Jenny Bernal
Document Analyst
Salary / Daily rate
2450 Nazaré, Portugal
Freelance, open to permanent contract
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About me
Intro
Bilingual Document Analyst with 15+ years in healthcare administration and customer service operations. Expert in technical analysis, billing systems, and call center management with proven track record at Meta and healthcare institutions. Specialized in Portuguese/Spanish customer support and healthcare documentation processes.
Work experience
CTAIMA
Apr 2023 - May 2025
2 years 2 months
On-site
Document Analyst
Apr 2023 - May 2025
2 years 2 months
On-site
Skills: Análise técnica · Sistemas de servicio al cliente · Operações de atendimento ao cliente · Gestión de clientes · Servicio centrado en el cliente · Centrado en el cliente · Gestión de atención al cliente
Documenta Analyst
Apr 2023 - May 2025
2 years 2 months
On-site
Skills: Análise técnica · Sistemas de servicio al cliente · Operações de atendimento ao cliente · Gestión de clientes · Servicio centrado en el cliente · Centrado en el cliente · Gestión de atención al cliente
Meta
Jul 2019 - Jul 2021
2 years 1 month
São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Supervisor de vendas
Oct 2020 - Jul 2021
10 months
São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Skills: Análise técnica · Sistemas de servicio al cliente · Operações de atendimento ao cliente · Gestión de clientes · Formación del personal de atención al cliente · Desarrollo de centro de llamadas · Administración de centros de llamadas · Fidelización de clientes · Marketing · Servicio centrado en el cliente · Ventas · Centrado en el cliente · Portugués · Gestión de atención al cliente
Bilingual Customer Service Representative
Jul 2019 - Oct 2020
1 year 4 months
Skills: Análise técnica · Sistemas de servicio al cliente · Operações de atendimento ao cliente · Gestión de clientes · Desarrollo de centro de llamadas · Fidelización de clientes · Marketing · Servicio centrado en el cliente · Ventas · Centrado en el cliente · Portugués · Gestión de atención al cliente
Analista técnico
HBO
Mar 2019 - Jul 2019
5 months
Greater São Paulo Area
Atendente bilingue ao cliente em America latina e Brasil, prestando suporte ao cliente
Auxiliar Administrativa
Universidad Jorge Tadeo Lozano
Jun 2011 - Jul 2015
4 years 2 months
Skills: Análise técnica · Sistemas de servicio al cliente · Operações de atendimento ao cliente · Gestión de clientes · Servicio centrado en el cliente · Processo de faturamento · Centrado en el cliente · Soluciones de facturación · Sistemas de facturación · Gestión de atención al cliente · Facturación de clientes
Auxiliar de autorizaciones
Clínica y Laboratorio Candelaria
Jan 2010 - Dec 2010
1 year
Bogotá, Bogota, Colombia
Skills: Análise técnica · Sistemas de servicio al cliente · Operações de atendimento ao cliente · Gestión de clientes · Servicio centrado en el cliente · Processo de faturamento · Centrado en el cliente · Soluciones de facturación · Sistemas de facturación · Gestión de atención al cliente · Facturación de clientes
Auxiliar de facturación
Hospital Mário Gaitán Yanguas
Nov 2006 - Jul 2008
1 year 9 months
Soacha, Cundinamarca, Colombia
Skills: Análise técnica · Sistemas de servicio al cliente · Operações de atendimento ao cliente · Gestión de clientes · Servicio centrado en el cliente · Processo de faturamento · Centrado en el cliente · Soluciones de facturación · Sistemas de facturación · Gestión de atención al cliente · Facturación de clientes
Education
CTAIMACAE.net
CTAIMACAE.net para ADMINISTRADORES
2025 - 2025
1 month
CTAIMA Academy
Curso Básico Online de Prevención de Riesgos Laborales
2025 - 2025
1 month
CTAIMA Academy
Técnico Gestor de Plataformas CAE
2025 - 2025
1 month
CTAIMA Academy
Experto en criterios de Validación CAE
2023 - 2023
1 month
Fundación Universitaria San Mateo
Administración Salud
2009 - 2011
2 years 7 months