Jennifer PORTES

Skills: Gestion administrative · Gestion commerciale · Réseaux sociaux · Service client · Création de contenu · Satisfaction client · Amélioration des processus Lean · Communication écrite · Efficacité organisationnelle

~ Gestion de la relation client visant à une pleine satisfaction de celui-ci et à sa fidélisation ~ Suivi de la bonne exécution des affaires (commandes) en tenant compte des contraintes d'approvisionnements, des contraintes techniques, des conditions commerciales négociées ~ Maîtrise des engagements contractuels du client et de l'entreprise ~ Maîtrise des risques clients (encours de paiement, stock, rentabilité...) ~ Surveillance et pilotage du besoin client (KPI : OTD et suivi des marchés) ~ Suivi de l'affermissement du budget ~ Développement du portefeuille en restant à l'écoute des opportunités commerciales

~Gestion de la diffusion site et marketplaces sur Prestashop ~Reporting commercial et financier de l'activité ~Développement commercial : animation site, offres marketplaces, etc ~Community management : création et programmation de la stratégie de contenu digital sur les réseaux sociaux ~Création/suivi de newsletters via SendinBlue ~Renfort Service Client ~Amélioration continue / Lean management ✨

~Réalisation des offres techniques et commerciales maintenance/réparation moteurs électriques (CC ou asynchrone) ~Traitement des commandes client et saisie des approvisionnements ~Planification et suivi d'activité de la production ~Edition des bons de livraison et factures ~Suivi commercial client (envoi devis et relances, gestion litiges) ~Suivi des indicateurs fournisseurs (suivi planning, stats CA, non-conformités) ~Logistique : Demande cotation, commande et suivi des affrètements de transports France / Europe ~Intégration/formation des collaborateurs de l'équipe