Jeanne Ndiaye
Responsable Comptes | monday.com & CRM
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Account Manager spécialisée monday.com avec 6+ ans d'expertise en transformation digitale et pilotage de projets CRM/E-commerce. Expérience confirmée dans l'accompagnement d'entreprises sur des solutions SaaS et l'automatisation de processus métiers. Je transforme vos défis opérationnels en succès mesurables grâce à des solutions technologiques adaptées.
Expérience de travail
Account Manager - Responsable de l'offre monday.com
Synolia
janv. 2018 - Présent
8 ans 10 mois
Paris, France
Ingénieur d'Affaires Division E-Commerce / CRM / BI /Collaboratif
SYNOLIA
juin 2015 - déc. 2019
4 ans 7 mois
92300 Levallois-Perret, France
Spécialisée dans la mise en oeuvre de plateformes CRM, E-commerce et BI , Synolia dispose d'une expertise forte dans ces domaines et intervient en partenariat avec SugarCRM, OroCRM, Zendesk, Salesfusion, Magento, Prestashop, PIM Akeneo, Qilkview, Qliksense, Tableau, monday.com Notre ambition est de vous accompagner dans le choix de la meilleure solution et faire de votre projet une réussite.
IDXCEL
avr. 2011 - juil. 2015
4 ans 4 mois
92700 Colombes, France
Responsable d'Agence
mars 2013 - juil. 2015
2 ans 5 mois
92700 Colombes, France
• Gestion de l’agence idxcel Paris Nord • recruter, former et animer une équipe de commerciaux sédentaires o Budgétiser, coordonner et superviser les campagnes clients (Oracle, SAP, QlikTech, OpenText, Pitney Bowes Software…et autres cabinets de conseil et SSII) o Gestion des campagnes marketing de prospection : Brief, Ciblage, Rédaction Script, pilotage • Suivi des résultats (Reporting journalier, hebdomadaire, Point client, entretien d'évaluation, synthèse fin de mission) • Suivi RH (entretien annuel, gestion de planning etc. …) • Gestion de comptes clients, de la relation Commerciale et de la fidélisation client • Mise en place, suivi et analyse des indicateurs de performance (qualitative et quantitative) • Développement de portefeuille clients IDXCEL o Prospection, RDV commercial, négociation et proposition commerciale
Commercial Sédentaire et Chargée de Comptes Clients
avr. 2011 - mars 2013
2 ans
Prospection téléphonique et détection de projets informatiques pour les éditeurs. Domaines : BI, CRM, ERP, RH, ECM, GED … • Prise de RDV qualifié avec des décideurs (DAF, DRH, DSI...) • qualification, nurtering et Cartographie de grands comptes et middle market • Reporting et suivi des résultats • Gestion d'un portefeuille clients et de la relation Commerciale • Parrainer et accompagner de nouveaux commerciaux
Chargée de relation client
La Hongrie Gourmande - Euroland
avr. 2010 - oct. 2010
7 mois
-Gestion de la relation client et Mise en place d'un logiciel CRM - Gestion d'opérations promotionnelles et de fidélisation client - Optimisation du site internet par un plan webmarketing (veille concurrentielle, utilisation réseaux sociaux, analyse du trafic, analyse du référencement - Traitement dossiers clients (prise de commande, facturation, suivi livraison)
Formation
IAE Brest
Master 2 Marketing des services
2007 - 2010
4 ans