Jean-Michel Salem

Création d'une compagnie d'importation - vente directe aux consommateurs de vin aux Etats-Unis et lancement d'une marque de Champagne vendue exclusivement en ligne dans plus de 40 états.

Missions de conseil auprès de différents clients : > MaisonDuRunning (boutique spécialisée dans l'équipement pour la course à pied, trail, triathlon, marche nordique) : recommandation sur la stratégie médias sociaux et sur la mise en place d'une stratégie Drive-to-Store > Médecine Symbolique (soins énergétiques) : accompagnement sur le projet de refonte du site Internet > DRIVOPTIC (audit de réseaux fibre optique) : accompagnement dans la mise en place d'applications métier

Mission chez Total Marketing & Services : conduite de projets au sein de l’équipe MPO (Management des Processus Opérationnels) du Secrétariat Général de la zone Afrique Moyen Orient - Conduite du changement (CRM Salesforce Sales & Service Cloud) > Accompagnement des équipes siège et filiales sur l’appropriation des outils > Elaboration des supports de change et organisation de formations à distance -webinars, visioconférences- et sur le terrain des Directeurs Généraux, Managers, Key Users et Utilisateurs finaux en français et anglais) > Construction de tableaux de bord, définition et suivi des KPI pour piloter le changement et faire le reporting > Animation des comités de projet et comités de pilotage > Support aux utilisateurs en filiales - Consultant AMOA > Animation d'ateliers d'aide à l’expression et analyse des besoins métiers > Etude comparative des prestataires, aide à la décision > Rédaction des documents de projet (expression de besoin, cahier des charges, plan de test) > Pilotage, suivi de la production et coordination de projets avec les équipes métiers (commercial, HSEQ, Logistique, Transport) et le Secrétariat Général (challenge open-innovation lancé sur 34 pays africains) > Suivi du développement et de l'intégration des applications avec la DSI (expertise technique et technologique, gestion informatique, fonction support)

Intervenant formateur en webmarketing > Modules : conception web & benchmarking, acquisition de trafic, business model, marketing viral > Tutorat : accompagnement des étudiants sur leurs projets professionnels > Membre du jury (fin année 3) > Correction des réponses à appels d’offre (année 4)

Création de DevisContact.com / DevisContactPro.com, plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels de l’amélioration de l’habitat > Etude du marché, benchmark concurrentiel, analyse d'opportunités > Définition de la stratégie globale (marketing mix, digital, commercial) > Rédaction du cahier des charges / spécifications fonctionnelles de la plateforme > Conception et réalisation des sites internet avec une agence web suite à appel d’offre privé > Mise en place d’une roadmap de production : priorisation et répartition des rôles et tâches, planification, suivi, reporting > Gestion des prestataires externes (agence web, agence SEO, graphiste et développeur freelances) : briefing, suivi de la production, de la qualité des livrables, du respect des deadlines, tests, recette > Pilotage de l’ensemble des canaux d’acquisition (e-mailing, SEO, SEA, partenariats) > Analyse et optimisation de la performance (Google Analytics, rapports plateformes, tableaux de bord Excel) > Optimisation des fonctionnalités et de l’ergonomie du site (parcours client, navigation, landing pages, SEO, contenu) > Identification d’opportunités de développement (partenariats physiques, levée de fonds) > Développement de la notoriété (RP, réseaux sociaux, salons professionnels) > Veille marché permanente > Lancement d’un blog « Du Sol au Plafond » (Wordpress)

> Aide à l’expression des besoins > Recrutement d’un responsable e-commerce (travail en binôme) > Construction de la stratégie digitale de la société > Réalisation du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles du site e-commerce > Management de l’agence web en charge de la refonte du site internet > Suivi de la production (respect du budget, planning, qualité des livrables) > Refonte des moyens de communication papier (logo, catalogue, documents externes) > Définition et mise en place de la stratégie de communication on & off line > Réorganisation de l’entreprise (changements opérationnels, refonte des processus, communication interne)

> Pilotage du programme de fidélisation des acheteurs ( e-mailing , animation du site, création d’une opération de fidélisation) > Responsable de la newsletter high tech puis culturelle (briefing, lien avec l’équipe commerciale, suivi de la réalisation graphique, reporting hebdomadaire, définition des best practices, optimisation et automatisation avec l’agence marketing) > Organisation de jeux concours (définition du concept et des objectifs, briefing de l’agence marketing, suivi de la conception et réalisation, promotion auprès de la base PM, relais sur bases partenaires et affiliées, optimisation, reporting) > Animation du programme de parrainage > Mise en place de synergies de groupe (Immo/Auto/Voyage) > Gestion de l’autopromotion sur le site > Création d’un site mobile (PriceMini.mobi) > Lancement d’une hotline communautaire (partenariat avec Wengo)

Sites Kerastase France et International > Gestion quotidienne (mise à jour / brief client-agence / allocation des ressources / gestion du planning / suivi de production / rapport et analyse statistique) > Localisation internationale > Mise en place d’un jeu concours en partenariat avec aufeminin.com