion de projet : - Estimation des coûts et élaboration des budgets de projet - Gestion des plannings et des risques liés au projet - Mentoring, coaching et coordination des équipes techniques (développeurs, architectes, experts) et des équipes fonctionnelles (analystes métiers) - Développement de la relation client - Gestion des besoins en staffing sur les projets • Gestion des appels d'offres : - Évaluation des opportunités - Coordination de tous les aspects du processus de soumission, garantissant la livraison de propositions de haute qualité, compétitives et cohérentes - Conception et rédaction des propositions - Modélisation financière - Gestion des ressources affectées à la réponse à l'appel d'offre • Clients: FnacDirect (Fnac.com, Fnacpro.com) • Methodologies : Agile (Scrum), CMMI • Technologies : - Microsoft expert (certifications) on many technologies & products: .NET Framework, ASP.NET, ASP.NET MVC, Microsoft SQL Server, Microsoft BizTalk Server, Microsoft Sharepoint - Architectures LAMP / MAMP : Linux/Mac OS X, Apache, MySQL, PHP, CakePHP, Drupal - Outils/Solutions : WordPress (CMS), Prestashop, Magento (e-commerce solution) - technologies frontend/ Web design : HTML5, jQuery, CSS3 - Développement Mobile : iOS platform