Jeanne Clais

L'objectif est de renforcer et d'accroître la place de la recherche au sein de l’organisation. Mon intervention s'articule autour de trois axes principaux : - Accompagner la montée en compétences des équipes grâce à des sessions de mentorat individualisées - Optimiser les opérations de recherche en expérimentant de nouvelles approches avec une équipe pilote - Réaliser un état des lieux complet de la pratique de la recherche pour identifier les points forts et les axes d'amélioration

En charge de la co-création du Lab UX de Div et de son développement. Impliqué dans des missions d'UX Research pour nos clients, j'utilise mon expertise pour comprendre finement les besoins, attentes et frustrations des utilisateurs/collaborateurs et pour évaluer des solutions. Mon objectif et de permettre à nos clients de gagner en performance grâce à la connaissance utilisateurs.

Skills: ResearchOps · UX Research · Gestion de projet · Psychologie du travail et des organisations

LEAD UX RESEARCHER / RESEARCH OPS Créatrice et responsable du pôle UX Research chez LunaWeb, j'ai piloté la mise en place de l'offre de recherche utilisateur et accompagné le changement organisationnel pour intégrer durablement les méthodologies de recherche dans les pratiques internes. Quelques références clients : CRÉDIT MUTUEL ARKEA, MAAF, THELEM, PAYOT, OUEST FRANCE, ARTE, BEWELL CONNECT, ATIH ... Création du pôle UX Research : Conception de l’offre, recrutement et management de l’équipe UX Research, structuration des processus de recherche. ResearchOps : Définition de l'offre de recherche et mise en place d’outils, process et méthodes UX intégrées au fonctionnement de l’agence pour optimiser l'efficacité et la cohérence des projets de recherche. Production et encadrement des recherches utilisateurs : Élaboration et déploiement de méthodes de recherche (entretiens individuels, entretiens collectifs, observations, questionnaires, tests utilisateurs), analyse des données et restitution des insights pour nos clients grands comptes. Accompagnement du changement organisationnel : Intégration des méthodes de conception centrée utilisateur, animation d’ateliers et de conférences, amélioration continue de l’expérience collaborateur, et formation aux méthodologies UX en interne. Animation d’ateliers clients et d’événements : Facilitation d’ateliers pour guider les clients dans une approche UX, optimisation de l'expression de la créativité, et sensibilisation aux méthodes de conception centrée utilisateur. FONDATRICE ET RESPONSABLE DU LABORATOIRE IRIS UX LAB J’ai conçu et piloté une offre de recherche utilisateur intégrée. Conception et pilotage d'une offre de recherche utilisateur intégrée Accompagnement des équipes commerciales dans les réponses aux appels d'offres Représentation de l'IRIS UX LAB Gestion complète des projets, du déploiement opérationnel à la livraison des résultats

Skills: UX Research

Skills: UX Research

MEMBRE DU COMITÉ D'ADMINISTRATION Participation à la vie de l'organisation de l'association. CO-ORGANISATION DES UXDAYS 2019 EN BINÔME (ÉVÈNEMENT 1000 PERSONNES) Mise en place des process, Pilotage des équipes (40 personnes), Gestion des prestataires, Mise en place du planning et gestion des bénévoles, Suivi du déroulé

Skills: Ergonomie · Expérience utilisateur (UX) · Psychologie du travail et des organisations

Skills: UX Research · Ergonomie · Psychologie du travail et des organisations